第四个问题来自举着自拍杆的网红:“你们敢把检测报告贴在每台产品上吗?”
陈砚舟当众撕下一张A4纸:“这是带防伪码的电子报告链接,扫描二维码能看到原始数据。”说着把纸按在镜头前,二维码占据整个特写画面。
会场安静了几秒。
然后有人鼓掌。
掌声不多,但持续。
陈砚舟继续说:“除此之外,我们已向公安机关提交证据,证明此次舆情由特定账号集群操控,发布内容高度雷同,IP集中于同一商用地址。”
他念出一串号码:“这些账号在过去三天内批量删除历史动态,转而集中攻击我司产品。其中二十三个曾为振海地产旗下楼盘做推广。”
三个月前竞标会,这个新晋房企曾因恶意压价被行业协会警告过。
台下记者刷刷记笔记。
最后一个提问:“如果真是恶意抹黑,你们打算怎么办?”
“已经启动名誉侵权诉讼。”陈砚舟说,“我们不光要告发帖的人,还要追责背后的组织者。”
他说完这句话,全场静了几秒,随即有人低声说:“这小子真敢捅。”
发布会结束前,陈砚舟走到台前最后补充:“我们欢迎质疑,但拒绝谎言。如果你真的关心家人健康,请记住——真正的危险,从来不会大张旗鼓地告诉你。”
下午两点十七分,热搜变了。
#智能家检测报告公布#冲上第一。
原话题#XX智能家有辐射隐患#被平台打上“争议信息,正在核查”标签。
各大新闻客户端推送标题:《实锤!所谓“辐射超标”系虚假信息传播》《记者亲历检测全过程:数值远低于日常电器》。
赵阳把平板怼到陈砚舟面前:‘热评第一说要把路由器扔进垃圾桶’。陈砚舟瞥了眼0.85W/kg的数值:‘让他把手机也扔了,待机辐射是我们产品的两倍多’。
【优化售后服务流程】任务倒计时还剩49小时。
人脉模块跳出新提示:【李维对你的好感度提升,可解锁一次政策咨询机会】。
他还没来得及操作,手机响了。
是李维。
“证据链我们已经固定。”声音依旧平稳,“公安经侦队下午两点介入,目标账号归属服务器在城东软件园B座三层,租用人登记为一家文化传媒公司,法人代表姓吴。”
“谢谢。”陈砚舟说。
“不用谢我。”李维说,“我们只管流程合法。至于最后怎么收场,那是你们的事。”
电话挂断。
赵阳凑过来:“下一步干嘛?”
“开会。”陈砚舟拉开椅子坐下,“售后团队马上到,我们要把服务响应时间压缩到十二小时内。”
赵阳愣住:“现在?不是刚打赢一场仗?”
“正因为刚打赢。”陈砚舟打开笔记本,红笔划去“品牌危机应对”,蓝笔写下“售后服务体系搭建框架”,“别人以为我们会松口气,所以我们更要动起来。”
他抬头看了眼墙上的钟:两点五十八分。
门外传来脚步声,是技术负责人带着两名工程师走来。
陈砚舟合上电脑,说:“先把安装用户的名单调出来,按区域划分,明天开始试点上门回访。”
手机震动着弹出新消息:检测到您已获取关键证据,【优化售后服务流程】任务奖励升级为全网声誉修复。倒计时旁的小锁图标突然变成绿色。
技术负责人突然冲进来:‘陈总!那个文化传媒公司的监控拍到了吴振海秘书!’。陈砚舟转动钢笔的手突然停住,笔尖在‘售后服务体系’的标题上洇出个小蓝点。
陈砚舟摸着样机外壳上的划痕,想起七十二小时前自己在这间会议室说的‘清者自清’。现在他盯着监控屏里逐条下降的负面词条,突然笑出声——原来真正的底气,从来不是自证清白。
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