会议室里有人低头记笔记,有人开始翻手里的资料。之前那种“能不能活下去”的焦虑,慢慢变成了“该怎么干下去”的思考。
赵阳忽然笑了:“你还记得最开始,你说要做‘让人少动手’的系统?现在真做到了。”
“刚开始只是猜。”陈砚舟说,“现在是验证。接下来,我们要让这个‘猜’变成‘准’。”
“比如?”
“比如,很多人根本不想学口令。”他打开手机演示界面,“我们现在改成了情景触发。进门前手机定位到五百米内,窗帘自动开一条缝;检测到卧室静止超过八小时,起床音乐轻柔播放。不用说,也能动。”
“这会不会太耗电?”技术员问。
“优化算法就行。”陈砚舟说,“用户不在乎后台多复杂,只在乎眼前方不方便。我们越让他们感觉不到系统的存在,它就越成功。”
“那宣传怎么说?”市场部的人抬头,“总不能说‘我们的产品你看不见’吧?”
“可以。”陈砚舟反问,“你觉得广告里演一声令下全家响应很酷,可现实里谁天天这么干?”
“没人。”赵阳笑出声,“我家狗听见‘开灯’都跳起来。”
“所以我们换一种讲法。”陈砚舟调出一张表格,“以后主推三个场景:老人起夜、孩子入睡、上班族通勤前准备。每个都配上真实案例,不说功能参数,只讲故事。”
“比如?”
“比如有个阿姨,儿子在外地工作,装了系统后第一次半夜自动亮灯,她录了段语音发给她儿子,说‘妈不怕黑了’。”
屋里一下子静了。
过了一会儿,客服主管小声说:“这条我可以找原音频。”
“用。”陈砚舟点头,“不包装,不美化,就原汁原味。谁听了都会觉得,这东西值得装。”
赵阳搓了搓脸:“听你这么一说,我都有点想给我妈换个升级版了。”
“今天就能装。”陈砚舟说,“我已经让技术组打包了新测试包,支持无口令模式,明天就能上门调试。”
“那你等等我,我也给我舅送一套。”旁边的产品经理举手。
陈砚舟笑了笑,没说话。他知道,当团队开始主动提“送家人”时,说明他们真的相信这东西有用。
他重新站起来,拿起记号笔,在白板空白处写下五个大字:用户画像重构。
“过去我们画用户,靠的是推测和经验。”他边写边说,“现在,我们要用数据重画一遍。年龄、职业、生活习惯,甚至作息规律,全都量化。”
“然后呢?”
“然后我们就能预判。”他转身,“知道谁需要什么,什么时候需要,提前准备好。这才是真正的智能。”
赵阳盯着那五个字看了很久,忽然说:“你说……我们是不是已经在做别人还没想到的事了?”
陈砚舟没回答,只是把笔记本翻到最新一页,红笔写着:
当所有人都冲向同一个出口时——
他抬笔继续写:
我们该往没人去的地方走一步。
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