他拿起市场调研数据册,翻到年轻客群偏好那一页:“调研显示,60% 的年轻顾客喜欢‘有创意外观和独特口味’的糕点,比如造型可爱、馅料新颖的。蟹壳黄本身是传统糕点,我们可以在外观上做些创新,比如做成小圆形、心形,表面撒上不同颜色的芝麻或糖霜;口味上除了之前试吃的三种,还可以开发抹茶红豆味、巧克力榛子味,甚至咸蛋黄味,满足不同年轻顾客的需求。”
苏晚眼前一亮,赶紧在计划纲要上记下:“蟹壳黄作为长期研发的重点新品,要先确定外观设计和口味拓展方向,再用数据化模型优化配方。比如不同造型的蟹壳黄,需要调整面团的延展性参数;不同口味的馅料,要计算最佳的糖油比例,确保口感和健康平衡。另外,我们还要建立‘顾客反馈数据跟踪系统’,每次推出新品后,收集顾客的评分、口味偏好、价格接受度等数据,每月做一次数据分析,根据数据调整产品。”
两人越聊越具体,在计划纲要上补充了更多细节:
短期计划(1-2 个月):
1. 整理核心产品(桂花糕、芝麻糕)的 “数据 + 手工” 制作流程标准手册,明确原料比例、制作步骤、数据标准(弹性系数、湿度、温度等)、检测方法,确保每个环节可复制、可追溯。
2.深度修复旧 XM-2008 型面团检测仪,加装打印模块,实现检测数据实时打印,同时校准现有电子舌和温湿度传感器,确保数据精准。
3.引入一台精准蒸笼温湿度传感器,实时监测蒸制过程中的温度变化,设定预警值(如温度波动超过 ±2℃时自动提醒),避免因温度波动导致品质问题。
4.开展内部培训,让林建国、李兰熟悉标准化流程和设备操作,确保每个人都能按标准制作,减少人为误差。
长期计划(3-6 个月):
1. 完成蟹壳黄新品的研发与上市,包括外观创新(小圆形、心形等)、口味拓展(抹茶红豆、巧克力榛子、咸蛋黄等)、包装设计(小巧便携,融入老街元素),并通过数据化模型优化配方,确保口感稳定。
2.建立 “顾客反馈数据跟踪系统”,通过线上问卷、线下留言、试吃活动等方式收集反馈,记录顾客对口味、口感、价格、包装的评价,每月生成反馈数据分析报告,针对问题调整产品(如某口味评分低于 8 分,优化馅料配方)。
3.拓展年轻客群渠道,比如在老街游客中心设置试吃点,与周边咖啡馆合作推出 “糕团 + 咖啡” 套餐,利用社交媒体发布糕团制作过程和数据化标准,吸引年轻顾客关注。
4.评估引入自动揉面机和包装机的可行性,根据生产需求和成本测算,确定是否引入设备提升效率,同时确保设备数据能与现有数据化模型对接,不影响流程标准化。
林建国和李兰看着两人详细的计划,脸上满是欣慰。李兰笑着说:“你们考虑得这么周全,我们就放心了。以前做糕团全靠经验,现在有了标准和数据,还能创新新品,咱们的糕团铺肯定能越来越红火。”
林建国也补充道:“标准化流程和数据化设备,不仅能提升品质,还能让老手艺传得更远。以后要是有年轻人想来学做糕团,我们拿着标准手册,教他们按数据操作,用不了多久就能学会,老味道也能一直传下去。”
接下来的日子里,林默和苏晚按照短期计划,开始忙碌起来。苏晚负责整理制作流程标准手册,她每天跟着制作环节记录,从原料称重到蒸制完成,每个步骤都反复核对数据,确保标准准确。比如桂花糕的揉面环节,她会记录不同面粉含水量对应的揉面时间,标注 “面粉含水量 13% 时,揉面时间 12 分钟;含水量 14% 时,揉面时间 11 分钟”,让流程更具操作性。
林默则忙着修复旧检测仪和引入新设备。他联系之前的维修师傅,加装了打印模块,现在检测仪检测完成后,能自动打印出 “检测时间、弹性系数、湿度、是否合格” 的小票,既方便存档,又能给顾客展示。新的蒸笼温湿度传感器也安装到位,屏幕上实时显示蒸笼内的温度,波动超过 ±2℃时会发出轻微的提醒声,林默还把传感器数据同步到电脑,生成温度变化曲线,方便后续分析。
一周后,核心产品的制作流程标准手册初稿完成。苏晚把手册打印出来,贴在铺子里的墙上,每个制作环节下面都配有数据标准和操作示意图。林建国按照手册制作桂花糕,严格按照 “面粉 500 克、酵母 3 克、温水 250 毫升” 的比例配料,揉面 12 分钟后用检测仪检测,弹性系数 230cN,湿度 57%,刚好符合标准,蒸出来的桂花糕口感软糯,香味浓郁,和之前的最佳品质一致。
“这手册太有用了!” 林建国拿着桂花糕,高兴地说,“以前总担心揉面时间不够或太长,现在看着手册做,还有数据检测,一点都不担心出错了。”
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