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第47章 投资人关注

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接下来的一周,林默和苏晚兵分两路,林默留在店里测算数据,他把晚香斋近半年的订单量、利润、成本等数据整理成表格,又模拟了开分店后的运营情况:按照张诚的计划,3 家分店每月预计能增加 15 万元利润,但要是品质失控,出现投诉,不仅会影响品牌口碑,还可能导致订单量下降,每月损失至少 8 万元。他还设计了一套更细致的 “品质管控数据体系”,比如在揉面环节增加 “面团弹性检测”,用专业仪器测量面团的弹性系数,确保每一批面团的口感一致。

苏晚则带着李萌萌,走访了 3 家在本地成功扩张的传统糕点品牌 ——“老面坊”“甜心斋” 和 “福记糕团”。在 “老面坊”,创始人王师傅告诉她:“我们当初开分店的时候,也担心品质问题,所以只先开了 1 家试点,用了 3 个月时间磨合,制定了详细的标准化流程,还派总店的老师傅去分店带教,等试点店稳定了,才开了第二家、第三家。” 王师傅还拿出了他们的品质检测报告,上面记录着每月各分店产品的口感评分,合格率始终保持在 98% 以上。

而在 “福记糕团”,苏晚却听到了不一样的故事。创始人李姐无奈地说:“当初为了快速扩张,一下子开了 5 家分店,结果原料供应跟不上,有的分店用了劣质面粉,导致客户投诉不断,最后不得不关掉 2 家,花了半年时间才挽回口碑。” 李姐还透露,据她了解,本地传统糕点品牌扩张后,品质失控率超过 30% 的占了 40%,很多品牌都是因为急于求成,最后砸了自己的招牌。

走访结束后,苏晚把收集到的信息整理成一份报告,里面详细记录了 3 家品牌的扩张经验、风险数据和品质管控方法。当天晚上,林默、苏晚和李萌萌围坐在柜台前,灯光下,报告上的每一个数据都格外清晰。

“看来不能一下子开 3 家分店,风险太大了。” 林默指着报告上 “40% 品牌品质失控率” 的数据,语气变得理性,“咱们可以先接受部分投资,比如 20 万元,在本地开 1 家分店试点,用 3 个月时间观察品质和盈利数据,要是效果好,再考虑开更多分店。”

苏晚点点头,脸上露出了释然的笑容:“我也是这么想的,而且咱们要把品质管控体系做得更细致,比如分店的核心员工必须在总店培训 1 个月,通过考核才能上岗;原料统一由总店采购,再配送到分店,确保每一份原料都符合标准。” 李萌萌也补充道:“我可以给分店做短视频运营培训,让分店也能快速建立线上影响力,和总店形成联动。”

三人一拍即合,林默立刻给张诚打了电话,说明他们的想法。张诚对这个谨慎的方案很认可:“你们能考虑到风险,说明你们对品牌很负责,这也是我们愿意投资的原因。20 万元投资,开 1 家试点分店,我们没问题,后续的原料供应商对接,我也会帮你们提前安排。”

挂了电话,林默看着苏晚,心里满是感慨:“之前我只想着扩张规模,差点忽略了品质这个根本,还好有你提醒我。” 苏晚笑着摇摇头:“咱们是搭档,本来就该互相提醒,爷爷的手艺不能在咱们手里走样,这是底线。”

接下来的日子,团队开始紧锣密鼓地筹备试点分店。林默负责选址,最终把分店定在离老街不远的商业街区,这里人流量大,又靠近写字楼,既能吸引散客,又能承接企业订单。苏晚则开始整理核心技艺的标准化手册,把揉面的时间、醒发的温度湿度、烤炉的火候控制等细节一一记录下来,还拍摄了教学视频,方便分店员工学习。李萌萌则忙着给分店注册抖音账号,提前发布预热视频,介绍 “晚香斋分店即将开业” 的消息,短短几天,新账号就涨了 2000 多粉丝。

八月初,试点分店的装修正式开始。林默和苏晚几乎每天都要去施工现场,检查装修进度,确认操作区的布局 —— 操作区必须和总店一样,留出足够的空间揉面、烤糕,还要设置专门的体验课区域,延续线下互动的模式。张诚也偶尔会过来看看,还带来了一位原料供应商的联系方式:“这位供应商专门给老字号品牌供货,面粉和芝麻的品质都有保障,你们可以先试试样品。”

苏晚立刻联系了供应商,第二天就收到了面粉和芝麻的样品。她当天就试做了蟹壳黄,用供应商提供的面粉揉面,醒发时间比平时少了 5 分钟,口感却和之前一样酥脆;芝麻炒出来后,香气浓郁,没有一点杂质。“品质确实不错,” 苏晚把做好的蟹壳黄递给林默和李萌萌,“以后咱们总店和分店的原料就从这里采购,既能保证品质,又能降低成本。”

八月底,试点分店的装修终于完成。浅棕色的门面,挂着和总店一样的 “晚香斋” 木牌,门口摆放着两盆月季,和老街总店的风格遥相呼应。操作区里,新采购的烤炉、醒发箱整齐排列,墙上挂着苏晚制定的 “品质管控流程表”;二楼的体验课区域,摆放着两张长桌,桌布和总店一样是浅棕色棉麻材质,角落里还放着几盆绿植,透着温馨的气息。

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