奥奥心里一沉：“张总怎么说？”
“张总还在犹豫，让各部门先提交方案。” 小李说，“奥奥姐，要不我们也同意吧？要是公司真的推出低价系列，我们客服部的压力也能小一点，业绩也能上去。”
“不行！” 奥奥立刻反对，“用便宜的板材，就是牺牲品质，跟宜家乐有什么区别？我们坚守了这么多年的品质，不能就这么放弃！而且，低价系列一旦推出，我们之前的高端客户会怎么想？他们会觉得我们的产品不值钱，以后谁还会买我们的高端产品？”
“可现在大家都在卷啊！” 小王也开口了，“隔壁的‘美家’已经推出了 1999 的衣柜，销量一下子就上去了。我们要是不跟进，市场份额只会越来越小，最后还是会被淘汰。”
“卷也不能没有底线！” 奥奥提高声音，“竭泽而渔的道理你们不懂吗？现在把价格压得这么低，用劣质产品欺骗客户，等客户醒悟过来，整个行业都会被毁掉，到时候我们谁都没饭吃！”
“奥奥姐，你太理想化了。” 林薇站了起来，她现在是客服部的副主管，“职场就是这么现实，要么卷赢，要么被淘汰。我们现在不降价，客户都跑了，公司赚不到钱，最后还是会倒闭，我们一样会失业。与其这样，不如先卷一把，把市场份额抢回来再说。”
办公室里的气氛瞬间变得紧张起来，客服部的员工分成了两派，一派支持奥奥，坚守品质；一派支持林薇，主张降价。
“林薇，你忘了我们之前遇到的客户投诉吗？” 奥奥看着她，“去年那个客户，买了低价劣质衣柜，甲醛超标，孩子得了白血病，最后闹到公司，我们花了多少精力才解决？你想让这样的悲剧重演吗？”
“那是个别情况！” 林薇反驳，“现在市场这么卷，我们不降价，别人也会降价，我们根本没有选择！奥奥姐，你就是太固执了，这样下去，我们客服部的业绩会越来越差，大家的奖金都要泡汤了！”
“奖金重要还是良心重要？” 奥奥也来了火气，“我们做客服的，每天面对客户的投诉和质疑，难道还不清楚品质的重要性？客户买家具，是为了生活，是为了健康，我们不能为了赚钱，就把客户的健康当儿戏！”
两人吵了起来，办公室里的其他人都不敢说话。小夏看着争执不下的两人，小声说：“奥奥姐，林薇姐，你们别吵了，要不我们投票决定吧？”
奥奥深吸一口气，压下心里的火气：“好，投票决定。同意推出低价系列的举手。”
林薇、小王、小李举起了手，还有两个客服犹豫了一下，也慢慢举起了手。支持降价的竟然占了多数。
奥奥看着举起的手，心里一阵发凉。她没想到，自己坚守的原则，在现实面前竟然这么不堪一击。
“我知道你们想提高业绩，想赚钱。” 奥奥的声音平静了下来，“但我还是坚持我的观点，不能推出低价系列。如果公司最后真的决定推出，我会向总公司提交辞呈。”
说完，她转身走出了办公室，心里五味杂陈。她想起钱钟书先生说的，天下只有两种人，譬如一串葡萄到手，一种人挑最好的先吃，另一种人把最好的留在最后吃。以前她觉得，第二种人有希望，应该更乐观。可现在她觉得，第一种人及时行乐，该享受的也享受了，做了选择就去执行，拧巴的人生才是真难受。
她现在就是在拧巴，坚守品质，可能会面临失业；跟着降价，又违背自己的良心。这种两难的选择，让她备受煎熬。
奥奥没有提交辞呈，而是选择了向总公司提交报告，详细阐述了推出低价系列的危害，以及坚守品质的重要性。总公司经过慎重考虑，最终采纳了奥奥的建议，决定不推出低价系列，而是加大品质宣传和研发投入，打造差异化竞争优势。
消息传来，林薇等人虽然有些失望，但也只能接受。奥奥知道，大家心里还是有怨气，她必须用业绩来证明自己的选择是正确的。
接下来的日子，奥奥带着团队，一方面加强客户服务，提高客户满意度；另一方面，积极拓展新的客户渠道，跟高端装修公司、房地产开发商建立合作。
这天，奥奥接到一个陌生电话，是之前取消订单的客户打来的：“奥主管，我是之前在你们这里订了衣柜的张先生，我想重新下单。”
奥奥有些意外：“张先生，您怎么改变主意了？”
“别提了，我后悔死了！” 张先生的声音带着懊悔，“我之前贪便宜，在宜家乐买了衣柜，结果刚安装好，就闻到一股刺鼻的味道，孩子一进去就咳嗽。我找了第三方机构检测，甲醛含量超标五倍！我跟宜家乐联系，他们竟然说我是自己使用不当，拒不退款！”
“您别着急，我们会尽快给您安排生产和安装。” 奥奥说，“您放心，我们的产品都是经过严格检测的，绝对环保健康。”
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