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第148章 好导游的职业水平

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因为吃超市里的快餐吃到腻了,谢文静后来就发现了这家店挺合胃口的,清淡又美味,所以也就经常来这里吃了。

老板娘听到要两碗大混沌,爽快地应了一句:“好咧!”

谢文静看到邹浩全似乎还在那站立着,不太确定他是不是真的会吃这路边摊的东西。

谢文静甚至是怀疑老板的欣然答应,是不是经过一番深思熟虑的?

她赶紧掏出纸巾,擦了下凳子还有桌子,才轻声呼唤了一句:“邹总,您坐这里吧!”

看着邹浩全坐了下来,谢文静才放下了紧绷的脸蛋,笑容终于露了出来。“我经常来这里吃晚餐或者夜宵,现在我们新搬的宿舍可以做饭了,到时候我就可以亲自包点馄饨来吃了。”

邹浩全方才看着谢文静在擦桌子和凳子的时候,就觉得这个姑娘还是挺心细的。

说实话,自己现在压根都不会来这种地方吃馄饨。和自己的身份的确是太不搭了,或许是谢文静的那份娴静感染了自己,才会来的吧?

“你还会自己包馄饨?话说你们这个年纪的姑娘家应该是在父母的爱护下长大的,竟然也这么早当家学会下厨了?”

这点邹浩全倒是没有想到的。

谢文静听到父母两字,双眸就不自觉黯沉了,很久才说了句:“我没有父母在身边。”

邹浩全很是惊奇,又猜测:“那你的父母在外工作?”

难道她是留守儿童?

谢文静简单地回答了一句:“我从小就没有见过父母,是在我舅舅家长大的,寄人篱下长大的。”

前面的话说得云淡风轻,后边几个字就说得很是深沉。

邹浩全看着她长长的睫毛眨了几下,垂着头,自己能说会道的竟然一下子找不到合适的词语来安慰人家。

这时,老板娘端上来两碗热气腾腾的馄饨,招呼道:“二位慢慢吃啊!”

邹浩全拿出一副一次性筷子,递给谢文静,说道:“所有的不幸都将会过去的,磨练地越多,你就会收获最大。”

邹浩全现在就可以解释,为什么谢文静身上会有一种与生俱来的冷,总要跟人一种模糊的距离感。

天生就没有父母关爱的孩子,性格是多么孤僻,多么缺乏安全感的。心里没来由地一阵怜惜。

谢文静露出了一个坚强的笑容,假装坚强说道:“呵,是的。让邹总笑话了。”

邹浩全摇头说道:“哦,不,我从你身上看到了坚强,外柔内刚的一种魅力。”

听到老板这么夸奖自己,谢文静就有点不好意思了。

“虽然会经常感叹各种不公,但是我还是挺感谢舅舅一家的,虽然是个寄人篱下的孤儿,但还是感谢他们把我养大。”

这是实话,谢文静也不知道这样的环境长大,会把自己变成一个怎么样的人。

“嗯,你是个善良的好女孩。但是感恩归感恩,不要违背自己做不开心的事情。就是不要把自己的人生捆绑在感恩之上。”

这句话说得很有深度,谢文静何尝不想这样的洒脱?

谢文静抬头看了眼邹浩全:“老板老是这么夸我,我都无地自容了。”

邹浩全听出对方的羞涩,也就没有继续往这个话题绕,“我赞美我的每一个员工。”

然后瞄了几眼低头开始吃馄饨的她,“怎么样,新环境上班还习惯吧?”

如果继续从她的家世讲下去,那么这顿混沌吃得会很压抑,影响彼此的食欲。也等于再揭她的伤疤。

谢文静听到工作上的这一点,终于点了点头,“嗯,很好,什么都很适应。”

然后伸出拇指和食指调皮地比划了一番,“但是有那么点压力,就怕对不起领导的信任。”

邹浩全笑了笑,“你这才刚来,慢慢地等你上手了,你会收获很多的,包括金钱也包括职位。”

谢文静说出自己的想法,“嗯,我想趁业余的时间报考一下导游从业资格证,这样既可以学习,也可以多了解行业知识。”

邹浩全点点头说道:“有这个想法,很好。毕竟导游这个职业是个千面人,比你在华仁面对的客户还要复杂,你估计要面对的是不同国度,不同文化层次还有不同的社会地位的游客,而且每天可能还要处理一些不少的突发事件。所以胜任这份职业,根本不像外行人所认为的那样,吃好玩好四处浪,因此你需要有更强的心理承受能力。”

谢文静好比在听课一样,听得很是认真。她不可否认每次听邹总讲工作的时候,就觉得他特别有成就感。

这种成就不同于店长邓总的那种,邹浩全高贵,温文尔雅,学识渊博。

“当然,我觉得你外表气质方面就很符合导游的形象美,加上你的成长环境,我想你是绝对可以胜任这份职业的,我的眼光从来没有看错过员工的成长。现在你需要的是跟你周围优秀的同事“偷师”,看看他们是怎么做的,怎么跟个人或者集体报团的公司负责人是怎么沟通的。”

邹浩全继续拿着谢文静从事的上一份工作比喻着,“就好比你的上一份职业,你应该近距离就可以了解到我们的消费者的消费心理需求,这样你也就可以借助这一点,可以想象或者可以给游客提供什么样层次消费的旅游,毕竟游客没有跟你们近距离接触过,所以各种的抗拒或者抵触都会有的。”

谢文静沉思片刻,然后才说道:“我大学的时候也有旅游协会,那时候我也做过几次导游,包括一些旅行的策划活动,每次出行的时候都会害怕自己做不好,会遭到别人的投诉或者什么的,但是还好,也就被投诉过一两次,大部分的游客还是素质很高的,所以我会努力的,知道什么是真正的服务,什么样的职业水平才是个好导游。”

邹浩全听了谢文静的话,也只是浅笑一下,毕竟谢文静是刚毕业不久的人,有些想法或者观点还是相对来说有点幼稚,但是这样也好,斗志力比较高昂,毕竟公司里边养了太多懒散却没多少耐性子,去对待游客的好导游了。

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