海上丝路的成功让朱昌寿过了几天舒心日子，直到那个熟悉的提示音再次在脑海中炸响。
【叮！检测宿主昏君指数直线下降】
【发布特殊任务：昏君的觉悟】
【任务要求：一月内，使京城民怨值提升】
【任务奖励：神秘道具×1，昏君指数+30】
【失败惩罚：强制进入“明君模式”三个月（每日早朝、批阅奏章三百份、不得迟到早退）】
“什么玩意儿？”朱昌寿直接从龙床上弹起来，“提高民怨值？这什么缺德任务！”
旺财端着早膳进来，看见皇帝对着空气咆哮，熟练地放下盘子就往外溜。
经验告诉他，陛下这模样准是那“看不见的祖宗”又发话了。
朱昌寿抱着脑袋在寝宫里转圈。
“提高民怨值？朕好不容易才把民心拢了拢，这破系统让朕开倒车？还‘明君模式’惩罚？那不如直接杀了朕！”
可一想到要连续三个月每天早起上朝、批几百份奏章......
朱昌寿打了个寒颤。
“不行，得想个法子。既要完成任务，又不能真把民心丢了......有了！”
半个时辰后，朱昌寿顶着黑眼圈出现在小朝会上，宣布了一个决定。
“朕决定，推行‘反向KPI’考核制度。”
满堂寂静。
严敬潼手里的笏板“啪嗒”掉在地上：“陛、陛下说什么？”
“简单说，以前考核的是谁办事好，现在考核的是谁被百姓投诉多。”
朝堂炸了。
“荒唐！荒唐至极！考核投诉量？那岂不是鼓励官员不作为？不，是鼓励官员胡作非为！”
“陛下！此令若下，天下官吏必将竞相摆烂，国将不国啊！”
其他官员也纷纷反对，连一向支持改革的徐桀卯都皱紧了眉头。
朱昌寿早就料到这反应，不慌不忙。
“诸位爱卿稍安勿躁。朕问你们，以前官员最怕什么？”
“最怕......被参劾？”有人小声回答。
“错！”朱昌寿一拍桌子。
“最怕被百姓戳脊梁骨还不敢说！朕这个‘反向KPI’，就是要让那些暗地里欺压百姓的官，明面上现原形！”
他示意钱不多：“钱主编，你说说，如果某官被投诉多了，会怎样？”
“回陛下，臣会在《趣闻录》上开设‘本月被吐槽榜’，前十名公示七日。同时开通‘百姓评分系统’，每位百姓每月可投三票，支持或反对某官。”
“听见没？”朱昌寿环视众人，“以前你们犯错，可能瞒得住。现在，全京城百姓的眼睛都盯着呢！”
严敬潼不服：“可如此一来，那些勇于任事、难免得罪人的好官，岂不冤屈？”
“所以朕说了是‘反向KPI’，不是唯一标准。”朱昌寿早有准备，“孙账房，解释一下。”
“臣设计了综合评分公式：投诉量占30%，百姓满意度占30%，公务完成量占40%。三者加权计算，既避免好官被冤，也不让庸官过关。”
苏婉儿补充：“技术学院正在研发‘匿名投诉箱’，百姓可投信投诉，箱体自动记录时间地点，防止伪造。”
周三巧举手：“臣可以给每个投诉箱加装防拆装置，谁乱开箱就喷他一脸墨！”
朱昌寿满意地点头：“看看，配套措施多完善。严爱卿还有疑问吗？”
严敬潼：“......”
新制度推行第一天，京城就炸了锅。
“皇帝鼓励投诉官员？怕不是钓鱼执法吧？”
直到钱不多在《趣闻录》头版刊登了《陛下亲笔：放心吐槽，朕罩你》，还附上朱昌寿那歪歪扭扭的签名和“已阅”玉玺章，大家才将信将疑地尝试。
第一个吃螃蟹的是西城卖炊饼的王老汉。
他被五城兵马司的小吏多收了三文“摊位整洁费”，气得在家骂了三天街。
看到报纸后，抱着“大不了不吃这碗饭”的心态，往新设立的投诉箱里塞了张纸条。
第三天，《趣闻录》就刊登了。
“据匿名投诉，兵马司某吏违规收费。经查属实，该吏退还双倍费用，调离岗位。陛下批示：三文钱也是钱，百姓血汗不可欺！”
王老汉拿到退回的六文钱时，手都在抖。
消息传开，投诉箱前的队伍排成了长龙。
有投诉衙门办事拖沓的，有投诉税吏态度恶劣的，甚至有个大娘投诉邻居家的狗半夜乱叫影响她睡觉，这个被钱不多委婉地劝去了里正那儿。
严敬潼起初冷眼旁观，等着看笑话。
他认定，一旦投诉太多处理不过来，这制度自然会崩溃。
可他低估了朱昌寿的“团队作战”能力。
孙账房设计了一套流水线处理流程：投诉信分类、核实、转办、反馈，环环相扣；
苏婉儿改进了投诉箱，增加了初步分类功能；
周三巧甚至搞出了“自动编号机”，每封信进去就盖个号，防止丢失。
更绝的是，朱昌寿把锦衣卫也拉进来了，让他们当“客服”。
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