李萌则带着张宇、陈瑶反复演练活动流程。从客户进门时的引导语(“您好,欢迎来到砚见,需要了解免费体验课吗?”),到免费体验课的指导步骤,再到消费结算时的话术(“您今天消费了 298 元,差 2 元就能领钥匙扣,要不要再选一张明信片呀?”),每个环节都练了不下十遍。张宇一开始指导客户画画时,语气有点生硬,李萌就示范:“你可以说‘咱们先画个圆圆的脑袋,像团子的脸一样可爱’,这样客户更容易放松。” 陈瑶则特意练了儿童引导语,比如把 “涂颜色” 说成 “给小动物穿衣服”,让小朋友更容易理解。
周周和吴桐的任务是准备体验课材料。他们把画纸按尺寸分成小份,每张纸的右上角都盖了个小小的槐树叶印章;颜料则装在透明的小盒子里,按 “浅绿 + 深绿”“橘黄 + 浅黄” 等常用配色搭配好,方便客户直接取用。“我们还准备了‘急救包’,里面有橡皮擦、修正液、备用画笔,万一客户画错了,能及时补救。” 周周举起一个印着 LOGO 的帆布小包,里面的工具摆放得整整齐齐。
开业前三天,团队开始在社交平台做预热。小红书上,苏晓发布了 “砚见线下店开业预告” 图文,封面是店铺的全景照,配文写着:“等了两个月,终于能和大家见面啦!免费手绘体验、老客户专属福利、KOL 直播抽奖……10 月 21 日(周六)10 点,文创街区中段,等你来画一幅属于自己的小美好~” 配图里,有打卡墙的细节、免费体验课的步骤图,还有赠品的实拍,评论区很快就热闹起来:“终于有线下店了!到时候一定去”“免费体验能画宠物吗?想给我家柯基画个小头像”“求问地址,到时候带朋友一起去”。
抖音上,团队发布了一条 15 秒的短视频,用快节奏的镜头展示店铺装修过程:从空荡荡的毛坯房,到原木货架立起来,再到打卡墙画完最后一片槐树叶;中间穿插着周周画步骤图、陈阳挂灯笼的片段,背景音乐选了首温暖的吉他曲,结尾用字幕标注 “开业时间:10 月 21 日 10 点,文创街区中段”。视频发布后,不到 24 小时,播放量就超 5 万,不少粉丝在评论区问 “能不能预约体验课”“直播怎么看”。
开业当天,天刚亮,团队就赶到店铺做最后的准备。陈阳踩着梯子检查每盏灯笼的线路,确保晚上点亮时不会出问题;孙悦把赠品整齐地摆放在收银台旁的展示架上,每个档位都贴了醒目的标签,比如 “满 199 元赠槐树叶书签”;李萌帮张宇、陈瑶整理浅米色的工服,工服胸前别着小小的金属 LOGO 徽章,阳光下闪着微光。林砚则站在门口,看着周周和吴桐把最后一张 “打卡墙” 的便签纸模板贴好,心里的期待像泡发的豆子,一点点胀满。
上午 10 点,开业仪式比想象中更温馨。林砚从收银台下方拿出一个手绘铜铃 —— 铜铃是她特意找老匠人定制的,铃身上刻着槐树叶图案,“叮” 的一声响,清脆却不刺耳。“砚见线下体验店,今天正式开业啦!” 她话音刚落,早已在门口等候的老客户们就涌了进来,有的直奔体验区,有的在零售区拿起产品仔细翻看,还有的对着打卡墙掏出手机拍照。
“林姐,终于等到你们开线下店了!” 一位穿浅粉色外套的女生笑着走过来,手里还提着个帆布袋,“去年我在你们这儿定制了我家猫咪‘年糕’的肖像,现在还挂在卧室里呢,今天特意带朋友来体验。” 林砚认出她是线上复购三次的老客户小许,赶紧递上纪念卡:“谢谢你一直支持,今天可以体验免费手绘,要不要给‘年糕’再画个小头像?”
免费体验区很快就排起了小长队。陈瑶负责指导儿童客户,一个扎羊角辫的小女孩想画柯基,却不知道怎么下笔,陈瑶蹲下来,握着她的手,轻轻画了个圆圆的身体:“你看,柯基的屁股圆圆的,像个小皮球,我们先把它画出来好不好?” 小女孩跟着画完,开心地举着画纸给妈妈看:“妈妈你看,我画的柯基!” 妈妈笑着拿出手机拍照,还问陈瑶:“你们平时也有儿童体验课吗?想给孩子报个长期的。”
张宇则负责指导成人客户,一位穿衬衫的男生想画槐树叶,线条总画不自然,张宇站在他旁边,拿起笔示范:“不用刻意画直,你看风吹过的树叶,边缘都是有点弯的,稍微抖一点没关系,反而更有手绘的感觉。” 男生跟着调整后,树叶果然生动了很多,他满意地说:“原来画画这么简单,我还以为要学很久呢,下次想来报个系统的体验课。”
中午时分,店铺里已经挤满了人。苏晓在收银台后忙得不可开交,手里的扫码枪 “滴” 声不断,她还不忘提醒客户:“您今天买了 218 元的产品,满 199 元可以领槐树叶书签,喜欢哪个颜色可以自己选。” 林砚则在店里来回走动,解答客户的疑问,时不时停下来倾听反馈。有位戴眼镜的女生建议:“你们的体验课能不能多开些成人水彩课?我平时喜欢画风景,想系统学一下。” 林砚赶紧让孙悦记在笔记本上,还加了女生的微信,说 “等课程上线了,第一时间通知你”。还有位客户指着打卡墙上的槐树叶说:“这个图案太好看了,能不能出同款贴纸?我想贴在笔记本上。” 陈阳听到后,默默在手机备忘录里记了下来。
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