消息一出，办公室里暗流涌动。奥奥心里清楚，最大的竞争对手是另一个主管林薇 —— 林薇入职比她晚，但擅长钻营，和总公司的人走得近。
“奥奥姐，听说林薇姐已经开始找张总汇报工作了，每天都往经理办公室跑。” 小夏压低声音，“她还跟别人说，副经理的位置非她莫属。”
“让她去跑。” 奥奥盯着电脑屏幕，手指飞快敲击键盘，“职场上靠的是实力，不是奉承。”
话虽如此，她心里却不敢放松。当晚下班，她留在公司加班，整理近半年的客服数据，想做一份更有说服力的晋升方案。手机屏幕亮了，是大学同学发来的微信：“你还记得吗？当年一起考研的那个学长，现在创业成功了，说还是你当年劝他坚持自己喜欢的方向。”
奥奥愣了愣，记忆模糊。她只记得自己当年考研是为了拿更高的学历，为了毕业后能有更多选择权，至于喜欢什么，她从没认真想过。
正出神，办公室门被推开，林薇走了进来，手里端着一杯咖啡：“奥奥，还在加班啊？为了副经理的位置，这么拼？”
“分内工作而已。” 奥奥头也没抬。
“分内工作？” 林薇笑了笑，拉过一把椅子坐下，“奥奥，你也别白费力气了。我已经跟总公司的李总监沟通过了，他很看好我。你啊，就是太死脑筋，只会埋头干活。”
“是吗？” 奥奥抬眼，目光锐利，“李总监看好你，是因为你真有能力，还是因为你会送礼奉承？”
林薇脸色一变：“奥奥，你这话什么意思？”
“没什么意思。” 奥奥合上电脑，“副经理的位置，谁能坐上，三个月后见分晓。林薇，你最好别耍什么手段，不然最后丢脸的是你自己。”
林薇气得发抖，站起身：“好，我们走着瞧！”
看着林薇的背影，奥奥揉了揉太阳穴。想赢的念头在胸腔里燃烧，这大概就是别人说的 “比劫炽盛、小我执着” 吧。可她控制不住，她太想得到那个位置，太想拥有更大的支配权。
接下来的日子，两人明争暗斗愈演愈烈。林薇抢着接手大客户，还私下拉拢客服部的老员工；奥奥则深耕客户满意度，推出了 “售后回访专属服务”，让客户好评率再创新高。
这天，奥奥正在给客户做回访，张姐突然把她叫到办公室：“奥奥，总公司那边来了通知，要考察你们两个的应急处理能力，下周会安排一场模拟客户投诉演练，由李总监亲自评审。”
“模拟投诉？” 奥奥心里一凛。
“对，主题是‘定制家具尺寸不符，客户要求全额退款并赔偿’。” 张姐说，“这是李总监最看重的能力，你好好准备。”
奥奥点头应下，心里清楚这是关键一战。回到工位，她立刻开始梳理类似投诉的处理流程，还特意请教了售后部的技术人员，了解定制家具尺寸误差的常见原因和解决方案。
加班到深夜，办公室只剩下她一个人。窗外的挂壁小区灯火稀疏，她想起自己租的房子，月租八百，能看到一点海景，但她几乎没怎么欣赏过。她所有的精力，都放在了怎么往上爬，怎么获取更多权力上。
累到趴在桌子上，她想起 “每天稳步的增长” 这句话，心里忽然有了点力量。也许她的执念确实有点病态，但这种一步步靠近目标的感觉，让她觉得自己真实地活着。
“奥奥姐？你还没走？” 小夏的声音从门口传来，她手里提着一份社区饭堂的套餐，“我刚才加班，看到你还在，给你带了份 12 块的卤肉饭。”
奥奥接过饭，心里一暖：“谢谢你，小夏。”
“奥奥姐，你别给自己太大压力。” 小夏坐在她对面，“其实你已经很优秀了，就算没当上副经理，大家也都很认可你。”
“认可不够。” 奥奥扒了口饭，“我要的不是认可，是话语权。只有站得更高，才能决定自己该做什么，不用看别人的脸色。”
小夏似懂非懂地点点头：“可是，你这样会不会太累了？有时候我觉得，跟着自己的直觉走，做喜欢的事情，会不会更开心？”
奥奥愣住了。跟着直觉？喜欢的事情？她好像已经忘了喜欢是什么感觉。她只知道，只有赢了，才能拥有选择权。
模拟投诉演练定在周五下午，总公司的李总监亲自到场，张总、赵凯和各部门经理都在评审席就坐。
首先上场的是林薇。模拟客户由运营部员工扮演，一上来就怒气冲冲：“我定制的衣柜尺寸差了五厘米，根本放不进卧室！你们必须全额退款，还要赔偿我重新装修的损失，不然我就去消费者协会投诉！”
林薇立刻起身道歉，态度诚恳：“这位客户您好，非常抱歉给您带来不便。我们可以给您全额退款，并且赔偿您两千元的装修补贴，您看可以吗？”
“两千块？够干什么的？” 模拟客户不依不饶，“我重新定制衣柜还要等半个月，这期间我住哪里？”
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