吉隆坡的午后阳光炽烈,透过凡强科技东南亚区域办公室的落地窗,在地板上投下斑驳的光影。陈凡站在巨大的物流追踪屏幕前,指尖划过马来西亚本土仓的实时数据曲线——红色代表待出库,绿色是在途,蓝色已签收。屏幕右侧,印尼仓的绿色曲线正以稳定的斜率爬升,这是过去一周本土化运营见效的最好证明。
“陈总,马来西亚仓上周出库率98.7%,配送时效平均2.3天,比承诺的3天提前了近18小时,Shopee店铺的‘时效好评’占比已经冲到72%。”海外运营专员阿玲拿着报表走进来,脸上带着难掩的兴奋,“林薇姐主导的开斋节预热活动,预售订单已经破了5000单,是平时日均销量的三倍还多。”
陈凡点点头,接过报表快速浏览,目光停在印尼仓的异常数据上:“怎么回事?雅加达区域有两批共300台FANQI无线充电器,显示‘待清关’超过24小时了?”
阿玲脸上的笑容淡了些:“刚才跟印尼仓负责人沟通了,说是海关临时抽查,理由是‘疑似申报信息与实物不符’。我们反复核对过申报单,都是按当地规定填的,应该是有人在背后做了手脚。”
陈凡眉头微蹙,指尖在桌面上轻轻敲击。自从马来西亚、印尼本土仓落地后,这种针对性的阻挠已经不是第一次了。前两周马来西亚仓也曾遭遇过类似的“临时抽查”,后来证实是环球易购的东南亚分公司暗中施压海关官员。只是这次事发突然,恰好赶上开斋节预售的关键节点,一旦物流延误超过48小时,不仅会引发大量订单取消,还会影响店铺的平台权重。
“联系秦墨,”陈凡当机立断,“他在东南亚的海关关系比我们硬,让他帮忙核实一下抽查的具体原因,能不能加快流程。”
阿玲应声而去,陈凡刚拨通秦墨的电话,办公桌上的紧急联络器突然响起,是张涛的专线。“陈总,出事了!”张涛的声音带着急促,“服务器刚才检测到一波定向攻击,来源是印尼雅加达的一个匿名IP,攻击目标是我们的样品数据存储库,幸好之前升级的防火墙起到了作用,暂时拦截住了,但对方的攻击强度一直在增加,不像是普通黑客。”
陈凡的心沉了一下。物流受阻和服务器攻击同时发生,绝不是巧合。241章以来,周坤的残余势力一直没消停,之前几次小规模的骚扰都被他们化解,但这次的动作明显升级,既要掐断物流命脉,又要窃取核心数据,显然是有备而来。
“守住数据,”陈凡的声音异常冷静,“启动二级防御预案,把核心样品的加密数据转移到离线服务器,我不管你用什么办法,绝对不能让对方突破防线。另外,能不能溯源?找到攻击的具体位置和操控者?”
“正在尝试,”张涛那边传来键盘敲击的噼里啪啦声,“对方用了多层代理,溯源难度很大,但我发现他们的攻击手法和之前试图破解我们防伪技术的黑客有点像,大概率是同一批人——周坤雇的境外黑客团队。”
挂了张涛的电话,秦墨的回电接踵而至。“凡哥,查到了,”秦墨的声音带着一丝冷意,“印尼海关的抽查是雅加达当地一个叫‘苏玛’的小吏授意的,这家伙收了环球易购东南亚分公司的好处,专门针对你们的货物下手。不过你放心,我已经联系了印尼海关总署的朋友,半小时内会有人介入,这批货今晚就能出库。”
“谢了,”陈凡松了口气,但随即又补充道,“还有个事,我们服务器遭到雅加达IP的攻击,怀疑是周坤的人干的,你在当地有没有靠谱的安保或者技术资源?能不能帮忙定位一下攻击源头?”
秦墨沉默了几秒:“雅加达的地下黑客圈子我有点人脉,我让手下去查,一有消息马上告诉你。另外提醒你一句,周坤在印尼藏了个亲信,叫罗彪,以前是他的司机,现在负责在东南亚打理残余势力,这次的事大概率是他操盘的。”
陈凡记下“罗彪”这个名字,刚想再说些什么,林薇拿着平板电脑快步走了进来,脸色凝重:“陈总,你看这个。”
屏幕上是Shopee平台的实时监控数据,原本稳居类目第一的FANQI无线充电器,下方突然冒出一批价格低出20%的“高仿品”,标题和主图几乎和他们的产品一模一样,只是品牌名改成了“FANQ”,发货地标注的是雅加达本地。更棘手的是,这些高仿品的评论区已经出现了大量“虚假好评”,而且有不少用户开始混淆两者,甚至有人在他们的店铺留言质疑“是不是正品降价了”。
“是周坤的手笔,”林薇快速分析,“他知道正面竞争不过我们,就搞高仿品分流客户,而且选择在开斋节预售期间上架,就是想趁我们物流受阻的时候抢占市场。我已经联系平台客服,申请下架这些侵权产品,但平台需要48小时的审核期,这期间损失不好估量。”
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