周五上午九点半,清远项目的“样板户联合验收”正式启动。
这不是仪式,是一次把居民端焦虑拉回到“尺子与回执”的硬动作。林远把它当成居民端的第一场“制度演练”:如果这一场跑不顺,后面交付当天的台账再漂亮也会被质疑;如果这一场跑顺,对手的“维权预热”就会少一半燃料。
验收集合点在一楼临时展示区,桌上摆着三样东西:
1)尺子和塞尺、水平仪、空鼓锤
2)《联验清单》(一页纸,编号)
3)《问题登记台账》(空表,编号)
居民代表一共八人:社区推荐四人、筹备组推荐四人。名单公开,现场还贴着“回避声明”:与开发商、施工单位有利益关系者不得担任。街道办工作人员在旁边做核验旁听。
最后排依旧有两个“热心人”在录视频,镜头很稳,像在等你出错。
老赵看了一眼,低声说:“他们等的不是质量,是冲突。”
林远点头:“那我们就不给冲突,只给流程。”
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一、开场不讲情绪,只讲规则
林远没有讲话稿,开口就是三句话:
“今天你们可以挑刺。
但挑刺要按清单。
清单上的每一项,都必须落到编号。”
有居民代表问:“我们是不是只能看你们让看的地方?”
监理总监当场接话:“你们按清单看是底线,你们想扩展也可以。但扩展要记录,避免后续争议。”
质安站老工程师更直接:“我们不怕你们看,我们怕的是你们只听别人说。今天你们用眼看,用尺量,用锤敲,敲完写表。”
这句话比任何安抚都硬。
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二、联验清单:把“感觉”换成“指标”
《联验清单》分四大块,每块都带了“判定标准”:
A. 结构与墙地面(可见部分)
垂直平整:2m靠尺偏差≤X mm
空鼓:抽检点位≥Y处,空鼓面积记录
裂缝:长度/宽度/位置编号
B. 门窗与渗漏风险
门窗开合:顺畅/卡滞记录
密封条:缺失/破损记录
厨卫闭水:旁站记录+照片编号
C. 水电与功能
强弱电标识:清晰/缺失
插座通电:抽检点位编号
给排水:试水记录
D. 公区与消防(旁听)
楼梯间门闭合
消防栓标识
疏散指示灯
每一项后面都有三列:
“现场结果|责任单位|整改时限”
居民代表老周(之前在劳务代表里见过他弟)拿起靠尺就往墙上贴:“你们把标准写出来,反而更好。以前验房就是吵架,吵到最后谁也说不清。”
林远点头:“标准写出来,吵架就会减少。因为吵架没有回执,标准有回执。”
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三、第一处“刺”:空鼓与疑云
十点十五,空鼓锤敲到客厅转角处,声音明显“虚”。
一个居民代表立刻举手:“这里空鼓!”
监理总监没有辩解,直接按流程做三件事:
1)用粉笔圈出范围;
2)拍照,标注点位编号(R-01-客厅-转角);
3)记录空鼓面积估算,写入台账。
两个“热心人”的镜头立刻推近,像发现了猎物。
黑夹克男人(之前说明会那个)也在旁边插话:“你看!这就是质量问题!你们还敢说透明?”
老赵差点顶回去,被林远抬手压住。
林远看着那处空鼓,语气很平:“空鼓就是空鼓。透明不是说‘没有问题’,透明是说‘问题有编号、有责任、有时限’。”
他转头对施工单位:“这条台账你们签字。”
施工单位项目工程师脸色发苦,但还是签了。因为不签就等于默认“你不认问题”。
黑夹克男人还想煽:“这都空鼓了,其他地方呢?是不是整屋都空?”
质安站老工程师直接把锤递给他:“你怀疑就敲。敲到哪,写到哪。别用嘴敲。”
现场一片安静,连录视频的人都愣了一下。
煽动最怕被拉进“动手测量”的场景。你一动手,就得面对结果是局部问题还是系统性问题;你一动手,就得承认“不是靠喊”。
黑夹克男人接过锤,敲了两下,敲不出新的空鼓,脸色更难看,把锤放回去:“我不专业。”
老工程师淡淡一句:“那就别替别人下结论。”
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四、第二处“刺”:门窗卡滞与责任扯皮
十一点,主卧窗户开合卡了一下,居民代表小陈皱眉:“这个会不会以后漏风漏水?”
门窗分包的人立刻说:“这是正常阻尼,新窗都这样。”
监理总监没让他们吵,直接按清单判定:
“开合顺畅度:卡滞=不合格,需调整。”
门窗分包还想争:“标准写的是‘顺畅’,这个主观。”
林远拿起清单,指着“判定方式”那一栏:“顺畅不是靠感觉,靠‘三次开合无明显阻滞’,不满足就整改。你要觉得标准不合理,下次修订时你提,但今天按标准走。”
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