听到冯舒的质问，方曼莉低头不语。
苏妍却明白方曼莉这个骂挨得委屈。用不用保温车运输完全取决于销售和客户之间的协议，毕竟保温车的运费相较普通车辆运费高出不少，并不是所有客户都愿意承担的。所以很多客户即使冒着产品结晶的风险，也会选择运费较低的普通车辆。因为即便产品结晶了，很多却只是物理性质的变化，放进暖房烘几天，产品还是会恢复的，不会影响产品的使用。
看着方曼莉无辜被骂的样子，苏妍实在于心不忍，在冯舒喘息的间隙忍不住开口道：“冯姐，方曼莉负责发运，使用什么车辆信息都是我在订单中备注的，销售不通知使用保温车，曼莉也不会越权安排……”
“所以你觉得发运就没有责任了是吧？”冯舒身体往椅背上一靠，双手交叉抱在胸前，“苏妍，从你来商务我就一直跟你强调，我们是服务类的工作性质，凡事一定要积极主动。提醒销售产品温度就是你分内的事，你觉得你没有责任吗？对，你觉得这个产品的温度不需要提醒，完全就没觉得自己做错了！”冯舒冷笑一声，嘲讽地说道。
听到冯舒这样说自己，苏妍心里难受至极。然而这确实不是自己的失职啊，许欢欢给的表格数据跟TDS不符，这个谁能想到！并且这个客服也真是，为什么发文之前先不跟自己询问一下呢，事情不调查清楚就发文，实在是太不负责任了！
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