助学APP更新完毕。
再次打开，曾晓菲发现，APP界面新增了一个绿色小机器人的头像。
“欢迎访问木子科技，我是智能客服-小木，请问你需要什么帮助？”点开绿色小机器人，一个可爱，奶声奶气的声音。
曾晓菲吓了一跳，瞪大眼珠盯着屏幕。
没想到，这次更新助学APP居然出现了这么惊人的变化，居然出现了一个智能客服，还能进行语音交流。
“你是谁？能提供什么服务？”曾晓菲按捺激动的情绪，好奇地问。
“我是木子呀！能为客户协调解决使用助学APP遇到的问题，根据会员数据分析，你是公司员工-曾晓菲姐姐，你需要我做什么呀？”木子用着奶声奶气的声音，反馈道。
陈红走了过来，目光死死盯着曾晓菲手机里的绿色小机器人。
滚圆娇小的身躯，没有四肢，两只黑色大眼睛，顶着光溜溜的圆脑袋，小嘴一张一合，说话声音像三四岁的小孩子，娇气可爱。
“这是新上线的功能，这也太可爱了吧！晓菲你快看下后台的客诉情况，看看它现在有没有对接客户。”陈红提醒曾晓菲道。
闻言，曾晓菲连忙查看客诉后台，发现客诉后台也有了一些变化。
之前，收到客户投诉，会显示相关投诉的信息，而后待处理反馈，有的客户是直接打电话进来，现在的情况是，客诉都呈现链接正在在线交流状态，一共有12个正在交流的客诉单，以及一个已完成的客诉单。
曾晓菲惊喜不已，最近客诉单暴涨，她忙都忙不过来，哪知今天什么都还没做呢！电话也没接到，就解决了一个客诉问题。
曾晓菲抱着好奇点开一单正在交流的客诉单，随即出现了一个聊天对话记录框，显示着智能客服-木子与一个客户交流的文字记录。
“红姐，它，它正和顾客交流呢！你看，这是客诉单里面的文字记录。”曾晓菲激动地将手机递到陈红面前。
陈红拿过手机，查看起来。
客户：“智能客服，现在都流行搞这玩意了！”
木子：“木子很聪明的，您有什么问题木子都能为你解决。”
客户：“要是你解决不了呢！”
木子：“解决不了，我会叫其他同事帮忙。”
客户：“狡猾的小家伙！”
木子：“木子不狡猾，木子是聪明的家伙！请问沈先生，您遇到什么问题呢！”
客户：“好吧！信你一次！我对兼职学生的服务不满意，那家伙不遵守时间，迟到了整整15分钟。”
木子：“沈先生，是16号20：00点这一单的服务吗？兼职学生除了迟到，还有其他问题吗？”
客户：“对，就是这单，那个兼职学生叫杨什么帆的，本来迟到也没什么，只不过，听我儿子说，那家伙辅导没用心，蹲了近半个小时的厕所，我觉的他是故意骗钱的，这样的人也能当兼职家教，简直在误人子弟。”
木子：“沈先生，您先别生气，生气对身体不好！您反馈的情况我们立即核实，确认情况无误，我们会把家教费退给您，并对他进行扣誉分惩罚。”
客户：“你们怎么核实？我要等多久？”
木子：“我们会和那个兼职学生打电话沟通，在根据兼职学生的信用积分进行评估，预计3至7个工作日完成，如果您能确实证据，将加快评估处理过程。”
客户：“证据，我能提供什么证据？”
木子：“沈先生，您和兼职学生有聊天吗？聊天截图可以作为佐证。”
客户：“有，有，我截图发给你，跟那个学生有聊天，我快被他气死了！”
木子：“好的！”
……。
陈红看完木子与客户的聊天记录，整个人不由呆住了。
这智能客服也太聪明了吧！就这样把一个复杂的客诉单给解决了！比起TBA，电信，移动，小米，那些科技巨头的智能客户也丝毫不逊色。
这智能客服太强大啦！
木子科技到底有多强的技术底蕴，麻雀小一样的公司，为什么能创造出这么强大的智能客服。
想到这里，陈红看向李华的办公会，看着坐在电脑前忙碌的‘李总’，她似乎找到了答案。
“红姐！你看完了吗？”曾晓菲伸手拉了拉陈红的肩膀。
“嗯！看完了！小木处理的太好了！”陈红将手机还给曾晓菲，感慨的说。
“是啊！小木的声音很好听，客户们都变耐心了。”曾晓菲拿着手机继续看木子与其他客户的聊天记录，开心地说。
“啊！我接到木子的客诉反馈单了，它让打电话跟一个兼职学生核实情况。”曾晓菲突然欣喜地叫了一声，跟陈红反馈道。
“嗯！你忙吧！有小木帮忙，你的工作轻松了好多啊！”陈红笑着点了点头。
曾晓菲点点头，看着手机屏幕，拿起桌上的固话，拨打起电话来。
见状，陈红想了想，向李华的办公室走去。
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