“我相信你们!” 张先生说,“我邻居家买的就是你们的产品,用了三年都没问题,一点味道都没有。之前是我太糊涂,只看价格,忽略了品质。以后我再也不会买那些低价劣质产品了。”
挂了电话,奥奥心里暖暖的。越来越多的客户开始醒悟,意识到低价产品的危害,重新选择了德德家居。宜家乐因为大量的质量投诉,被消费者协会约谈,还被媒体曝光,销量一落千丈,最后不得不关门大吉。
“奥奥姐,太好了!这个月我们的订单量比上个月增长了 50%!” 小夏拿着业绩报表,兴奋地跑过来。
“是啊,奥奥姐,很多客户都是之前在宜家乐买了产品,出了问题后找过来的。” 林薇也走了过来,脸上带着愧疚,“奥奥姐,之前是我太急功近利了,对不起,我应该相信你的。”
“没关系,都过去了。” 奥奥笑了笑,“我们都是为了客服部,为了公司。现在你明白了吧,坚守品质,才是长久之计。”
“我明白了。” 林薇点了点头,“那些卷低价的,看似赚了一时的钱,其实是在砸自己的招牌,最后还是会被市场淘汰。像我们这样,慢慢做,做好品质,虽然赚得慢一点,但能长久,而且心里踏实。”
奥奥看着林薇,心里很欣慰。她知道,林薇终于明白了 “凡事太尽,缘分势必早尽” 的道理。卷也不能没有底线,弦绷太紧会断,适度就有了松弛感。
这天晚上,奥奥请客服部的员工一起吃饭。饭桌上,大家聊得很开心,小李举起酒杯:“奥奥姐,敬你一杯!谢谢你坚持品质,不然我们现在可能都失业了。”
“是啊,奥奥姐,跟着你干,我们心里踏实。” 小王也附和道。
奥奥举起酒杯,跟大家碰了一下:“谢谢大家的支持。其实我也想过放弃,也想过跟着卷,但我知道,那样做是不对的。做好自己就好,慢慢吃,能管饱就行,有些人整那么多,一天吃三十顿,又撑又累,真的不健康,也不快乐。”
“奥奥姐说得对!” 小夏说,“我以前总觉得,工作要拼命卷,才能升职加薪,才能过得好。可现在我明白,弦绷太紧会断,适度就有了松弛感。工作是为了生活,不是为了折磨自己,做人嘛,最重要的是开心。”
大家都点了点头,纷纷表示赞同。奥奥看着大家脸上轻松的笑容,心里也充满了幸福感。她知道,自己不仅赢得了业绩,赢得了客户的信任,还赢得了团队的认可,更重要的是,她坚守了自己的原则,找到了内心的平静和松弛感。
半年后,德德家居的市场份额不仅没有减少,反而比之前扩大了不少,成为了行业内高品质家居的代表。奥奥也因为业绩突出,被晋升为客服部经理,负责统筹全国的客服工作。
这天,奥奥带着团队去外地参加家居展会。展会上,很多同行都在抱怨市场内卷严重,生意不好做。
“奥经理,你们德德家居现在做得这么好,有什么秘诀吗?” 一个同行过来请教。
“没什么秘诀,就是坚守品质,不跟风卷低价。” 奥奥笑了笑,“现在的消费者越来越注重品质和健康,只要我们把产品做好,把服务做好,自然能赢得客户的信任。”
“可现在市场这么卷,不降价真的很难生存啊!” 同行叹了口气,“我们之前也想坚守品质,可最后还是忍不住降价了,结果现在陷入了低价竞争的恶性循环,赚不到钱,还累得要死。”
“我明白你的感受。” 奥奥说,“其实我也有过跟风卷的念头,但仔细想想,竭泽而渔的结果,就是大家都没得玩。与其卷来卷去,不如慢下来,做好自己的产品,打造自己的品牌。就像钱钟书先生说的,一串葡萄到手,有人挑最好的先吃,有人把最好的留在最后吃。有人觉得第一种人乐观,因为他每吃一颗都是最好的;有人觉得第二种人悲观,因为他每吃一颗都是最坏的。可我觉得,第一种人及时行乐,该享受的也享受了,做了选择就去执行,不用拧巴。第二种人虽然有希望,但也可能一直活在期待中,忽略了当下的快乐。”
“奥经理,你说得太有道理了!” 同行恍然大悟,“我们就是太拧巴了,既想坚守品质,又想卷低价,结果两边都没做好,还搞得自己身心俱疲。现在我明白了,凡事太尽,缘分势必早尽。卷也不能没有底线,适度就好,松弛感才是人生的真谛。”
奥奥点了点头:“是啊,弦绷太紧会断,适度就有了松弛感。工作和生活都是如此,不用太拼命,不用追求完美,只要当下开心,只要问心无愧,就是最好的状态。很多人连卷都谈不上,只是在给自己偷懒找借口。真正的努力,是朝着正确的方向,一步一个脚印,慢慢积累,而不是跟着别人瞎卷。”
展会结束后,奥奥带着团队在当地游玩了一天。大家没有像以前那样,一边玩一边担心工作,而是尽情享受当下的快乐。小夏看着路边的风景,感慨道:“奥奥姐,我现在觉得,这样的生活真好,不用天天焦虑,不用天天内卷,有工作,有生活,还有一群志同道合的同事。”
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