陈阳看着白板上的插画，突然开口：“我记得年初‘城韵’冲击最厉害的时候，我们的订单掉到每天 80 单，我当时还跟林姐说‘要不要放弃小众地标’，现在想想，幸好没放弃。今年我们共开发了 28 个城市的‘小众地标’系列，占常规零售营收的 35%，很多客户就是冲着‘别人没有的地标’来的。比如成都玉林路的老茶馆系列，卖了 1.2 万套，还有武汉昙华林的艺术街区系列，复购率最高。”
林砚拿起笔，在白板上的 “问题” 栏写下 “财务缺口”“法务空白”“供应链应急能力” 三个关键词：“这一年我们靠热情和冲劲走过来了，但随着订单变大，问题也暴露出来。上海的 10 万订单，因为没有专业法务，合同审核用了一周，差点丢了客户；年底税务申报，苏晓一个人加班了三天，还请了外援；西安门店上个月断货，因为供应链没有应急方案，补货晚了五天，丢了不少散客。这些都是我们明年要解决的问题。”
“那我们要不要招人？” 苏晓立刻接话，“我问过做财务的朋友，像我们这样年营收百万的公司，至少需要一个专职财务，负责做账、报税、成本核算；法务也得有，不然接大订单时合同风险太大；市场岗也缺人，现在社交媒体运营、线下活动策划都是我们兼职做，精力根本不够。”
张宇点头附和：“供应链这边也需要一个专职的运营，现在我既要管代工厂，又要对接经销商，还要处理门店物料补给，有时候忙不过来。比如上个月杭州门店要加印体验券，我忘了跟进，导致断货三天，影响了体验活动。”
孙悦也补充道：“客服后台现在每天有 300 多条消息，我一个人根本回复不过来，之前招了两个兼职，但兼职对产品和客户故事不熟悉，经常答非所问，客户投诉过两次。要是能招个专职客服主管，培训兼职、优化话术，能省不少事。”
林砚把大家的需求都记在白板上，最后画了个 “2024 规划” 的框架：“招人是明年的首要任务，财务、法务、市场、供应链运营、客服主管，这五个岗位必须补上。另外，产品方面，陈阳明年可以拓展‘非遗联名’系列，比如和苏州刺绣、西安皮影合作，把非遗工艺融入明信片；渠道方面，苏晓和张宇一起，再拓展 10 家经销商，重点布局北方城市，现在我们的线下门店主要在南方，北方市场还是空白；客户运营方面，孙悦牵头做会员体系，把老客户分级，给高等级会员专属定制权益，提高粘性。”
会议进行到傍晚，窗外的雪越下越大，会议室里却暖融融的。苏晓突然想起什么，从抽屉里拿出一个红色的信封：“对了，上周收到一个匿名快递，里面是一张‘砚见’的明信片，背面写着‘谢谢你们的明信片，帮我留住了和爷爷的回忆’，还附了一张照片 — —一个小女孩拿着我们的‘槐城老街’明信片，站在老槐树下，旁边是位老爷爷的背影。我查了订单，是去年冬天买的，客户没留名字，但看地址，应该是槐城本地的。”
她把照片投影在幕布上，画面里的老槐树和明信片上的一模一样，小女孩笑得眼睛弯成了月牙。陈阳看着照片，突然红了眼眶：“我们做这个品牌，不就是为了这些吗？不是为了赚多少钱，是为了让更多人用明信片留住回忆。”
“我去买个蛋糕吧！” 孙悦突然站起来，“庆祝我们营收破百万，也庆祝我们一起走过这一年！”
半小时后，孙悦提着一个印着 “砚见” 手绘 logo 的蛋糕走进会议室，蜡烛点燃的瞬间，暖黄的光映着每个人的笑脸。林砚闭上眼睛许愿，心里默念：“希望明年‘砚见’能走得更稳，能让更多人感受到手绘的温度。”
吹灭蜡烛的瞬间，林砚的手机突然响了，屏幕上跳着 “顾晏辰” 三个字 — —是她在文旅行业认识多年的旧友，之前做文创项目时交流过几次。她接起电话，语气带着笑意：“顾总，怎么这个时候打电话？”
电话那头传来顾晏辰爽朗的声音：“刚从朋友那听说‘砚见’今年营收破百万了？特意打过来恭喜你！你跟我提过‘城韵’的事，当时还担心你们扛不住，没想到你们不仅稳住了，还做得这么好。”
林砚笑着看向身边的团队，声音里满是底气：“多亏了团队每个人都没放弃，也多亏了客户愿意认可我们的‘慢’— —不做低价，只做有温度的东西。对了，明年我们打算拓展北方市场，还想做非遗联名，你在行业里熟，有没有什么建议？”
“北方文旅市场现在很看重‘在地文化’，” 顾晏辰在电话里说，“比如北京的胡同、天津的洋楼，你们要是做这些地标，肯定能出彩；非遗联名的话，河北的剪纸、山西的面塑都很有特色，我认识几个传承人，回头可以把联系方式推给你，你们聊聊看。”
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