但林深见过太多这样的人了。他们的大脑不是不工作,而是在某些特定的社交信号处理上,用的系统和大多数人不兼容。不是坏的,不是错的,就是不兼容。
手机响了。
是那个凌晨发消息的客户。林深看了一眼时间,七点十分,他还有五十分钟的准备时间。他翻开这个客户的档案,快速浏览了一遍评估结果和初次会谈记录。
这个客户叫陆鸣,二十八岁,自由职业插画师。他在社交评估问卷的“最让你感到困扰的场景”一题中写了这么一段话:
“我并不是不能社交。我可以在网上跟人聊得很好,我可以写很长很长的文字,可以在游戏里开麦指挥。但每次要跟人面对面说话的时候,我的身体会先于我的意识做出反应。我会出汗,会心跳加速,会觉得房间里的空气变少了。有一次我跟一个朋友约在咖啡馆见面,我到的时候看到他已经坐在里面了,我就站在咖啡馆外面,透过玻璃看着他。我看到他在看手机,在喝咖啡,在等一个人。我等了大概十五分钟,然后发消息告诉他我临时有事去不了了。其实我就在他两米之外的地方。我觉得我病了,但医生说我没有病,我只是太内向。林老师,我真的没有病吗?”
林深把这段又看了一遍,然后合上文件夹。
他走到窗前,看着外面渐渐暗下来的天。楼下有人在收被子,有人在遛狗,有孩子在追逐打闹。这些在物理世界里自然发生的、没有脚本的、不需要练习的互动,对他的一些客户来说,是永远无法翻越的山。
但林深不这么想。他不是来帮他们翻山的,他是来陪他们走路的。山翻不翻得过去不重要,重要的是他们在走路,在用自己的节奏,走自己的路。
七点五十五分,林深打开了门。走廊里的声控灯亮了,一个身影从楼梯口慢慢走过来。那人走得很慢,每一步都像在确认脚下的地面是真实的。他走到门口,停下来,和林深对视了零点几秒。
“陆鸣?”
那人点了点头。
林深侧身让出门口的空间:“进来吧。不用关门,等你准备好了我再关。”
这是他能做的最小的事,也是最开始的事。在每一个客户走进这扇门的那一刻,用最微小的调整,让那个空间变得比外面安全一点点,可以呼吸一点点。
然后,从那个点开始,一点一点,往前走。
陆鸣在门口站了大约五秒钟,像一个正在加载的程序。然后他迈过门槛,走进房间,但没有往里走,就停在玄关的位置,背靠着墙壁,像是需要用那面墙来确认自己的坐标。
林深没有催促他。他回到沙发上坐下,把茶几上的水杯往陆鸣的方向推了推,然后低头翻看自己手里的笔记本,给陆鸣留出足够的时间来扫描和适应这个新的物理空间。
这是他的另一个工作习惯——在每个客户第一次进入这个房间的时候,把控制权完全交给对方。不主动引导,不安排座位,不做任何要求,让对方用自己的节奏来完成空间定位和安全确认。这个过程的时间长短因人而异,有的人只需要几秒钟,有的人需要将近二十分钟。赵小茵第一次来的时候,花了整整十八分钟才从门口走到椅子前,期间她反复查看了窗户、门锁、窗帘后面,甚至在墙角蹲下来检查了电源插座。林深就坐在沙发上翻杂志,一个字都没说。
陆鸣花了大概两分钟。他的视线从天花板扫到地板,从左墙扫到右墙,在那面贴满流程图和分解图的墙上停留了格外长的时间。林深注意到他在看那张“电梯偶遇同事场景”的图,视线在上面停了一下,然后移开了。
最终陆鸣没有选择沙发,也没有选择椅子,而是坐在了地板上。他把背靠在暖气片旁边的墙上,双腿伸直,双手交叠放在肚子上,整个人呈现出一种蜷缩但不完全蜷缩的姿态。
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