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第467章 严纤纤的创意

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“欢迎光临!”大堂经理看到华语荣等人的陪同,立刻恭敬地上前。

王钟沧目光一扫,这豪华气派有如童话王国城堡的大堂里,已经有数位家庭在此等候入住。

“这个时候还有人来办理入住?”蓝菲燕相当奇怪:“我以为大多都是下午三点多来办理的。”

陪同的华副总笑道:“也有些游客是下午先去玩,晚上累了再来这里就近住,体验一下童话王国的气氛。”

“你们这里离乐园并不算近。”蓝菲燕有些遗憾:“依然需要乘车。”

王钟沧明白她的意思。方特系列的游乐场和相应的酒店之间相隔得就不算远,步行可到。

“这也是为了方便那些前来游玩的邻近游客停车,所以我们规划的时候,为了保证停车场的空间,将酒店建得稍稍远了些。也所以,我们酒店才会提供免费的接送车。”华语荣依然微笑着回答:“在一定程度上,还是很方便的。”

王钟沧审视着这家看上去透出童话气息的酒店,微微眯起双眼:“华总,你们的乐园活动搞得非常好,很有特色,也很精彩。你们的酒店目前看起来,虽然号称是豪华型的五星级,但我觉得,对比京都的东方文华,你们在大堂服务上,还需要再注意一些细节。”

见华语荣微愣,王钟沧指指大堂内特设的几处休息沙发:“这里的空间是足够大了,但休息的沙发并不算多,而且你们的大堂服务人员也不算多。大堂经理不能只是一个称号,一项职务。既然号称经理,那就应该还有基层的员工。可你们机动的大堂基层并不算多。”

“还有你们CHECKING的员工,应该至少准备两个到三个,但现在只有一个在值班。这个数量,对于一家中档酒店还可以接受,但对于你们这个档次的酒店来说,就是一种服务上的缺失。当然,如果你们原本有两名员工,现在有一名临时去上洗手间的话,那还算情有可原。”

华语荣擦了把冷汗,忙让人去打听,很快,反馈回来的消息让他松了口气:“是还有一个,刚去上洗手间了。”

“按理说,这个时间段的客人也是相对比较多的,希望你们的CHECKIN速度够快。”王钟沧的眼神稍稍柔和了些。

当然,他们是不用去CHECKIN的,之前华语荣已率先帮他们开好了房间。

“玩了一天,大人和小孩子们都有些累了,所以办理入住的时间一定要快。”蓝菲燕认可地道:“何况,你们的房价这么高,也应该付出相应高的服务才对。”

华语荣汗颜地应下。

等他们带到了预先订的套房里,王钟沧进去审视了一番。外景不错,内饰还算合格,空间上,比香江迪士尼乐园酒店的略大一些,看起来稍微时尚点,但款式还是遵循记忆中的童话款。

朝着华语荣和其下属微微点头,表示这一天里,华总辛苦了,王钟沧让周原和保镖们把行李放下,再邀请华语荣一行人:“一起去下面吃顿晚饭吧!”

华语荣本来就打算和王钟沧搞好关系,此刻顿时欣然应允,不过还有另一要求:“王董,我们魔都迪士尼公司的董事长刘威先生今天还在国外,预计要明天回国,想明天晚上请您一起吃顿饭,您看可方便?”

“哦,没问题!”王钟沧略一思索,微笑起来,再看向身侧有些紧张的严纤纤:“那明晚我让飞机先送你和浩先回圳福,我后天再回去。”

……

今晚陪着王钟沧一起用餐的,当然并不止是华语荣。

魔都迪士尼公司的总经理莫游和其夫人也赶来了这里,笑容满面地表示欢迎王董和王夫人,严小表妹,谢三少,一起前来迪士尼游玩,不胜荣幸。

虽然严纤纤只是表妹,但在如今一家只生一个孩子的情形下,表妹就是亲妹。

相比之下,谢浩先虽然也算是豪门公子,但其身价还不如严纤纤。

“一直都很期待王董您什么时候能够来我们魔都迪士尼玩,没想到今天就见面了。王董,王夫人,贤伉俪对我们的乐园还算满意吧?”莫游十分客套地问。

“今天很满意,主要是有华总和几位贵公司的员工一路相陪,给我们省却了很多的麻烦。”王钟沧十分认真地道:“贵公司在乐园的经营方面,确实是独出心裁,我们玩得很痛快。”

“不过,我也看过了,今天的游客很多,各大项目的排队都很长,而且我以前来玩过,那时只是一个普通的学生,所以我体验过排长队的感觉,也体验过你们园区内那些很贵的零食。”蓝菲燕毫不客气地道:“莫总,恕我直言。现在迪士尼乐园在我天朝还很火爆,主要是因为我们天朝的人口基数很大,哪怕是一家只来一次,也足够你们热门几年。但是,如果贵公司不对园内这些食品类进行价格的限制,很多家庭也就是冲着新鲜来玩一次,不会再玩第二次。”

“现在酒店业的设施更新换代很快,你们的酒店设施现在已经不再令人惊艳了,而且国内还有其他的乐园酒店在模仿,也对你们的经营造成了竞争。所以,我个人觉得,贵酒店在维持旅客满意度方面,还是要做出一些与时俱进的调整。”

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