这天早上，陈砚舟刚进办公室，就收到一条消息：首批使用新包装的订单已完成打包，即将发往东京和法兰克福。
他下楼去仓库看。
工人正在给礼盒贴二维码。每贴一张，扫码枪“滴”一声。系统自动上传数据，大屏上对应的绿灯亮起。
张主管站在流水线尽头，手里拿着一份报告。
“昨天全天扫码覆盖率百分之九十一。”他说，“平均出库时间比上周缩短四个半小时。”
“还有百分之九没扫？”陈砚舟问。
“两个是扫码枪坏了，换了备用机；七个是操作员忘了，被系统预警提醒后补扫。”
“得让设备更耐用。”陈砚舟说，“另外，把补扫记录纳入考核。”
“已经在做了。”张主管翻开下一页，“还有个事。一线员工提了十几个流程建议，有个包装女工发现扫码台高度不合适，弯腰太频繁。我们调低了十公分，她一个人的日均处理量涨了百分之二十三。”
“给她发奖。”陈砚舟说，“照片贴墙上。”
“已经贴了。”张主管说，“叫‘精益墙’。”
两人走到指挥中心。大屏上新增了一块动态看板，分三色显示各环节状态：
绿灯正常，黄灯预警，红灯中断。
目前全是绿灯，只有两个黄灯闪烁，分别是“棉浆库存低于安全线”和“清关文件待提交”。
“黄灯超二十四小时不上报，自动推给我。”陈砚舟说，“红灯必须立刻处理。”
“明白。”张主管点头，“昨晚有个黄灯，原料车堵在路上，我们提前联系了备用车队，今天早上六点就接上了。”
陈砚舟看了眼时间，九点十二分。
他拿起平板准备回办公室，路上收到技术组消息：系统运行首周数据汇总完成，已上传后台。
刚走到电梯口，手机又响。
是李薇。
“海外客服那边遇到新情况。”她说，“有个德国客户收到货，扫码查溯源信息，发现生产日期比发货早三天，以为我们伪造记录。”
“怎么回事？”
“其实是时差问题。我们这边记录的是生产完成时间，德国收到时已经是第二天凌晨，系统显示签收时间比生产晚了三十多个小时，客户误以为反向篡改。”
“解释清楚了吗？”
“说了，也提供了原始日志。”李薇说，“但他要求以后所有时间戳必须标注时区。”
陈砚舟停下脚步。
“加。”他说，“系统升级，所有时间记录后面加上城市缩写，比如‘BJ’‘FRA’‘TYO’。”
“还要备注吗？”
“不用。”他说，“让数据自己说话。”
挂了电话，他转身往回走。
指挥中心没人，大屏还亮着。两个黄灯已经变成绿灯。
他站在屏幕前看了一会儿，打开系统后台，找到“客户服务流程设计”技能卡的使用记录。这是上一轮任务奖励的，现在还能用一次。
他点开功能菜单，选择“创建跨时区响应机制”，输入规则：
- 客户提问时间在本地十八点后，自动标记为“延时响应”；
- 回复时限顺延至下一个工作日上午十点；
- 系统自动发送通知：“您的问题已收到，我们将在XX小时内回复。”
设置完，点击保存。
页面弹出提示：规则已生效，下次触发时间为今日十九时四十分（东京时间）。
他退出系统，正准备离开，手机震动。
是张主管发来的照片。
仓库最后一班作业结束，所有操作完成，大屏上看板全绿。照片角落里，扫码枪整齐摆在充电架上，其中一把贴着便利贴，上面写着：“明天别忘换电池。”
陈砚舟放下手机，走出大楼。
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