奥奥突然笑出声，茶水差点洒出来。“熬？我这顶多算苟延残喘。每天处理不完的投诉，背不完的锅，上个月连绩效奖都被扣了一半。”
“可你知道吗？” 薇薇往前倾了倾身子，眼神亮得惊人，“我上周去突击检查家具市场，有个摊主跟我说，德德家居虽然投诉多，但客服部有个姓奥的主管，每次处理问题都特别认真。有个老太太买的床垫太软，是你自己掏钱给她加了层硬棕垫。”
奥奥愣住了。那是三个月前的事，她早就忘了。
“你总说自己是工具人，可工具也有工具的价值。” 薇薇把笔记本合上，“我每天在办公室里盖章签字，看着那些想经商却处处碰壁的人，才明白你坚持下来有多不容易。当年周教授说的‘商为末业’，根本就是错的。没有你们这些在市场里摸爬滚打的人，哪来的就业岗位，哪来的经济活力？”
雨停的时候，阳光透过云层照进来，在茶桌上投下斑驳的光影。奥奥看着薇薇手腕上的玉镯，突然觉得那抹绿色比莉莉的金镯子顺眼多了。
“对了，” 薇薇像是想起什么，从包里掏出张名片，“我表哥是做家居质检的，你们仓库那些积压货，让他去看看？说不定能想出补救的办法。”
奥奥接过名片，指尖触到卡面凸起的字迹。“你当年不是说，等有了想法就辞职创业吗？” 她突然问。
薇薇笑了，眼角的细纹里盛着阳光。“快了。我在做市场调研，打算开家专注老年用品的店。你看，这不是正在向你这位资深人士取经吗？”
离开茶舍时，奥奥把那张名片放进了钱包最里层。路过德德家居的门店，她停下脚步看了看橱窗里的新款沙发。导购员正在向顾客介绍 “这款采用了新型环保材料”，声音里带着恰到好处的热情。
手机震动了一下，是薇薇发来的消息：“忘了告诉你，周教授说，他最佩服的学生是你。”
奥奥站在人行道上，看着来往的行人和车辆，突然觉得胸口那块郁结了二十年的石头，好像被刚才的那场雨冲刷得无影无踪。她掏出手机，给张总监发了条消息：“关于仓库积压货的处理方案，我想明天跟您谈谈。”
发送成功的提示弹出时，晚风吹起她的衣角。奥奥抬头望向天边的晚霞，第一次觉得 “客服部主管” 这六个字，没那么刺耳了。
或许她永远成不了莉莉那样的 “士”，也成不了煎饼大妈儿子那样的 “商”，但她在这个社会的齿轮里，找到了属于自己的那个齿痕。这就够了，她想。真的够了。
回到公司时，客服部的灯还亮着。新来的实习生正在对着电脑练习话术，看见奥奥进来，慌忙站起来：“奥主管，您不是下班了吗？”
“回来拿点东西。” 奥奥笑了笑，走到自己的工位前。显示器上还停留在季度总结的页面，她点开文档，删掉了 “客户流失原因分析” 那部分，重新敲下一行字：“关于提升客户满意度的可行性方案”。
窗外的霓虹灯次第亮起，照亮了办公桌上那张微微泛黄的照片。那是二十年前的商学院毕业典礼，穿着学士服的奥奥站在图书馆前，手里攥着《国富论》，笑得一脸灿烂。
奥奥拿起相框，用袖子擦了擦上面的灰尘。照片里的女孩大概不会想到，二十年后的自己会成为一个小小的客服部主管，每天处理着鸡毛蒜皮的投诉。但她一定也会为现在的自己骄傲，因为她从未放弃过当年的梦想，哪怕只是在最平凡的岗位上，也在努力让这个世界变得好一点点。
夜深了，客服部的灯终于熄灭。奥奥锁上门，走在空旷的走廊里，高跟鞋敲击地面的声音格外清晰。她知道，明天等待她的依然是难缠的客户和沉重的 KPI，但她不再觉得自己是个无足轻重的工具人。
因为她明白，所谓的 “士农工商” 从来不是身份的枷锁，而是社会分工的不同。每个人都在用自己的方式为这个世界创造价值，无论身处哪个岗位，都值得被尊重。
就像此刻的她，虽然只是个小小的客服部主管，却在努力让每一个投诉的客户感受到被重视，让每一件卖出的家具都承载着责任和担当。这或许不是她当年梦想中的 “经商”，却是最真实、最踏实的人生。
电梯门缓缓打开，奥奥走进去，按下了一楼的按钮。镜子里的女人脸上带着淡淡的疲惫，却眼神坚定。她知道，属于她的人生还在继续，而她，已经准备好迎接新的挑战。
喜欢家居厂那些人请大家收藏：(m.zjsw.org)家居厂那些人爪机书屋更新速度全网最快。