很长一段时间，曾言言每多了解一些，就会觉得其实保险最终是冷冰冰的数据游戏，而已。直到她和王斐在公司遇到了她。
那是一个他们可能永远不会去注意到的男人。身材矮小，头顶也有些秃了，背着个有点发白的包，看上去像是五十多岁，不过实际年龄并没有那么大吧。这是个业绩再普通不过的业务员，从来没在什么表彰会上听到过他的名字，见到过他上去领奖。可那天以后的好几个月里，曾言言还是会经常想起他来。
一个男人在电梯里嚎啕大哭，抽泣地让人以为他即刻要晕厥过去。无论怎么安慰，怎么拉拽，他就是蹲坐在角落，只是哭着，一言不发，一动不动。这部电梯来来回回大约有五六趟，他才被人搀扶着走了出来。
他哭，是为了自己的客户，也是他的一个老邻居。当年为了完成自己的业务指标，他厚着脸皮求遍身边所有的人，自然也是包括这个邻居。对方给他面子，买了一份保单，随即束之高阁。就在前些日子，邻居被查出来肺癌，已经晚期了。家里人给他治病花了不少钱，翻箱倒柜的时候，找出那张保单，以为可以赔些医药费。仔细看过，它不是一张重疾保险，而是一个定期寿险，换言之，他病得再重，也没法赔给他——除非客户死亡。无力继续治疗的老邻居，慢慢地衰弱下去，终于到了那张保单可以理赔的时候。他帮客户办完了手续之后情绪崩溃，反复怨恨自己，当初如果让邻居买个大病险，一开始就拿了钱去治病，也许结局会不一样。
千金难买早知道。曾言言因为这个男人，深刻体会到了这句话的无奈和残忍。那时起，她突然觉得，客户在面对她讲生死时候的嫌弃，并没有那么重要了。去诉说“不吉利”，如果能让这些事情不要走到太糟糕的结果，自己看似丢些面子，又哪里有他人的生命要紧呢？
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