听到这话，孟魂突然想起来了什么，然后说道：“刚才你在楼道里哭，难道也是……”
“说起来怕你笑话，也是因为有个疑难客户刁难，压力实在是太大了，所以在楼道里哭一会儿，这也是这里的常态，你习惯就好了。”刘美慧说道。
“美慧，干什么呢，还不接电话！”范玲玲此时厉声说道。
“好的，范姐，这就接！”刘美慧说道，说完，继续接电话。
接下来的几通电话还算是正常，然而在接了大概七八通之后，又来了一个女客户，就听这个女客户上来就说道：“我要投诉！”
“您好亲，遇到什么问题了吗，可以跟我说呦，我帮您解决！”刘美慧说道。
“你们这个快递怎么回事，说好了隔日到，怎么今天才到！”对方说道。
“不好意思哈亲，因为咱们那个也只是个预计时间，快递在路上可能遇到各种情况，导致了晚了，也是正常的，希望您能理解哈！”刘美慧说道。
“我不理解，如果不确定，那就不要写预计时间，这不是误导我们吗，耽误了我们的时间，你们赔得起吗？本来应该昨天晚上到的，今天早上才到，这件事你们必须给我一个说法？要不然这事咱们没完，处理不好，我还会给你差评！”刘美慧说道。
“这样吧，我给您一个10元红包，您看可以吗，实在不好意思了。”刘美慧说道。
“10元，你打发要饭的呢！”对方厉声说道。
“那您的意思是……”刘美慧问道。
“我没有意思，反正你们耽误了我的时间，你们必须给我一个说法，要不然这事我们没完！”电话里的女人大声说道。
此时就见刘美慧深呼吸一口气，说道：“那我给您15元补偿可以吗，亲，我们这个真不赚钱，没有多少利润，您高抬贵手吧！”
“15元？我这点时间就值15元，你们可真搞笑，等着投诉吧，现在你挂电话，我要评价！”电话里的女人说道，孟魂培训的时候，记得主管好像说过，一个差评对于他们来说很重要，对工资的影响也是巨大的。
“亲，别啊，您说个数，我看看行吗？”刘美慧说道。
“别的不说了，你耽误了我的时间，这样吧，我也不多要，50元，这事咱们就算了！”对方说道。
“50元，您买的这个产品也就才100元，您这一下子要50元，是不是有点多啊？”刘美慧笑着说道。
“50元还多，你知道现在50元能买什么，连我吃顿饭都不够，你看吧，要是你不赔的话，我就投诉加差评！”对方厉声说道。
听到这里，孟魂此时的血压已经上来了，这不就是耍无赖么，我擦，咋还有这么不讲理的人。
“好吧亲，那我给您赔50元，您可以告诉我您的账号，我给您转过去！”刘美慧无奈地说道。
“好，你说的，一小时内必须到账，要不然，我投诉你！”对方说道。
“好，我知道了。”刘美慧说道。
对方直接挂掉了电话，此时刘美慧一脸无奈的拿下了电话。
“这50元怎么赔？”孟魂问道。
“我们每通电话客服最高权力是20元，如果多出来的，就需要自己出。”刘美慧说道。
“但是这个人不讲理啊，她不讲理也需要你出吗？”孟魂惊讶地说道。
“没办法，如果她真的给了差评的话，那就不是30元的事情了，所以还是得忍。”刘美慧说道。
“那也轮不到你出钱啊，找快递或者让你们领导看看怎么处理？”孟魂说道。
“没用的，找快递的话，估计来回扯皮，时间就长了，客户极容易投诉，第二，找领导，领导的结论就是，你沟通能力有问题，20元都解决不了问题，说明你的沟通能力不到家，这是你应该有的惩罚！”刘美慧笑着说道。
“这……还有这种道理？”孟魂无法理解道。
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