“看到了吗？”
卢向荣的额头上已经开始冒汗：“看到了，陈书记，是我工作没做好，对下面疏于管理……”
“行了，跟你有什么关系？”
陈明胜打断他道：“通过这件事来看，有些银行的基层职员，早就忘了自己是谁了。
手里有了一点点所谓的‘审批权’，就想在老百姓面前摆官威。
人家拿着身份证户口本站在柜台前面，她让人家回村开证明来证明自己就是这个人？
这种荒唐透顶的要求，是谁给她的权力？”
卢向荣握着手机，连连点头，声音里已经全是检讨的调子。
“不光是处理一两个人就完了。”
陈明胜提高了声音：“处理了这一个，会不会有下一个？
你作为监管部门，要做的是举一反三，把整个系统的服务意识往上提一提。
今天这种情况，柜员如果确实没法一次性取出那么多现金，完全可以好好跟人家解释，主动帮忙在网点现场开通手机银行，帮人家把存折关联到银行卡上。
人家拿着银行卡出门，在手机上就能把钱付了，不耽误手术，不耽搁救命。
结果她呢？从头到尾冷冰冰一句‘规定’，不解释、不引导、不帮忙。
人家是把钱存进你们的银行，不是送给你们的银行！
钱存进去，性质就变了？就不是人家的钱了？”
卢向荣的脸已经涨红了。
陈明胜稍微缓了一下语气，接着道：“我建议你们银保监系统拿出一个月时间，在全省金融行业搞一次作风纪律整顿。
查一查群众反映最强烈的突出问题，一条一条列出来，一条一条改。
今后绝对不要再出现这种脑残言论。”
卢向荣赶紧答应：“是，是，我马上安排。”
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