就像之前售后组拒绝给客户退换货的事情，奥奥后来了解到，莉莉之所以会那么做，是因为她在网上看到一篇文章，里面说 “拒绝客户的不合理要求，才能提高部门的绩效”。莉莉觉得这篇文章说的很有道理，就盲目地照搬，却没有考虑到客户的感受和公司的长远利益。
还有一次，公司要推出一款新的产品，需要各个部门共同合作。在讨论产品推广方案的时候，销售部的张强提出，要采用网上很流行的 “饥饿营销” 的方法，限量销售产品，制造供不应求的假象。他说，很多知名品牌都用这种方法取得了成功，我们也应该尝试一下。
奥奥觉得这种方法不太适合德德家居。德德家居的目标客户是普通消费者，他们更注重产品的实用性和性价比，而不是所谓的 “稀缺性”。如果采用饥饿营销的方法，很可能会让客户失去耐心，转而选择其他品牌的产品。
可张强却坚持自己的观点，他说：“奥奥主管，你就是不懂市场营销。现在的消费者就吃这一套，你不试试怎么知道不行？网上那么多人都在说饥饿营销好，难道他们都错了吗？”
最终，总经理采纳了张强的建议，采用了饥饿营销的方法推广新产品。可结果却不尽如人意，很多客户因为买不到产品而感到不满，纷纷向客服部投诉。产品的销量也没有达到预期，反而影响了公司的品牌形象。
奥奥看着这一切，心里五味杂陈
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