从“售票链”断掉到现在,还不到四十八小时,林远就收到了三份看似无关、实则同一套路的文件。
第一份来自佛山市建设口:《省版刻度接入推进会邀请函》,会议主题写得很冠冕堂皇——“提升整改效率、降低基层负担、统一口径管理”。
第二份来自银行风控中心:《试行分层抽检月度复盘指标框架》,末尾多了一行小字:“建议建立统一的对接窗口,便于解释与运营响应。”
第三份最直白,是一张盖着某行业协会红章的报价单,标题只有八个字:
《整改合规托管服务》
报价单一页纸,内容却像一把软刀——不砍你,专门绕着你的制度长出一个“闸门”。
“托管整改说明生成(含统一话术/统一格式)”
“托管抽检应对解释(含银行/审计/住建口径)”
“托管接口对接与数据上报(含异常预警)”
“托管运营团队驻场(含7×12响应)”
最下面一行:“建议由协会指定合规服务机构作为唯一运营窗口,以避免多头解释造成风险。”
唯一运营窗口。
林远盯着这六个字,感觉像看到一条熟悉的河流换了河道:以前他们靠“卖票”让人依赖口径,现在他们要把依赖变成制度结构——把“解释权”和“运营权”塞进同一个口袋里,然后再伸手去握“更新权”。
陈毅把报价单拍在桌上,气得笑出声:“他们不卖培训了,直接卖闸门。你看这句‘避免多头解释造成风险’,听起来像帮银行,实际是要当银行的唯一窗口。”
刘曼翻到背面,看见几行细小条款:“这里写得更毒——‘服务机构有权根据监管要求对口径进行动态调整’,这就是更新权。他们要先拿运营,再拿解释,最后拿更新。”
老许从门口进来,手里拿着银行的复盘框架:“梁经理昨天还夸我们分层抽检做得干净,今天就提‘统一窗口’。我敢打赌,协会的人已经去银行门口递过话了。”
林远没有骂。他把三份文件按顺序摆好,像把三张牌铺在桌面上:“这不是谁坏的问题,是一个现实需求被人利用了:银行需要响应速度,住建口需要统一口径,基层需要省事。对手就是抓住了‘省事’,把省事包装成‘唯一窗口’。”
陈毅咬牙:“那我们就告诉他们——省事不等于交权。”
“对。”林远说,“省事可以做,但必须在规则里省事,而不是在某家机构里省事。”
他站起身,把白板上“解释权 / 运营权 / 更新权”三个词重写了一遍,写得更大、更清晰,然后在旁边加了四个字:
三权分离
“今晚我们要准备一套东西,明天佛山的推进会就会有人拿这张报价单拍桌子。”林远抬眼看众人,“我们不能被迫在会议上临场辩论。我们要拿出一份能落到合同、能落到审计、能落到银行风控的结构。”
陈毅问:“结构怎么写?”
林远把笔尖落在白板上,画了一个很简单的框架图——不像PPT,更像合同附件的逻辑树:
1)解释权:公共系统化
解释只出现在公共接口与FAQ轮值记录里
每条解释有版本号、变更单、责任人、审计旁听记录
任何机构都不能以“解释服务”作为通过条件收取费用
2)运营权:可竞争、可替换
运营可以外包,但必须按公开字段集与流程执行
运营方不得修改口径、不得生成“替代证据链”的文书
运营方的KPI不是“让你过关”,而是“让你把证据链补齐”
3)更新权:双签+留痕
更新只能由“透明治理委员会”发起变更单
变更单需银行风控旁听与审计备案(不干预内容,但备案留痕)
更新必须可回滚,且必须公开发布版本差异
4)闸门写进合同:禁止唯一窗口条款
采购条款附件明确:不得指定某协会/某机构为唯一对接窗口
若出现胁迫售票/胁迫托管,自动触发风险干扰源流程与抽检升级
白板上每一条都落到现实抓手:接口、FAQ、变更单、旁听、合同附件、采购条款。没有一句口号。
刘曼把这四条念了一遍,忽然抬头:“这套结构一旦写进采购条款,就等于把‘闸门’堵死在合同层面。对手就算提供托管服务,也只能做运营,不能做解释与更新。”
“对。”林远点头,“我们不是反对外包,也不是反对培训。我们反对的是把制度变成收费闸门,把合规变成门票。”
老许还是担心:“银行会不会坚持要一个窗口?他们最怕多头解释、响应慢。”
“给他们窗口。”林远回答得干脆,“但窗口不是‘唯一权力’,窗口只是‘工单入口’。”
他转头看陈毅:“把银行风控复盘框架里的那句‘统一对接窗口’拆开写:统一的是工单入口、响应时效、证据链补证清单;不统一的是解释权和更新权——解释与更新只能在公共系统里发生。”
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