第277章：马叔的“人才服务”，解决人才后顾之忧
林舟的问题，像一盆冰水，浇熄了李瑞刚刚燃起的兴奋火焰。
那把“宝剑”——“人才基金”，锋利、精准，能斩断束缚人才起飞的资金枷锁。可如果持剑之人，连自己的后背都护不住，那这把剑再锋利，又有什么用？
指挥室里，刚刚活跃起来的气氛再次凝固。
李瑞脸上的激动神色慢慢褪去，他皱着眉，在白板前来回踱步。他是个解决问题的人，大脑飞速运转，试图寻找一个技术性的解决方案。
“我们可以开发一个‘一键举报’系统？”他试探着说，“嵌入到政务APP里，所有认证过的高层次人才，遇到问题可以直接上传证据，系统直达‘裁判所’和纪委的后台……不行，”他自己先摇了头，“这只能事后追惩，无法事前预防。而且，谁会天天录音录像地去防着别人？”
苏晓推了推眼镜，镜片后的目光清冷。她从制度层面思考，补充道：“我们可以制定一部《江北省高层次人才权益保障条例》，用地方性法规的形式，明确侵害人才权益的行为和对应的处罚措施。但这同样面临取证难、执行难的问题。法律是最后的底线，不能成为日常的工具。”
技术和法律，似乎都只能提供被动的、滞后的保护。那面能主动防御，能让人安心的“盾牌”，到底该是什么样子？
所有人的目光，都不约而同地落在了马叔身上。
这位头发花白的老人，从始至终都只是安静地听着。他不像李瑞那样懂资本，也不像苏晓那样懂法条，更不像林舟那样能从云端俯瞰全局。他懂的，是人，是柴米油盐，是那些大人物们看不见，却能把英雄好汉活活磨死的琐碎日常。
马叔感受到了众人的注视，他摩挲着那根没点燃的香烟，浑浊的眼睛里闪过一丝复杂的情绪，像是在回忆什么。
“我那个小老乡，”他缓缓开口，声音有些沙哑，“就是开公司那个。他跟我说过一件事。”
“他当年刚创业的时候，孩子正好要上小学。他不是本地户口，也没买学区房，跑了不知道多少趟教育局，门都进不去。后来托人找关系，请了七八个人吃饭，送出去的礼都够孩子交十年学费了，才勉强进了个菜小。他说，那段时间，他看着电脑屏幕上复杂的代码，一点都不觉得累。可一想到要去求人、去喝酒、去说那些自己都不信的奉承话，就觉得心力交瘁，有好几次都想把公司关了，回鹏城去。”
一个简单的故事，没有惊心动魄的商战，没有你死我活的博弈，却让李瑞和苏晓都沉默了。
是啊，一个能改变世界的科学家，可能会被孩子入学的难题绊住。一个能创造千百个就业岗位的企业家，可能会因为父母住院的一张床位而焦头烂额。
这些事情，对于普通人来说，是生活的常态。但对于那些时间成本极高、精力高度集中的顶尖人才来说，这些就是不断消磨他们心力的“制度性内耗”。
“盾牌……”马叔咂摸着这个词，摇了摇头，“我觉得，他们需要的不是盾牌。”
他抬起头，看着林舟，眼神里有一种朴素的智慧。
“他们需要的，是个‘保姆’。一个能替他们干所有杂活、脏活、累活的贴心保姆。”
“保姆？”李瑞愣了一下，这个词的画风，和他们刚才讨论的“基金”、“裁判所”相比，实在太过接地气。
马叔嘿嘿一笑，脸上的褶子都舒展开了。“对，就是保姆。你林常委，你李处长，你们是大领导，想的是怎么给人才搭台子，让他们唱戏。可你们想过没有，角儿上了台，嗓子渴了谁给递水？鞋带散了谁给系上？家里老娘病了，谁管接送？这些事，你们管得了吗？”
他伸出一根手指，点了点自己的胸口：“这些事，得我们这种跑腿的来管。”
“我琢磨着，”马叔的思路越来越清晰，说话也越来越顺溜，“咱们也别搞什么高大上的机构了，就成立一个‘人才服务中心’。这个中心，不归哪个厅哪个局管，就挂在你们那个‘裁判所’下面，或者干脆就跟‘人才基金’放一块儿办公。”
“这个中心的工作人员，要求不高。不用是博士，也不用是硕士，就一条：腿脚麻利，脸皮要厚，还得是个热心肠的‘万事通’。最好是从社区、街道这些地方，把那些最有办法、最会跟人打交道的老大姐、小灵通都给招进来。”
“以后，凡是经过咱们‘人才基金’认定的高层次人才，落地江北，第一件事，就是给他们配一个专属的‘客户经理’，不，叫‘服务专员’！”马叔一拍大腿，为自己想出的这个新词感到满意。
“这个服务专员，手里就一张电话号码表。人才本人，只需要记着服务专员一个人的电话就行了。孩子要上学？一个电话打过来，服务专员负责跑教育局、跑学校，把最好的学位给他协调好。老人要看病？一个电话打过来，服务专员负责联系医院、挂专家号，安排床位。老婆想开个咖啡馆？服务专员负责跑工商、跑税务，全程代办所有手续。”
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