张宇则负责库存盘点。他根据苏晓预估的直播销量,把 “城市记忆” 明信片备货量从 500 套增加到 800 套,“城见” 帆布包从 300 个增加到 500 个,非遗剪纸礼盒从 200 份增加到 300 份。他还在仓库里设置了 “直播专属库存区”,用黄色胶带围起来,贴上 “直播订单优先发货” 的标签,避免和常规订单混淆。
直播前三天的线上彩排,暴露了一些小问题。和阿夏彩排时,阿夏拿着 “城见” 帆布包介绍:“这款帆布包的图案是槐城古桥,很适合日常背。” 苏晓立刻打断:“阿夏,其实这款图案的设计灵感来自槐城古桥的‘七孔结构’,古桥建于清朝,现在还是槐城的网红打卡点,你可以把这些故事加进去,粉丝会更有共鸣。”
陈阳也补充道:“我准备了支架,你展示明信片时,可以把支架放在镜头前,把明信片立起来,这样能同时展示正面的图案和背面的手写祝福语,比拿在手里更清楚。” 阿夏按照他们的建议调整后,介绍果然生动了很多,还主动提出:“我可以在直播时播放你们之前发的手绘过程视频,让粉丝看到制作的不易。”
和 “礼物研究所” 彩排时,主播 “礼物哥” 想把非遗剪纸礼盒的价格压到 178 元,苏晓委婉地拒绝:“礼物哥,这款礼盒的成本就有 120 元,188 元的价格已经是合理利润,要是再降价,我们可能会亏损。不过我们可以设置‘满 200 减 30’的福利,粉丝买礼盒再搭一张明信片,就能享受优惠,反而能提高客单价。” 礼物哥觉得这个方案可行,还笑着说:“还是你们懂运营,这样既不降价,又能带动销量,双赢!”
直播当天,“砚见” 线下店的氛围像过年一样热闹。孙悦和两位兼职客服提前坐在电脑前,登录客服账号,把提前整理好的话术放在桌面文档里,方便快速复制粘贴;苏晓的电脑屏幕分了三个窗口,左边是直播画面,中间是订单数据,右边是和主播的沟通群,随时准备调整策略;陈阳和张宇则坐在旁边,陈阳手里拿着备用样品,张宇拿着库存清单,随时准备应对 “样品展示问题” 或 “库存告急”。
下午 2 点,“文创少女阿夏” 的直播准时开始。一开始,直播间只有 300 多人,阿夏先和粉丝聊了聊 “自己喜欢的文创产品”,慢慢引入 “砚见”:“今天要给大家推荐一个我很喜欢的原创文创品牌 — —‘砚见’,他们的产品都是手工制作的,尤其是这款‘城市记忆’明信片,我第一次看到就被打动了。”
阿夏拿起明信片,放在陈阳准备的支架上,镜头拉近,粉丝能清晰看到樱花巷明信片上的淡粉色花瓣:“你们看这个笔触,不是机器印刷的整齐线条,而是有手工绘制的细微痕迹,每一张都是独一无二的。设计师说,他画这张樱花巷时,特意去槐城的老街区待了一下午,就为了还原樱花落在石板路上的感觉。”
直播间的评论渐渐多了起来:“哇,这个细节好用心!我去过槐城的樱花巷,真的有这种感觉”“手绘的就是不一样,比我之前买的印刷明信片有温度多了”“想给在槐城上大学的朋友买一套”。孙悦快速回复着评论,看到有人问 “有没有其他城市的明信片”,立刻记下:“后续可以考虑开发更多城市系列,这是个潜在需求。”
随着直播推进,直播间人数涨到了 2000 多人。当 “城市记忆” 明信片卖出 30 套时,苏晓在沟通群里提醒阿夏:“可以强调一下库存,刺激下单。” 阿夏立刻笑着说:“这款明信片目前库存只剩 200 多套了,喜欢的朋友要抓紧哦,手工制作周期长,下次补货可能要等半个月。” 话音刚落,订单又多了 5 单。
晚上 7 点,“礼物研究所” 的直播开始了。主播 “礼物哥” 一上来就很会调动氛围:“家人们,今天给你们带一款‘送长辈、送客户都有面子’的非遗剪纸礼盒!话不多说,先给大家看个细节!” 他拿起放大镜,对着剪纸的镂空处,镜头里能看到每一根细线都均匀整齐,“看到没?这就是手工的魅力,机器根本做不出这种细腻感!”
礼物哥还设置了秒杀福利:“现在上 50 份迷你剪纸,9.9 元包邮,3、2、1,上链接!” 随着倒计时结束,评论区瞬间被 “抢到了”“没抢到” 刷屏,50 份迷你剪纸 10 秒内就售罄了。接下来推荐非遗剪纸礼盒时,礼物哥结合中秋送礼场景:“再过一个月就是中秋,送月饼太普通,送这个非遗礼盒,既有文化感,又能让长辈记住你的心意,直播间专属价 188 元,还送定制贺卡!”
这场直播的互动性更强,有粉丝问 “剪纸会不会容易坏”,礼物哥立刻拿起剪纸对折:“家人们放心,我们用的是加厚宣纸,对折后也不会破,还做了防潮处理,保存几年都没问题。” 孙悦在后台看到这个问题,赶紧补充到客服话术中,方便后续回复类似咨询。
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