从那以后，奥奥就明白了 “等靠要，不如自己行” 的道理。在工作中，她不再依赖别人，而是主动去学习，主动去解决问题。她利用业余时间学习客服管理知识，考取了相关的证书；她深入了解公司的产品和业务，以便更好地为客户服务；她积极跟其他部门沟通，建立良好的合作关系。
也正是因为她的努力和主动，她才从一个普通客服，一步步做到了客服主管的位置。虽然这个职位不算高，但也是她靠自己的能力争取来的。
奥奥看着窗外，心里暗暗想：“虽然现在的我还有很多不足，虽然未来的路还很艰难，但我不会放弃。我会继续努力，提升自己的能力，靠自己的实力，去争取更好的生活。”
晚上下班回家，奥奥洗漱完，坐在梳妆台前，看着镜子里的自己。镜子里的女人，眼角有了细纹，皮肤也不如以前紧致，头发里还夹杂着几根白发。她今年 40 岁了，不知不觉，已经在德德家居待了 15 年。
这 15 年，从 25 岁到 40 岁，是人生中最美好的年华，可奥奥却觉得，自己的这 15 年，每一天都是煎熬，每一天都是备受打击，每一天都是被身边人嘲笑。
25 岁的时候，奥奥刚进德德家居，还是一个充满憧憬的小姑娘。她觉得自己年轻，有活力，一定能在客服部干出一番成绩。可现实很快就给了她一记耳光。她第一次处理客户投诉，就被客户骂得狗血淋头，她忍不住哭了，结果还被主管批评，说她心理素质太差，不适合做客服。
从那以后，奥奥就开始了漫长的煎熬岁月。她每天要面对各种各样的客户，有的挑剔，有的暴躁，有的蛮不讲理。她要忍着委屈，耐心地跟客户沟通，解决客户的问题。有时候，她明明没有错，却还要向客户道歉；有时候，她付出了很多努力，却还是得不到客户的认可。
除了工作上的压力，奥奥还要面对身边人的嘲笑。她的同学，有的进了事业单位，工作稳定，福利待遇好；有的嫁了有钱人，不用上班，每天过着悠闲的生活；有的自己创业，当了老板，开豪车，住豪宅。而她，只是一个小小的客服，拿着不高的工资，每天累死累活。
每次同学聚会，她都不愿意去。因为她知道，去了之后，肯定会被同学们比来比去。“奥奥，你现在还在做客服啊？我还以为你早就升职了呢。”“奥奥，你一个月挣多少钱啊？够不够花啊？”“奥奥，你怎么还没结婚啊？是不是眼光太高了？” 这些话，像一把把尖刀，刺在奥奥的心上。
她也想过辞职，想过换一份工作。可她已经在客服行业干了这么多年，除了客服，她不知道自己还能做什么。而且，现在找工作这么难，尤其是对于她这个年纪的女人来说，更是难上加难。所以，她只能一次次地打消辞职的念头，继续在德德家居煎熬。
奥奥看着镜子里的自己，自嘲地笑了笑：“奥奥啊奥奥，你真是没用。都 40 岁了，还是一事无成，每天就知道好吃懒做，还想发财，真是异想天开。”
她想起自己平时的样子，下班回家就躺在沙发上，要么看电视，要么玩手机，不愿意学习，不愿意提升自己。遇到困难，就想逃避；遇到挫折，就想放弃。她总觉得，自己之所以过得这么不好，是因为运气不好，是因为没有遇到贵人相助。可她从来没有想过，问题其实出在自己身上。
人性里的奸懒馋滑，在她身上体现得淋漓尽致。她想吃好的，穿好的，住好的，却不愿意付出努力；她想升职加薪，想发财致富，却不愿意学习新的知识和技能；她想得到别人的认可和尊重，却不愿意改变自己的缺点和不足。
奥奥越想越觉得难受，她伸出手，摸了摸镜子里的自己，眼泪忍不住流了下来。“为什么？为什么我会变成现在这个样子？” 她哽咽着说。
就在这时，手机响了，是她妈妈打来的电话。
“奥奥，吃饭了吗？最近工作忙不忙啊？” 妈妈温柔的声音从电话那头传来。
奥奥擦了擦眼泪，努力让自己的声音听起来正常一些：“妈，我吃过了，最近工作还行，不是很忙。”
“那就好，你要注意身体，别太累了。” 妈妈说，“对了，你表姐昨天给我打电话了，说她儿子最近开了一家公司，生意还不错，让你有空的时候去跟他聊聊，说不定能给你一些帮助。”
奥奥心里一紧，她知道妈妈是为了她好，想让她多认识一些人，多一些机会。可她不想去，她害怕看到表姐儿子成功的样子，害怕被别人比下去。
“妈，我最近有点忙，等有空再说吧。” 奥奥敷衍道。
“忙什么忙啊，你都 40 岁了，还不着急吗？” 妈妈的语气有些着急，“你看看你表姐的儿子，跟你一样大，人家现在都当老板了，你呢？还是一个小小的客服主管。我不是说你不好，我是担心你，你以后怎么办啊？”
奥奥听着妈妈的话，心里更难受了。“妈，我知道你担心我，可我有我的想法。我会努力的，你别担心了。”
“努力努力，你都努力多少年了，也没见你有什么起色。” 妈妈说，“我跟你说，你明天就去跟你表姐的儿子聊聊，别再推脱了。”
奥奥无奈，只好答应：“好好好，我明天去，行了吧？”
挂了电话，奥奥坐在梳妆台前，久久没有说话。妈妈的话，像一根刺，扎在她的心上。她知道妈妈是为了她好，可这些话，也让她更加认清了自己的失败。
她再次看向镜子里的自己，心里突然有了一个疑问：“用这么糟糕的人生体验，去换取 60 岁之后的利润，自己真的觉得香么？”
她想起自己以前的想法，总觉得现在努力工作，辛苦一点，等老了以后就能过上好日子。可现在她发现，自己已经辛苦了 15 年，却还是过得这么糟糕。如果再这样下去，未来的 15 年，20 年，她可能还是会像现在一样，每天煎熬，每天被打击，每天被嘲笑。
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