钱老太沉默了一会儿，说：“奥奥，每个人都有自己的难处。我们工作，不就是为了能多挣点钱，让自己的生活过得好一点嘛。你现在是客服主管，工资比普通员工高，福利也不错，已经比很多人都强了。”
奥奥摇了摇头：“可我总觉得不够。我都 40 岁了，还是一个小小的客服主管，没房没车，存款也没多少。看着身边的人，有的当了经理，有的自己开了公司，有的嫁了有钱人，再看看自己，觉得很失败。”
“人比人，气死人。” 钱老太说，“你别跟别人比，跟自己比就行了。你想想，你 25 岁的时候，是什么样子？现在呢？你从一个普通客服做到主管，这难道不是进步吗？而且，你在客服部这么多年，经验丰富，员工们也都服你，这就是你的优势啊。”
奥奥听了钱老太的话，心里稍微舒服了一些。但她知道，这些话只能暂时安慰自己，内心的焦虑和迷茫，并没有真正消失。
这天下午，奥奥正在处理一份客户投诉报告，突然接到了一个陌生电话。
“喂，请问是奥奥主管吗？” 电话那头传来一个陌生男人的声音。
“我是，请问你是哪位？有什么事吗？” 奥奥疑惑地问。
“我是之前在你们德德家居买过沙发的客户，我叫张强。上次我的沙发送货延迟，是你帮我解决的，我还没好好谢谢你呢。” 男人笑着说。
奥奥想了想，终于记起来了。上个月，张强买了一套沙发，本来约定好周五送货，结果因为物流出了问题，延迟到了周日。张强很生气，打电话投诉，要求赔偿。奥奥当时协调了物流和仓库，不仅给张强道歉，还赠送了他一张价值 500 元的家居优惠券，张强才满意。
“原来是张先生啊，不用客气，这是我应该做的。” 奥奥说。
“不管怎么说，还是要谢谢你。” 张强说，“对了，我给你打电话，还有一件事想跟你商量。我最近开了一家家居店，想找一些靠谱的供应商，我觉得你们德德家居的产品和服务都不错，想跟你们合作，不知道你能不能帮我牵个线？”
奥奥愣了一下，她没想到张强会找她合作。她只是一个客服主管，负责处理客户咨询和投诉，跟供应商合作的事情，应该是采购部或者销售部负责的。
“张先生，谢谢你的认可。不过，我只是客服主管，负责供应商合作的是我们公司的采购部和销售部。我可以把你的需求反馈给他们，但是能不能合作，还要看他们的评估。” 奥奥诚实地说。
“我知道，我就是觉得你人不错，比较靠谱，所以想先跟你说说。” 张强说，“如果你能帮我跟采购部和销售部的人打个招呼，我会很感激的。以后要是合作成功了，我肯定不会忘了你。”
奥奥犹豫了一下，她知道，如果她帮张强牵线，要是合作成功了，说不定能得到一些好处。但她也明白，这不符合公司的规定，而且要是出了什么问题，她还要承担责任。
“张先生，不好意思，我不能这么做。” 奥奥说，“公司有公司的规定，我不能因为私人关系就破坏规定。不过，我会把你的需求正式反馈给采购部和销售部，他们会按照正常的流程来评估你的合作申请。”
张强听了，有些失望：“好吧，那我知道了。还是谢谢你啊，奥奥主管。”
挂了电话，奥奥心里有些复杂。她不是不想要好处，只是她知道，靠别人给的好处，是不长久的。就像钱老太说的，“等靠要，不如自己行”。只有自己有能力，有实力，才能真正立足。
她想起自己刚进公司的时候，也总想着靠别人。那时候，她什么都不懂，遇到问题就问同事，遇到困难就找领导。可后来她发现，同事们都有自己的工作，不可能一直帮她；领导也不可能一直关注她，只有自己主动去学习，主动去解决问题，才能不断进步。
有一次，公司来了一个大客户，要求定制一批家具，而且时间很紧迫。客服部需要跟设计部、生产部、物流部等多个部门协调，确保按时交货。当时的客服主管把这个任务交给了奥奥，奥奥很紧张，因为她从来没有处理过这么复杂的事情。
她一开始想靠其他部门的人主动配合，结果设计部说需要更多的时间设计图纸，生产部说原材料不够，物流部说没有合适的运输车辆。眼看交货时间越来越近，奥奥急得像热锅上的蚂蚁。
后来，她意识到，等靠要是没用的，只能靠自己。她主动去设计部，跟设计师沟通，了解设计过程中遇到的问题，然后帮他们协调资源；她去生产部，跟生产经理商量，看看能不能优先生产这批家具；她去物流部，跟物流主管一起找运输车辆。
那段时间，奥奥每天都加班到很晚，跑遍了公司的各个部门，终于在交货时间前，把所有事情都协调好了。客户收到家具后，非常满意，还特意给公司送了一面锦旗。奥奥也因为这件事，得到了领导的表扬，还涨了工资。
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