她的话音刚落，张强就忍不住笑了起来：“奥奥主管，你们客服部也太寒酸了吧？才要 17 万？这点钱能干什么呀？”
李娜也跟着说：“就是，我们设计部一个项目就需要 80 万，你们客服部这点需求，根本不值一提。”
奥奥没有理会他们的嘲讽，继续说道：“总经理，客服部的需求虽然看起来不多，但每一笔资金都关系到客户的满意度和员工的工作效率。新的客户管理系统可以帮助我们更快速、更准确地处理客户信息，提高服务质量；招聘新的客服人员可以缓解现有员工的工作压力，减少客户等待时间；团建活动可以增强团队凝聚力，提高员工的工作积极性。这些都能间接为公司创造价值。”
总经理皱着眉头，沉思了很久，然后说：“公司下个月的资金预算有限，不能满足所有部门的需求。销售部和设计部的项目都很重要，需要重点支持。客服部的需求，我看可以先缓一缓，客户管理系统可以先用现有的，招聘人员的事也可以再等等，等公司资金充裕了再说。团建活动嘛，预算有限，就取消吧。”
奥奥听到这个结果，心里一阵失落。她知道，自己的努力又白费了。在公司眼里，只有直接创造业绩的部门才值得重视，像客服部这样的支持部门，永远都是被忽视的对象。
散会后，奥奥独自走在回办公室的路上。她看着走廊里张贴的公司企业文化宣传海报，上面写着 “客户至上，团结协作”，觉得无比讽刺。在这个公司里，客户至上只是一句空洞的口号，团结协作更是无从谈起。每个部门都只想着自己的利益，为了争夺资源，互相排挤，互相打压。
她突然意识到，这一切的根本原因，还是钱闹的。因为公司的资金有限，资源不够多，所以才会出现分配不均的问题。每个部门都怕自己分到的资源少了，影响部门的业绩和员工的奖金，所以才会拼命地争夺。如果公司有足够多的钱，资源多到用不完，大家也就不会为了这点利益而争得头破血流了。
奥奥想起自己小时候，家里条件不好，每次买东西都要精打细算，把钱掰成两半花。那时候，她和弟弟经常会因为一件小事吵架，比如一块糖果，一个玩具。现在想想，其实都是因为资源有限，才会产生矛盾。如果家里很富有，有足够多的糖果和玩具，她和弟弟也就不会吵架了。
公司也是一样，现在还处于发展阶段，资金和资源都比较紧张，所以才会出现这些问题。也许等再过几十年，公司发展壮大了，资金和资源都变得充裕了，这些问题自然也就解决了。可那时候，自己还在这个公司吗？还能等到那一天吗？
奥奥不知道答案。她只知道，现在的她，只能在这样的环境中继续挣扎，继续自渡。
最近，公司里掀起了一股 “学习网上成功经验” 的热潮。很多员工都喜欢在网上看一些所谓的 “职场干货”“管理技巧”，然后把这些东西生搬硬套到工作中。奥奥对此很不认同，可她的反对，却遭到了很多同事的质疑。
那天，奥奥正在给客服部的员工开会，强调服务质量的重要性。她刚说完，员工小周就站起来说：“奥奥主管，我觉得你说的不对。我最近在网上看到一篇文章，里面说，现在的客户都很挑剔，你越是对他们客气，他们就越得寸进尺。所以，对待客户，就应该强硬一点，不能惯着他们。”
奥奥皱着眉头说：“小周，客户是我们的上帝，我们应该用真诚和耐心去对待他们。如果我们对客户强硬，只会让客户更加不满，影响公司的口碑。”
“可网上那篇文章不是这么说的。” 小周不服气地说，“那篇文章的作者是一位知名的职场导师，他说他用这种方法处理客户投诉，效果非常好。很多网友都在下面评论说，这种方法很有用。”
“网上的信息鱼龙混杂，不一定都是正确的。” 奥奥耐心地解释道，“每个人的情况不同，遇到的客户也不同，不能盲目地照搬网上的经验。我们应该根据实际情况，灵活地处理客户问题。”
可小周根本听不进去奥奥的话，反而觉得奥奥是在故意针对他。他生气地说：“奥奥主管，你就是不愿意接受新的观点。现在都什么年代了，还在用老一套的方法工作。我看你就是害怕改变，害怕失去自己的权威。”
小周的话引起了其他一些员工的共鸣。他们纷纷表示，自己也在网上看到过类似的文章，觉得小周说的有道理。奥奥看着眼前这些被网上思想绑架的员工，心里感到一阵悲哀。
她知道，现在很多人都喜欢在网上获取信息，觉得网上的信息既方便又快捷。可他们却不知道，网上的很多信息都是片面的、主观的，甚至是错误的。有些人为了吸引流量，故意发表一些极端的、有争议的观点，误导读者。而这些员工，却没有自己的判断力，轻易地相信了这些网上的信息，把别人的思想当成了自己的思想。
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