“我们原来的经理就是这样，别人的话根本听不进去，反而认为是在找他的毛病，故意让他难堪，不但不听反而大加指责，弄得我们根本不敢说实话。”苗翠花说。
“这样可不行，员工毕竟工作在第一线，接触的都是实际情况，有着亲身的体会和经验，所说的毕竟有道理，即使没有道理，也应该更加好好的思考，以便更好的改进工作，还可以增进员工和老板相互间的关系，关系融洽了，工作会更上一层楼，这样何乐而不为。”常守信说。
“有道是忠言逆耳利于行，良药苦口利于病，好药虽然是苦的，但是只有苦才能治病，忠实的劝告往往都是不顺听的，但有利于人们改正缺点。宗旨在于教育人们要勇于接受批评。一个人有了过错并不可怕，只要能够及时改正就无大碍，可怕的是讳疾忌医，不愿意接受别人的批评意见，从而由小错到大错，由大错到不可救药。”徐峰说。
“对一个企业来说，有效沟通可以获得三种显著效果，收集到有益的建议和智慧。”陈菲说。
通过沟通，可以从其他人那里得到更多的信息，可以了解不同角度、不同层次的想法和建议，为自己思考问题和作出决策提供更多的参考和依据，为各级主管制订制度、措施、方法的正确性提供保证。职工一个小小的建议，就能带来成本的大幅度降低或效益的提高。发现和解决内部问题，改进和提升企业绩效。通过沟通可以更充分地发现内部存在的问题和解决问题的方法，只有不断地发现问题和解决问题，企业的管理水平才会不断地提高，绩效才会不断提升。改进各部门的合作，通过沟通，可以促进各部门之间、上级和下级之间、员工之间的相互了解。只有充分的了解才能实现相互的理解，只有深刻的理解才能实现良好的协作。
“现在摊子是越来越大，人员也越来越多，麻雀虽小五脏俱全，管理可是个大问题。”徐峰说。
“这没有什么可难的，要正确看待自己，要有自信心。”常守信说。
俗话说得好，知己知彼方能百战百胜。唯一就是要多做，只有这样才能尽可能的品尝到成功时的满足感，才建立起自信。如果一在的认为自己不行，而什么都不去做，什么都不敢去做。就会变的越发不自信，这是一个恶性循环。只要获得成功时的满足感，才能进一步获得自信。当然了慢慢来。可以先做一些小事，然后在逐渐递增。自信其实只是一种心态，需要的只是自己去发掘，并不需要过多繁杂的过程。只要对自己有信心，那么自己就肯定充满力量。不要过分的顾及别人，过分的去注意别人对自己的看法。要以无所谓、平常的心态去对待任何挫折。自信其实很简单，只要相信自己就行了。当有了自信心，什么事情都会得心应手。
关键在于自己，只要对自己有信心，就什么都能解决。另外，自信的最大因素，很可能是外界对自己的影响。要知道别人对自己的评价总归是他们的看法，无须活在别人的世界里。只要做好自己的事就行了。要有世界只为自己存在的气势，要有走自己的路，让别人去说的魄力。没有人能改变自己，没有人能控制自己。当自己成功时是自己的事，但如果受到别人的影响，而退却的话，却是自己的事，何必为无关的人左右自己。最后一句，只要相信自己，自己就会充满自信心。自信是一种心态，只要能相信自己，那么处理任何事情都显的很麻利。(未完待续)
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