省委组织部长的电话，像一颗投入湖面的石子，涟漪还未散尽，苏正的生活便已恢复了古井无波的平静。
他没有将魏部长的“邀约”太放在心上，更没有为即将到来的秦副书记而坐立不安。对苏正而言，这些都只是棋局的变化，而他要做的，永远是落下自己的下一颗子。
秘书长办公室里，气氛有些凝滞。
陈默正襟危坐，面前的电脑屏幕上，是省纪委副书记秦卫东的履历。每一个字他都反复看过不下十遍，越看，心头那股寒意就越重。这位秦书记的履历干净得可怕，上面只有一桩又一桩被他亲手办结的铁案，和他那六亲不认的赫赫威名。
他偷偷抬眼，看了一眼不远处的苏正。
苏正没有看秦卫东的资料，甚至没有去碰那份关于调查组的正式通知。他就坐在沙发上，面前的茶几上，摊开着几本从清源县调来的、泛黄发霉的安全生产卷宗。
他看得极其认真，手指缓慢地划过那些粗糙的纸页，仿佛在阅读什么稀世典籍，而不是一堆早已无人问津的故纸堆。
这种极度的反差，让陈默感到一种莫名的恐慌。风暴将至，这位年轻的秘书长，为何还有闲情逸致去关心清源县几年前的煤矿事故？
就在这时，苏正办公桌上的内线电话响了。不是那部象征着权力的红色电话，而是连接市长公开热线的普通线路。
陈默起身接起，听了片刻，面露难色。他捂着话筒，走到苏正身边，压低声音：“秘书长，市长热线转过来的一个电话，一个老大爷，说是要投诉市政务服务中心。这事儿……热线办那边已经按流程转给服务中心自己处理了，可老大爷不依不饶，说他们官官相护，非要找市领导。热线办的主任没办法，知道您在，就……”
一个普通的投诉电话，按理说是绝无可能通到市委秘书长的案头。这皮球能一路踢到这里，只能说明一件事——下面的人，不想管，也懒得管。
“接过来吧。”苏正的目光没有离开卷宗，淡淡地说道。
陈默愣了一下，还是按下了免提键。
一个苍老、嘶哑，却又带着一股子执拗劲儿的声音，从听筒里传了出来，充满了压抑的怒火。
“喂？是市领导吗？俺要投诉！俺要投诉市政务服务中心！”
“老人家，您慢慢说，我是苏正。”苏正的声音平静温和，他合上了手中的卷宗，将全部注意力放在了电话上。
电话那头沉默了几秒，似乎没想到接电话的会自报家门，而且还是市委秘书长。
“苏……苏秘书长？”老大爷的声音有些不敢相信，但随即，那股被压抑的委屈彻底爆发了，“苏秘书长！您可要为我们老百姓做主啊！那个政务服务中心，就不是为人民服务的地方，那是阎王殿的门槛，是来回折腾我们这些小老百姓的！”
“您别急，具体是什么事？”
“俺叫张大山，是个木匠。俺儿子琢磨着开了个小小的家具作坊，就想给咱们云州的老百姓做点实在的木头家具。这不，需要办个‘小微企业经营许可证’。俺寻思着，现在政府都说‘一站式服务’，最多跑一趟，俺就替儿子去跑跑腿。”
张大山的声音里带着哭腔：“谁知道，这一跑，就是一个月啊！苏秘书长！”
“俺第一次去，取了号，排了两个钟头队。到了窗口，一个画着浓妆的小姑娘，头都没抬，看着手机咯咯笑。俺把材料递进去，她眼皮子都不撩一下，指着旁边说，‘你这得先去环保窗口做备案’。”
“行，俺就去环保窗口。又排了一个钟头。窗口那小伙子倒是抬了头，可他拿着俺的材料翻了半天，说，‘你这作坊用电，得先去安监窗口做个安全评估’。”
“俺又跑去安监窗口，那窗口没人！问旁边的人，说上厕所去了。俺就站那儿等，等了半个钟头，人回来了，身上一股烟味。他拿过俺的材料，打着哈欠说，‘你这得先有工商的预核准名称，不然我们没法评估’。”
“俺又跑回工商窗口，那个画眉毛的小姑娘还在看手机。俺说要去办预核准，她不耐烦地丢给俺一张表，说，‘填好了再来’。那表写得密密麻麻，比俺当年给儿子看的高考卷子还复杂！俺老眼昏花，哪看得懂？想问问她，她直接把‘暂停服务’的牌子往外一摆，说她要下班了！”
“苏秘书长，那天下午才四点啊！他们五点半才下班啊！”
电话里，张大山的声音已经哽咽。这一个月来的奔波、屈辱和无奈，在这一刻，对着一个素未谋面的“大领导”，倾泻而出。
苏正静静地听着，没有插话。
他能想象到那个画面。一个满怀希望的老人，在一个号称“高效便捷”的现代化大厅里，像个皮球一样，被一个个冷漠的窗口，从东踢到西，从南踢到北。他每多跑一步，对政府的信任就减少一分。
“后来呢？”苏正轻声问。
“后来？后来俺就天天去！环保的说要安监的，安监的说要工商的，工商的说要税务的……他们每个人说的都好像有道理，可连在一起，就是一条死路！俺求爷爷告奶奶，好话说尽，就差给他们跪下了。可他们就一句话，‘规定就是这样’、‘这事不归我们管’、‘你去找别人’！”
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