周二的清晨,长浏地铁站还笼罩在一层薄薄的晨曦中。林晓梦站在员工通道的镜子前,仔细整理着制服的每一处细节。领口要挺括,肩章要端正,甚至连姓名牌的角度都要调整到最佳。自从与张磊共进早餐后,她发现自己开始在意起这些曾经忽略的细节。“早啊。”赵小雨打着哈凑过来,眼睛还半眯着,“今天怎么这么认真?有领导检查?”
晓梦手上的动作顿了顿,微微一笑:“没有,就觉得自己要注意点形象。”她没说出口的是,今早与张磊在那家小早餐店共进豆腐脑时,他无意中提到“你穿制服挺精神的”。这句简单的夸奖,让她一整天都莫名在意起自己的仪容仪表。
早班会上,王班长的表情比平日更加严肃。她站在队伍前方,目光如扫描仪般扫过每个队员的脸庞,仿佛在检查什么不合格产品。“接到上级通知,”王班长的声音低沉而有力,“近期可能会有总公司或公安部门的暗访检查。”
这句话像一块投入平静湖面的石头,在队伍中激起层层涟漪。晓梦听到身旁的赵小雨倒吸一口冷气,后排传来几声不安的骚动。“具体时间不确定,可能是今天,也可能是明天,甚至可能是下星期。”王班长的眼神格外严厉,“但可以肯定的是,一定会来。所以从今天起,每个人都必须打起十二分精神,不能有丝毫松懈。”
她开始详细列举检查重点:仪容仪表、操作规范、服务态度、应急处置...每一项下面又细分出若干小项,听得晓梦头皮发麻。“特别是违禁品检出率,这是暗访的重中之重。”王班长的目光在每个人脸上停留片刻,“暗访人员可能会携带特殊伪装的违禁品,考验我们的识别能力。一旦漏检,不仅是个人扣200元的问题,整个班组都要受牵连。”
晓梦的心猛地一沉。200元,相当于她三天的饭钱。更重要的是,她不想因为自己的失误连累整个班组。散会后,休息室里的气氛明显不同往日。往常这个时候,大家会闲聊几句,抱怨一下早班的辛苦,今天却是一片沉寂。每个人都在默默检查自己的着装,复习操作流程。
李哥罕见地没有玩手机,而是认真擦拭着X光机的屏幕:“这帮坐办公室的,就知道搞突然袭击。哪知道我们天天站着的辛苦!”王姐叹了口气:“少说两句吧,被听到又是事。来,帮我看看领结正不正?”
晓梦注意到,就连平时最不拘小节的小张,今天也把制服的每个扣子都扣得严严实实,头发梳理得整整齐齐。赵小雨凑到晓梦身边,声音压得极低:“听说上次暗访,三号线有个新人漏检了个伪装成化妆品的易燃液体,直接被辞退了。劳务公司说的‘择优录用’,其实就是找个理由开人。”
晓梦的心跳不由自主地加快了。她想起自己那微薄的工资,想起母亲期盼的眼神,想起租房合同上还有半年才到期...这份工作再辛苦,也是她目前唯一的依靠。上岗时间到了,晓梦站在三号通道的X光机后,感觉今天的机器格外沉重。每一个经过的包裹都像是潜在的考题,每一个乘客都可能是暗访人员。“请将随身物品放入安检机。”她的声音比平时更加紧绷,眼睛死死盯住屏幕,不敢有片刻分神。
一个普通的双肩包通过,晓梦花了整整十秒钟仔细辨认其中的物品:笔记本电脑、书本、铅笔盒、水杯...确认没有异常后,她才示意通过。后面排队的人群开始有些不耐烦:“能不能快点啊?赶时间呢!”
若是平时,晓梦可能会加快速度,但今天她不敢有丝毫大意。每一个包裹都必须经过彻底检查,哪怕会引起乘客不满。上午十点左右,一个穿着考究的中年女子提着奢侈品手提包走来。她直接将包放入安检机,动作流畅自然。晓梦却注意到,她的目光似乎过于刻意地避开安检区域,这让她顿时警惕起来。
包在屏幕上显现出轮廓:化妆品、钱包、手机...还有一个圆柱形的物体,颜色显示为橙色。晓梦的心跳加速——这很可能是禁带的喷雾类化妆品。“女士,请稍等。”晓梦叫住了已经走过安检门的女子,“需要开包检查一下。”
女子的眉头微蹙,但还是配合地打开包。晓梦仔细检查那个圆柱形容器——果然是一瓶防晒喷雾,容量明显超标。“这个不能带进地铁。”晓梦尽量让语气温和而坚定。
女子愣了一下,随即笑了:“哎呀,我都忘了这个在里面。没问题,你们按规定处理就好。”她的态度好得出乎意料,甚至还对晓梦表示感谢:“你们工作真仔细。”女子离开后,晓梦的心还在狂跳。她不确定这是不是暗访的测试,但无论如何,她通过了一次可能的考验。
午餐时间,休息室里的气氛依然紧张。大家交换着上午遇到的“可疑人物”,分析哪些可能是暗访人员。“四号线那个一直看表的男的,绝对有问题!” “我觉得是二号线那个问了很多问题的老太太!” “你们都没注意,最可疑的是那个穿着特别普通,但手表很贵的年轻人!”
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