林听晚是在新品发布会开始前十七分钟,看到顾言塌房热搜的。
热搜第一。
后面跟着一个刺眼的“爆”。
她点进去,只扫到几张酒店走廊监控截图、几段被打了马赛克的聊天记录,还有一张盛和新品预热海报被网友圈出来。
顾言的脸占了海报三分之一。
而发布会后台原本嘈杂的声音,像被人一刀切断。
化妆师停了手,主持人攥着A版手卡站在幕布旁,场控按着耳麦,公关组的小姑娘脸色惨白,导播间里有人低低骂了一句脏话。
大屏幕右上角,直播倒计时还剩十六分五十八秒。
林听晚立刻合上手机。
“通知公关组,把B版声明调出来。”
她声音不高,却很稳。
“直播流程删掉代言人口播,主持人开场词改成产品研发线。媒体问答提前,所有关于顾言的问题统一回应:品牌方已关注相关情况,正在核实,今天发布会只回应产品本身。”
没人动。
几秒钟的安静里,直播预热间的弹幕还在正常滚动。
【期待顾言哥哥!】
【盛和这次新品包装好高级。】
【倒计时倒计时!】
可林听晚知道,这种正常撑不了多久。
顾言的热搜已经爆了。
从“爆”字挂上去的那一刻开始,留给盛和的窗口期就不是小时,也不是半小时,而是十几分钟。
十几分钟后,所有看热闹的人都会顺着热搜涌进直播间。
那时候再改流程,就不是危机处理。
是事故现场清理。
品牌总监许曼宁终于抬起头。
她今天穿一身米白色西装,妆容干净,唇色很稳,只有握着平板的手指微微收紧。
她看向林听晚,声音冷下来。
“谁让你改流程的?”
后台更安静了。
公关负责人白薇已经把对讲机举到唇边,“公关组准备B版”几个字几乎要出口。
许曼宁这一句话落下,她的手僵在半空。
最后,她只把对讲机攥紧,又慢慢放了回去。
导播间那边隔着玻璃看过来,没人敢先按切换键。
主持人低头看着手里的A版手卡,第一页第三行就是“感谢品牌代言人顾言先生”。
开场片排期表上,第十八秒也会出现顾言举着新品微笑的镜头。
所有人都知道问题在哪里。
也都知道,谁先动,谁就可能成为那个要解释“为什么临时改流程”的人。
林听晚把平板递过去。
“许总,这是我上周提交的顾言舆情风险预案。B版流程已经全部排过,主持词、媒体口径、直播素材替换顺序都在里面。现在切,还来得及。”
那份预案不是她临时写出来吓人的。
上周三,她把顾言近期负面舆情、粉圈冲突、商业代言风险全部整理过一遍,连去代言人化的素材替换表都列到了分钟。
预案进过项目共享盘。
公关、直播、媒介三个小组都看过。
最后在定稿会上,被许曼宁一句“不要制造不存在的风险”压了下去。
许曼宁没有接平板。
她盯着林听晚,眼神里没有慌乱,只有一种被当众顶撞后的压迫感。
“林听晚,现场不是你一个人的方案练习场。”
“集团副总、渠道商、媒体都在前排坐着。开场前十几分钟撤代言人口播,你知道这意味着什么吗?”
林听晚当然知道。
意味着盛和承认自己押错了代言人。
意味着品牌部前期风险判断失误。
意味着许曼宁三天前压下她B版预案这件事,会被重新摆到台面上。
可她更知道,如果现在不撤,等直播开始,顾言的脸出现在宣传片第一秒,弹幕就会把发布会撕碎。
林听晚压下喉咙里那点干涩。
“意味着我们现在承认风险,还能把损失压到最低。”
她停了一下。
“现场乱,可以救。全网翻车,就只能找人背锅了。”
这句话落下,后台几个人同时看向她。
白薇的脸色更白。
许曼宁的眼神彻底沉了。
就在这时,沈嘉树从侧门进来。
他刚和渠道组确认完嘉宾席,深灰色西装一丝不乱,领带夹正好别在第三颗扣子的位置。
他看见后台气氛不对,很快扫了一眼大屏幕,又看向林听晚。
“怎么了?”
没人回答。
林听晚把手机屏幕转过去。
顾言热搜还挂在第一。
沈嘉树眉心微拧。
他是这次项目市场组负责人,也是林听晚交往三年的男朋友。
他当然知道B版预案。
上周三晚上,林听晚熬到凌晨两点把风险预案写完,第一个发给的人就是他。
那天沈嘉树还给她点了热粥,说:“你就是想太多,不过有备无患也好。”
现在,真正的风险来了。
林听晚看着他。
“嘉树,帮我跟渠道组同步一下,前排嘉宾口径统一,不要再提顾言。”
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