讨论的时候，有一个男人进来，一个瘦高个的年轻男子。五官很帅气，头发背梳着，显得成熟，脸面和善。
大家都更加热烈鼓掌欢迎:“小阳总来了、小阳总……”
她顺着大家的鼓掌声看过去，吓了一跳。
大家嘴里的小阳总不就是那个，那个……
就是她之前在酒店打扫卫生时在18楼出现那位瘦瘦高高的年轻男人。
当时她看这个年轻男人既不像老板，也不像服务员，以为是那种业务员呢……
这个的男人怎么会是小阳总？蓬莱居大老板阳秋平的公子？
公子哥不应该都是西装革履或者气宇轩扬高高在上的吗？怎么会帮她提过垃圾袋，太不可能了，完全不可能，这些人一定是认错了。
小阳总进来，和大家挥手，和专家坐着上面。
吴凤惊讶得赶紧看向崔姐。
“小阳总是蓬莱居集团的市场部总经理，他在蓬莱居考察酒店民宿业市场经济时，专门到了我们A区15栋，为了深入了解酒店民宿从业者，还有具体接触入住的客人。
他学乾隆爷微服私访，了解第一手的资料，这样的领导年轻有为，接地气吧!”崔玉告诉目瞪口呆的她。
“我在主会场刚开完会就赶过来，看到大家讨论气氛很好。
我也想请我们民宿经营者上台发言。
我认识‘一间公寓式民宿’，打造那几间居家公寓民宿方便客户。
我想请她给大家分享她的民宿管理经验，她的民宿评价都是实实在在没有一点水分的5星好评!住过她民宿的客人都说好，请她给大家分享一下!”
她开的小小的民宿居然居然被这个年轻的领导关注着。
在小阳总的提议下，认识她的人把眼光齐刷刷的对准了她。
她原本只是想来听听大家高见的，结果还要上台发言，她可不想出众，更不想被大家认识呀！
“喝点水再上去吧！”崔姐把水杯往他面前挪了挪。“
我不渴！”她象农民一样笨拙地说。
“妈妈！”一旁的倩倩也在懂事的鼓励她。
不想出众的她只好鼓气勇气上台，说到:“我承认我的民宿装修风格没有那么突出，我的房子虽然没那么精美，但是我敢说一定是干净、设备齐全的。
对于入住客人的招待和交流互动，我想秘诀在于我的服务。
不管是客人咨询我南阳城的旅游、生活、包括教育交流，我都是尽心尽力。
我民宿的评论特别好，评论都在夸我细致、周到。
我想，这也正是我房源价值的一部分。”
大家都点着头，对她实实在在的态度表示赞赏。
这时，小阳总结过她的话，说到:“如果能把自己的酒店、民宿卖出‘溢价’，还能让房客认可，保持较高的入住率，才是真正的营销成功。
像刚才‘一间公寓式民宿’做了一年多，评价全满分，是十分厉害的。
这全好评成功背后都是付出了常人难以想象的辛劳和无数汗水，既然成功如此来之不易，更要珍惜。
我们蓬莱居的商业市场定位，不管是餐饮业，还是酒店业，未来靠什么立足？
从本质上来讲，未来最贵的东西其实是‘人’
我们是不断的吸引客户，花钱买客户，而今后我们必须拥有一种留住客户的能力。
关键问题来了：靠什么才能留住人？靠什么留住一个人的心？
我们必须明白，人与人之间唯一长久的关系，不是喜欢和被喜欢，不是依靠和被依靠，不是馈赠和被馈赠，而是成全与被成全，留住一个人的最好办法就是成全他。
未来的企业，做好产品和服务才最重要。因为靠噱头吸引别人的，一定会昙花一现；靠施舍吸引别人的，一定会被背叛，谁要是再试图通过某种手段，比如补贴和炒作来吸引用户，必然失败。
营销的升级就像恋爱的升级。之前的你，总想花枝招展，只为了让我在人群中多看你一眼；现在的你，需要千锤百炼，让客户流连忘返。
如何用你的商品或者服务成全你的客户？这才是企业思考的终极问题。
‘一间公寓式民宿’也我们留着客户的心做了榜样!
切记，流量思维已不再适用，未来比拼的是留量思维。
大家团结一心，把我们蓬莱居小区的商业发展起来，成为南阳城的经济引擎。”
小阳总的话，让大家纷纷拍手。
吴凤这时奇怪地问崔玉，“这个蓬莱居集团开发了蓬莱居小区，卖完房子还要驻扎在这里了搞商业，建立自己的商业体系？”
“蓬莱居具体开发蓬莱居小区是一个巨无霸的小区，前身是一个房地产开发公司。他们现在发展了，不仅仅是房地产商，也是一个综合的集团。
他们启动转型，规划了物业服务、商业运营、城市运营、生态运营和社会责任等管理部门。
有房开公司、建筑公司、物业服务、市场发展、教育发展、医疗发展等，集团十几个部门，起码就有十几个总经理。
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