林砚一直没说话，她把报表从头到尾翻了两遍，每一个数据都仔细看过，连 “跳失率 89%”“加购率 3.2%” 这些细节都没放过。她的手指在 “访客来源关键词” 那一页停住，上面显示来访客户主要集中在 “文创礼品”“手绘明信片”“非遗剪纸” 等泛关键词，精准关键词的占比几乎为零。“我觉得问题出在两个方面，” 她抬起头，目光扫过在场的每个人，声音平静却带着不容置疑的坚定，“第一，店铺的差异化没凸显出来。现在做文创的店铺太多，大家都卖手绘明信片、非遗剪纸，我们的‘原创手绘 + 城市记忆’优势没让客户看到，客户自然觉得我们和其他店铺没区别；第二，推广策略太盲目。我们投了 20 个关键词，从‘文创礼品’到‘节日礼物’，范围太广，导致广告费浪费在不需要我们产品的客户身上。”
“我不觉得是推广策略的问题！” 苏晓立刻反驳，身体微微前倾，语气里带着急切，“现在做线上，哪个品牌不是靠砸钱堆流量？同类的‘木棉文创’，每月广告费投 3 万，人家的日均访客能到 500 人，转化率 3%。我们的广告预算只有每月 5000 元，根本拼不过他们！我建议加大广告投入，先把销量和好评做起来，有了基础权重，自然搜索排名上去了，后续的广告成本自然会降下来。”
“不行。” 林砚摇摇头，语气依旧坚定，“我们的品牌核心是‘品质’，不是‘低价走量’。加大广告投入，意味着我们要承担更高的成本，一旦销量跟不上，就会陷入‘投广告亏更多，不投广告没流量’的恶性循环。而且，靠广告堆起来的销量，要是没有品质支撑，客户买了一次就不会再来，留不住客户，店铺也做不长久。”
两人的目光在空中交汇，一个带着焦虑的急切，一个带着冷静的坚持，会议室里的气氛瞬间变得紧张。雨还在下，敲打着玻璃窗，发出淅淅沥沥的声音，更添了几分压抑。
孙悦见状，赶紧打圆场：“或许…… 或许我们可以先不着急加广告预算，先优化产品展示？比如在详情页里多放一些线下客户的好评和实拍图，客户看到别人的真实反馈，可能会更愿意下单。” 她一边说，一边翻开自己的粉色笔记本，里面夹着几张客户拍的产品照片— —有个客户把 “城市记忆” 明信片放在书桌的相框里，配文 “每天看到都想起槐城的旅行”；还有个客户拍了非遗剪纸贴在窗户上的样子，说 “阳光照进来特别好看”。
陈阳眼睛一亮，立刻附和：“我可以重新拍摄主图，再加入手绘过程的短视频！之前只放了静态图，客户可能觉得和印刷品没区别。要是拍个短视频，让客户看到我从线稿到上色的全过程，突出每一笔都是手工画的，肯定能体现出‘原创’的价值。” 他说着，拿出手机，翻出之前拍摄的手绘花絮— —视频里，他握着画笔，在白纸上勾勒出钟楼的轮廓，笔尖划过纸张的沙沙声清晰可闻。
林砚点点头，脸上露出一丝欣慰：“这是个好主意。苏晓，你先暂停现在的广告投放，把预算集中在‘原创手绘城市明信片’‘槐城非遗剪纸定制’‘城市记忆文创伴手礼’这几个精准关键词上，吸引真正对‘城市文创’‘原创手绘’有需求的客户，减少浪费；陈阳，你负责优化主图和详情页，把手绘短视频放在主图首屏，详情页里加一个‘设计师手记’板块，写下你设计每款产品的灵感，拉近和客户的距离；孙悦，你把线下的客户好评、实拍图整理成图文，同步到线上店铺的‘客户说’板块，再在详情页开头放一个‘好评合集’的短图，让客户一进来就能看到别人的认可。”
苏晓虽然还有些不甘心，但看着报表上刺眼的 “亏损” 数据，也知道目前的推广策略确实行不通。她沉默了几秒，终于点头：“我明天就调整广告投放计划，把 20 个关键词精简到 8 个，重点投精准词。另外，我还想申请参加平台的‘文创新品扶持计划’，要是能入选，平台会给免费的流量推荐位，能省不少广告费。”
接下来的三天，团队立刻按照调整后的方案行动。陈阳几乎住在了店里，每天从早上九点忙到深夜。他把之前拍摄的手绘花絮剪成 30 秒的短视频，反复调整画面节奏— —开头是空白的画纸，然后画笔落下，钟楼的轮廓渐渐成型，最后镜头拉远，展示完成的明信片和槐城的实景照片对比。“这样客户能直观看到‘手绘还原城市地标’的过程，比单纯的文字描述更有说服力。” 他一边导出视频，一边对来帮忙的周周说。
孙悦则抱着厚厚的客户资料册，逐页筛选合适的好评。她把客户的昵称和头像打码，只保留好评内容和实拍图，然后用设计软件做成图文合集— —第一张是 “客户实拍：明信片 + 相框摆放”，配文 “手绘笔触细腻，颜色和实物一样好看”；第二张是 “客户实拍：剪纸贴窗效果”，配文 “非遗工艺名不虚传，细节满满”。她还特意在每张图下面加了一行小字：“所有评价均来自真实客户，盗图必究”，增加可信度。
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