但邮购的问题也很快暴露出来——物流速度远不如预期。当时邮政包裹主要靠铁路和汽车运输,省内邮寄尚且需要3-5天,省外往往要7-10天,偏远地区甚至要半个月。有位云南的顾客来信抱怨:“等了十五天终于收到了,幸好酱菜没坏,味道确实好,就是等得太久了。”还有顾客反映,个别包裹在运输过程中包装被挤压,虽然真空袋没破,但外观有些变形。
苏念桃把这些反馈都记在本子上,一边改进包装——在硬纸盒里多加一层气泡膜,防止挤压;一边和邮局沟通,尽量选择更快的挂号包裹寄送。她知道,90年代的物流条件有限,慢是难免的,但这些订单背后,是全国各地顾客对产品的信任,更是拓展全国市场的宝贵机会。
让她惊喜的是,尽管物流较慢,顾客的好评却占了绝大多数。一位上海的顾客在回信中写道:“吃过很多酱菜,你们的灵泉酱菜最清爽,低盐不齁,还有红枣和枸杞的香味,老人孩子都爱吃,下次还要订购。”还有乡镇的顾客说,当地的酱菜都是散装的,卫生没保障,真空包装的“念桃酱菜”既干净又方便,还能当作礼品送给亲戚。
这些回信让苏念桃更加坚定了做邮购的决心。她让苏卫东统计了订单分布,发现华东和华北地区的订单最多,这些地方距离省城较近,物流时间相对较短,顾客接受度也更高。她决定针对这些地区加大广告投放,同时推出“买五送一”的优惠活动,鼓励顾客批量订购。
随着订单量越来越大,那台小型真空包装机已经跟不上需求了。苏念桃又添置了两台,还专门培训了两名工人负责包装和发货,形成了“接单—打包—发货—回访”的完整流程。她还在广告里增加了“售后保障”条款,承诺如果收到的产品有变质、破损,可凭邮局回执退款,这在当时的邮购行业里,算是相当有诚意的承诺了。
这天晚上,苏念桃看着账本上密密麻麻的订单地址,从漠河到三亚,从东海之滨到内陆小镇,心里充满了成就感。虽然200多份订单的销售额加起来只有几千块,远不如门店生意,但这是“念桃食品”第一次走出省城,走向全国。更重要的是,它打开了一条全新的销售思路——不用开店,不用找经销商,凭着一纸广告、一套真空包装设备,就能把产品卖到千里之外。
陆沉渊给她端来一杯热水,笑着说:“没想到这邮购真能成,以后咱们的产品说不定能卖到全国各地。”苏念桃点点头,眼中闪烁着对未来的憧憬:“这只是开始。现在是报纸邮购,以后说不定会有更方便的方式,比如电话订购、甚至网上买卖。咱们先把基础打牢,把产品品质做好,等时代变了,咱们才能跟上脚步。”
窗外的月光洒在厂房里,真空包装机还在嗡嗡作响,打包好的包裹堆得像小山一样,等待着被邮局的货车拉走,送往全国各地。苏念桃知道,这小小的包裹里,装的不仅是酱菜和卤味,更是“念桃食品”走向全国的希望。在电商萌芽的90年代,她凭着对时代机遇的敏锐把握,迈出了拓展全国市场的第一步,而这一步,终将引领着“念桃食品”走向更广阔的天地。
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