广州的晨光刚透过酒店窗帘的缝隙洒进房间,吴梦琪还没来得及卸下疲惫,手机就急促地响了起来。屏幕上跳动着联盟商户周叔的名字,她心头一紧,预感不妙,连忙按下接听键。
“吴经理!出事了!” 周叔焦急的声音透过听筒传来,带着难以掩饰的慌乱,“重庆好几个区县门店都来投诉,说咱们的简装产品包装破损严重,里面的底料都漏出来了,已经涉及二十多家门店了!”
“包装破损?” 吴梦琪的心瞬间沉了下去,刚因直播逆袭而放松的神经再次紧绷,“具体情况怎么样?是个别批次还是普遍问题?”
“听门店反馈,好像是最近一批发过去的简装底料,好多箱子打开都有破损,顾客投诉不断,有的门店都不敢摆出来卖了。” 周叔的声音带着无奈,“现在全国渠道刚有点起色,要是这事处理不好,不仅影响本地销量,还会让其他城市的渠道商不信任咱们,那之前的努力不就白费了吗?”
吴梦琪捏着手机的手指微微发白,大脑飞速运转。广州的危机刚暂时解除,重庆又突发状况,这无疑是雪上加霜。全国渠道的合作才刚刚起步,正是建立信任的关键时期,一旦包装破损的问题扩散,不仅会影响联盟的口碑,还可能让之前好不容易争取到的合作泡汤。
“周叔,你先别急。” 吴梦琪强迫自己冷静下来,语气沉稳地吩咐道,“你先统计一下涉及的门店名单、破损产品的批次和数量,安抚好门店的情绪,告诉他们我们会立刻处理,不会让他们承担损失。我现在就赶回重庆,等我回去咱们再详细商量解决方案。”
挂掉电话,吴梦琪疲惫地靠在椅背上,深深叹了口气。连续多日的高压工作让她身心俱疲,眼下刚解决完广州的退货危机,还没来得及好好休息,又要马不停蹄地赶回重庆处理新的麻烦。
“怎么了?出什么事了?” 李姐听到动静,从隔壁房间走了过来,看到吴梦琪凝重的脸色,关切地问道。
“重庆那边出问题了,二十多家区县门店投诉简装产品包装破损,底料泄漏。” 吴梦琪揉了揉发胀的太阳穴,“现在必须立刻回去处理,不然全国渠道的信任就没了。”
李姐眉头紧锁,沉思片刻后说道:“广州这边的后续事宜我来跟进吧,你先回重庆。美宜佳那边刚达成共识,我得留下来把退货处理、定制款铺货的细节敲定,你放心回去解决那边的问题,这边有我。”
“这太麻烦你了,李姐。” 吴梦琪有些过意不去,李姐已经陪她在广州辛苦了这么久,本该好好休息,却还要继续留下来收尾。
“跟我客气什么。” 李姐拍了拍她的肩膀,语气坚定,“咱们是战友,分工合作才能把事情做好。重庆的事更紧急,你赶紧订最早的高铁票回去,别耽误了。”
吴梦琪点点头,心中满是感激。有李姐在广州坐镇,她才能毫无后顾之忧地赶回重庆。她立刻打开手机订了最早一班从广州南到重庆西的高铁票,然后快速收拾行李。
收拾东西时,她看到了行李箱里江哲留下的长江索道纪念币,指尖轻轻摩挲着,心中泛起一阵复杂的滋味。这段时间经历了太多波折,感情的结束、工作的危机,让她身心俱疲。但她没有时间沉溺于情绪,只能强打起精神,迎接新的挑战。
赶到广州南站时,距离发车还有半个小时。吴梦琪找了个座位坐下,拿出手机给周叔发了条信息,询问破损产品的最新情况,然后又联系了联盟的物流负责人,让他提前准备好相关的物流记录和产品批次信息,等她回去后立刻核查。
高铁缓缓启动,朝着重庆的方向驶去。窗外的风景飞速倒退,就像她这一段时间经历的种种波折。吴梦琪靠在座椅上,紧绷的神经终于稍稍放松,疲惫感如潮水般涌来。她闭上眼睛,想趁着这段时间休息一会儿,却怎么也睡不着,脑海里全是包装破损的问题。
是物流运输过程中出了纰漏?还是包装本身存在质量问题?或者是有人故意为之?一个个疑问在她脑海里盘旋。她想起之前李伟多次暗中使绊子,心里不由得生出一丝警惕。但现在没有证据,她也不能轻易下结论,只能等回去后慢慢调查。
不知过了多久,吴梦琪在摇晃的车厢里渐渐睡着了。她做了一个梦,梦见自己回到了洪崖洞,江哲就站在她身边,两人并肩看着嘉陵江的夜景。江哲温柔地牵着她的手,笑着说:“梦琪,我们以后就这样一直在一起,好不好?” 她笑着点头,心里满是幸福。可就在这时,眼前的景象突然消失了,江哲的身影也渐渐模糊,她伸出手想抓住他,却什么也没抓到。
“江哲!” 吴梦琪猛地从梦中惊醒,胸口剧烈起伏,眼角还挂着泪水。车厢里很安静,其他乘客大多在闭目养神或低头看手机,没有人注意到她的异样。
她抬手擦干眼泪,心里一阵酸楚。原来,潜意识里,她还是没能完全放下那段感情。梦中的幸福场景与现实的残酷形成鲜明对比,让她忍不住鼻头一酸。她看着窗外陌生的风景,心中充满了迷茫和孤独。
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