“上班时间不好好工作,凑在一起笑什么呢?那么喜欢笑,回家慢慢笑!”
两人听到这声音,如老鼠见了猫,心里凉飕飕的,赶紧垂着头,老老实实坐到各自的位置。
完了,希望那家伙现在千万不要打投诉我的电话过来,要是被母夜叉知道…剩下的吴珊珊都不敢想了,默默祈祷着老天爷保佑。
“滴滴滴。”
吴珊珊看了一眼号码,手脚一凉,暗道:“老天爷,难道你打算放弃我了,给条活路行不行。”
显然老天爷并不买账,她口中的母夜叉见她楞着不接电话,拍着桌子说道:“你是聋了吗?想不想干了,想干的话,赶紧接电话!”
我怕接了电话更早完蛋啊,吴珊珊实在没有勇气接这个电话。
刘小茜见壮的像只黑熊的主管,气得鼻孔像牛一样不断收缩着,鼓起勇气替吴珊珊说道:“主管,要不我来接电话吧?”
主管瞪了一眼刘小茜,吼道:“你很闲吗?闲的的话去把厕所刷一遍!”
刘小茜同情的看了一眼吴珊珊,乖乖去了厕所,不去不行啊,现在失业率这么高,多少人挤破脑袋想要进来。
主管见吴珊珊还是不肯接电话,走过来,拿起电话。
“喂,您好,客服主管韩英为您服务,请问,有什么需要帮助的吗?”
主管?易风华听着比之前那个533还要甜美的声音,想着:“难怪可以当主管,就凭这声音,都能给个五星好评。”
“差点忘记正事了,她既然是主管,自己不正好要投诉那个533吗?”
“我要投诉你们那个编号533的客服小姐。”
主管闻言瞪了吴珊珊一眼。
“难怪这死丫头不敢接电话!看我待会怎么收拾你。”
压抑着怒火说道:“请问您要投诉她什么呢?”
“我本来打电话过来,建议你们在游戏里,弄一个男性防骚扰的功能,533竟然想歪了,还嘲笑我。”
“难怪刚才见她们聚在一起笑的那么开心,原来是这样。”
虽然恼怒吴珊珊,但是要是她被投诉的话,导致整个客服部都会被扣奖金。
只能说道:“先生,您是不是听错了,我们的客服工作人员都受过专业培训的,一般情况下是不会嘲笑客户的。”
易风华听她这样说,顿时就不满了,有些怒意的说道:“你们不是有电话录音吗?你可以听听,她到底有没有笑!”
这家伙有点难缠啊,看来这个月奖金没了,想到这,主管瞪了脸色惨白的吴珊珊一眼。
对着电话说道:“好的,我会核实的,处理结果一出来,我会立即打电话回复您的,请您保持电话畅通,谢谢您的来电,再见。”
“请您为本次服务进行评分,不满意请按1,满意请按2,非常满意请按3。”
想着能处罚那个该死的533,易风华毫不犹豫的按了3。
“谢谢您的评价,祝您生活愉快。”
主管放好电话,脸部扭曲的瞪着吴珊珊,说道:“你是自己收拾东西滚蛋呢?还是我叫人帮你收拾东西滚蛋!”
吴珊珊听母夜叉都要让自己滚蛋了,也不再害怕,反驳道:“至于那么严重吗?不就是笑了一下嘛。”
“只是笑了一下!”
“呯”
主管拍了一下桌子,怒吼道:“你去看看员工手册第七页第三条,上面写着什么?”
吴珊珊正打算去看看她说的地方写着啥。
主管接着说道:“不用去看了,我来告诉你吧,员工手册第七页第三条规定,工作人员接待客户的时候,必须保持端重,即使客户投诉的内容再荒唐,再好笑,也不能笑出声来。”
这更年期的母夜叉记性那么好?吴珊珊感叹了一下,随即不服气的说道:“就算我违反了这一条,也不至于开除我吧?”
“那你再去看看最后一页,最后一条。”
这次主管没有继续说话了,让吴珊珊自己去看。
吴珊珊走到门口的墙架上,取出员工手册,翻开最后一页,看了一眼。
不是吧,要不要这么坑爹?
员工违反处罚:工作人员违反工作原则,遭遇客户投诉时,扣除该月工资,主管人员有权对违规人员进行劝退。
“能不能就扣工资,让我继续留下来?”
看到吴珊珊垂头丧气的哀求自己,主管冷哼几声。
“你认为可能吗?实话告诉你吧,我侄女正好在找工作呢。”
好,算你狠!吴珊珊咬了咬牙,从办公桌拿走自己唯一的东西,一个手机充电器。心里画着圈圈,诅咒着母夜叉,无奈的走了。
易风华没等多久,等到了主管打过来告诉他533因服务态度不好,已经被开除了,这才心满意足的准备去菜市场,买些好吃的,回来庆祝一下。
走在大街上的吴珊珊越想越气,拨打了让自己下岗那家伙的电话。
“我要~这铁棒有何用~我要~这变化乱迷浊…”
从菜市场回来,双手拎着水果和食材的易风华,把东西都用左手拎着,拿出手机,看了一下是个陌生号码,本着接电话不要钱的心思,用舌头点了一下接通键。
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