大量冒充电话的前置行为,来自同一类“假验证页”传播链
phish_cluster_id 与 scam_cluster_id 高度重合
说明:他们不是散兵游勇,是一条链——入口造门→仿站验签→冒充客服→泼隐私脏水
林远看着那张关联图,只说一句:“链条清楚了。”
于是省版平台首页挂出一条不激烈、却很硬的公告,标题只有十个字:
《官方不会索要身份信息》
正文第一行就是:
“官方联系必须有contact_id,可在省版验证页回验。
无contact_id的所谓官方联系,一律视为冒充。”
群众一看就懂:
你别跟我讲故事,你给我一个编号我去验。
王宏发来一段柜台对话,特别真实:
客户:“他说是官方客服。”
王宏:“你有contact_id吗?”
客户:“没有。”
王宏:“那就不是。你提交scam_report_id,我这边只能按编号处理。”
客户沉默两秒:“……好。”
这两秒,就是制度的胜利。
5)制度固化:把“官方联系编号”写进省版刻度工具箱
省信息处当晚把CONTACT-ID-01与ANTI-SCAM-01写进刻度工具箱的公共解释区,并加了一条采购提示:
任何第三方服务商参与公众运营,不得以“客服”名义索要身份
违者直接进入风险簇,取消服务资格(以编号回执为准)
这不是喊口号,是把“客服”也关进编号笼子里。
结尾钩子:他们会换更文明的打法——控协会、控培训、控“解释教材”
陈毅在凌晨发来一句话:
“冒充这条链被打断后,对手会回到最文明也最难打的战场:
教材与培训。他们要用‘解释教材’控制基层理解——不改规则,但改你怎么用规则。”
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