陈砚舟正想着接下来如何推进“高龄模式”的研发，赵阳就冲进办公室，手里挥着一张打印纸。
他把纸拍在桌上，气还没喘匀：“哥，智居通全线降价百分之二十五，宣传说要让智能系统进万家。”
陈砚舟没抬头，手指还在笔记本上划着昨天的客户反馈记录。蓝笔从“老人语音识别优化”一路滑到底，停在“服务响应速度达标率97%”那行。
“他们什么时候发的通知？”
“今早九点，官网首页挂大横幅，朋友圈全被广告刷屏了。”赵阳声音压低，“锦绣苑那边刚签的二期合作，今天上午临时叫停，说要重新评估报价。”
陈砚舟合上本子，起身往外走：“开会。”
会议室里已经坐了七八个人，技术部和销售部的头都在。气氛有点闷，有人低头看手机，有人不停转笔。投影仪亮着，屏幕上是“智居通新品发布会”的截图，红色大字写着“告别高价，拥抱智能”。
赵阳关上门，走到投影前：“现在情况是，三家合作楼盘明确表示观望，两家老客户问我们会不会跟降。销售团队压力很大，客户觉得我们贵得没道理。”
有人开口：“咱们能不能先降一波，稳住市场？等口碑起来了再调回来？”
另一个声音接上：“成本撑不住。他们这次降得狠，肯定砍了模块配置，我们要是跟着降，售后马上崩。”
争论开始冒头，像烧开的水。
陈砚舟坐在角落，打开系统界面。红光一闪，任务提示浮出：【评估区域市场差异化需求】。他点下确认，技能卡激活瞬间，脑子里多了组数据模型——江川市各片区家庭对智能家居的接受度、预算区间、投诉类型分布。他微微皱眉，眼神中透露出思索，手指不自觉地在桌上轻敲。对于这组数据，他内心明白这将是公司应对此次危机的关键依据。
他抽出蓝笔，在纸上画了三条线。一条标着“价格敏感型”，覆盖老城区散户，占比四成。另一条是“功能尝鲜型”，年轻人为主，爱折腾设备联动。最后一条最短，但上升曲线最陡：中高端改善住宅用户，关注点不是便宜，而是“别出问题”“少操心”。画完这三条线后，他靠在椅背上，双手交叉抱在胸前，心中暗自思量：智居通的目标是前两类人，我们必须抓住这最后的优势群体，以差异化竞争取胜。
他抬头：“智居通的目标是前两类人。我们不一样。”
全场安静。
“他们降的是价，我们不能降的是信任。”陈砚舟站起身，走到白板前，写下三个词：便宜、可靠、省心。
“如果只能选两个，你觉得用户要什么？”
没人回答。
他自问自答：“是可靠和省心。我们卖的不是开关灯的机器，是让人敢晚上睡觉不睁眼的系统。”
赵阳咧嘴笑了：“所以咱不跟？”
“不跟。”陈砚舟说，“但他们打价格，我们打价值。技术部今天出一份功能对比白皮书，把他们的语音延迟、设备兼容性、远程响应这些短板列清楚。售后准备服务承诺清单，所有签约项目，故障两小时内到场，写进合同。”
销售主管皱眉：“可客户还是会比数字。人家便宜两千五，我们怎么解释？”
“拿案例说话。”陈砚舟翻开笔记本，“把最近三个月的客户故事整理成册，重点放昨晚那个视频里的老太太。她不会用复杂指令，但我们解决了。这种事，低价产品做不了。”
赵阳突然一拍桌子：“对啊！咱们有实打实的上门记录，有调试日志，还有客户自发发视频替我们说话。他们能拿什么？一堆参数表？”
陈砚舟点头：“下一步，资源往新区倾斜。城南国际社区、滨江雅居、梧桐府这三个盘，全是精装修交付，业主平均年龄三十八岁，家庭年收入百万以上。他们不怕多花点钱，怕的是装修完还得天天修设备。”
技术部负责人举手：“那我们是不是该做个快速部署方案？比如预装模式、一键迁移这些？”
“可以。”陈砚舟记下，“叫它‘无忧入驻计划’，先做预研。目标是让用户拎包入住当天，所有设备自动适配，不需要自己设密码、连Wi-Fi、调场景。”
会议室里有人开始记笔记，节奏变了。
之前那种“我们要不要降价”的焦虑，慢慢被“我们该怎么打出优势”取代。
赵阳小声问：“要不要加大广告投放？趁他们降价乱阵脚，我们抢一波曝光？”
“不投广告。”陈砚舟说，“投内容。把客户的真实使用场景剪成短片，重点突出‘没人投诉’‘没人返修’‘老人也能用’。发布渠道不用买流量，去业主群、物业论坛、家装社群，一个一个贴。”
“那不是跟水军一样？”
“不一样。”陈砚舟说，“水军说好话，我们只发事实。比如‘第187次巡检记录：设备运行正常’，配上照片。枯燥，但可信。”
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