“意义？意义能当饭吃吗？” 李军嗤笑一声，“我们是商人，不是慈善家。做生意就是为了赚钱，你现在搞这些虚的，迟早会吃亏！”
两人争执不下，赵强正好进来送生产计划，见状连忙劝架：“好了好了，都是为了公司，有话好好说。奥奥主管，李军说得也有道理，利润确实太低了；李军，奥奥主管也是为了公司的长远发展，适老化家具是个新市场，值得开拓。”
“我不是反对开拓新市场，我是反对不赚钱的开拓！” 李军说，“要是每个订单都这样，公司迟早要倒闭！”
奥奥深吸一口气，平静地说：“李军，我们可以算一笔账。虽然这个订单的利润低，但它能让我们积累适老化家具的生产和售后经验，建立口碑。以后我们推出适老化家具零售系列，利润空间会很大。而且，配备的售后团队，不仅能服务康乐社区，还能服务其他客户，提高公司的整体售后水平。这是长期投资，不是亏本买卖。”
她顿了顿，继续说：“以前我跟你一样，觉得赚钱是唯一的目标。但现在我发现，人生不是只有一个游戏。赚钱是一个游戏，被需要、证明自己有用，是另一个游戏。这个新游戏的奖励，是内心的满足和成就感，比赚钱更让人快乐。”
李军愣了一下，显然没听懂奥奥的话：“你这是走火入魔了吧？反正我不管，采购成本不能这么高，否则我没法跟王总交代！”
“不用你跟王总交代，我去说。” 奥奥拿起采购清单，“这个订单是我谈下来的，责任由我来担。要是最后亏了，我的提成一分不要。”
看着奥奥坚定的背影，李军气得直跺脚，赵强也摇了摇头，觉得奥奥太冲动了。但奥奥心里很清楚，她不是冲动，而是真的想做好这件事。她隐隐觉得，自己正在远离原来那个只看重赚钱的游戏，而这个新游戏，让她更有动力。
“奥奥主管，不好了！康乐社区的张大爷在使用我们的床时，不小心摔倒了，现在家属找上门来，要求赔偿！” 丽丽急匆匆地跑进办公室，脸色发白。
奥奥心里一沉，立刻起身：“张大爷怎么样了？有没有受伤？”
“听说只是轻微擦伤，但家属不依不饶，说我们的床设计不合理，高度太高，导致老人摔倒。” 丽丽说，“现在他们堵在公司门口，要求赔偿 10 万，还说要找媒体曝光！”
奥奥立刻赶往公司门口，只见几个家属正围着王总争吵，情绪激动。看到奥奥过来，家属们立刻围了上来：“你就是奥奥主管？你们的床设计有问题，害我爸摔倒，必须赔偿！”
“大家先冷静一下，事情还没调查清楚，我们先去医院看看张大爷，了解一下情况。” 奥奥语气平静，“如果真的是我们的床设计有问题，我们一定负责到底；如果不是，我们也会尽力协调，给你们一个满意的答复。”
家属们犹豫了一下，最终同意先去医院。奥奥和王总一起赶到医院，张大爷正在输液，精神状态还不错。看到奥奥进来，张大爷连忙说：“奥奥主管，不怪你们的床，是我自己不小心，起床时没站稳才摔倒的。”
家属们有些尴尬：“爸，你怎么不早说？”
“我这不是怕你们担心嘛。” 张大爷笑着说，“奥奥主管，你们的床很好，高度正合适，我起床很方便。这次是我自己的问题，跟你们没关系。”
奥奥松了一口气，心里却很感动。她拿出早就准备好的慰问品：“张大爷，您没事就好。不管怎么样，让您受了伤，我们心里也过意不去。这是我们的一点心意，您好好养伤。以后您使用家具时，有任何问题，随时给我打电话，我 24 小时开机。”
她还特意叮嘱护士，有任何情况及时跟她联系，并留下了一笔慰问金。家属们见状，不好意思地说：“奥奥主管，对不起，是我们太冲动了，误会了你们。”
“没关系，关心则乱，我们能理解。” 奥奥笑着说，“以后张大爷在使用家具时，有任何不适或者建议，都可以告诉我们，我们会及时改进。”
处理完这件事，王总对奥奥说：“奥奥，这次多亏了你。要是换成别人，肯定会跟家属争吵，把事情闹大。你不仅平息了纠纷，还赢得了家属的信任，这就是你的本事。”
奥奥心里暖暖的，这种被信任、被需要的感觉，比拿到订单提成更让她开心。她突然明白，新游戏的奖励机制是什么—— 是客户的信任，是他人的认可，是内心的满足感。这种奖励，比金钱更快速、更强烈，也更持久。
回到公司，奥奥收到了老陈发来的微信：“奥奥主管，张大爷的事情我听说了，你处理得非常好。我们社区的老人和家属都很认可你，以后有任何家具需求，我们都只找你们德德家居！”
紧接着，老陈又发来一个好消息：“我有几个做养老社区的朋友，听说了你们的服务，也想跟你们合作，我已经把你的联系方式推给他们了，估计很快就会联系你。”
本小章还未完，请点击下一页继续阅读后面精彩内容！
喜欢家居厂那些人请大家收藏：(m.zjsw.org)家居厂那些人爪机书屋更新速度全网最快。