老周叹了口气,压低声音:“总公司要削减库存,可销售部接的清仓订单都是低价走量的,利润薄得可怜,而你们的定制单利润高,但张总跟销售一部的赵凯沾亲,硬是让仓储部优先发清仓单。现在车间里的工人都有情绪,开始故意拖延工期,有的甚至偷偷损坏家具,说‘反正做出来也卖不出去,烂了也在锅里’。”
奥奥心里一沉。她没想到,产能过剩不仅引发了部门矛盾,还让工人开始摆烂 —— 无节制地扩张产能,无底线地争抢订单,最后只会让所有人都陷入内耗。
“老周,工人的情绪不能再放任了。” 奥奥说,“善待他们就是善待我们自己,工人要是罢工,所有订单都得黄。你能不能跟工人们沟通一下,定制单的工期我们可以协商,但不能故意损坏产品。”
“我试过了,没用。” 老周摇摇头,“现在大家都觉得‘多干多错,少干少错’,反正产能过剩,谁都不想出力。奥奥,你说这叫什么事?以前肉少的时候抢着干,现在肉吃不完了,反而没人干了,内卷真是害死人!”
奥奥刚走出车间,就接到小李的电话:“奥奥姐,不好了!我们的华东区定制单确实生产完了,但被销售一部的人贴了他们的标签,准备当成清仓单发给他们的客户!”
“什么?” 奥奥的血压瞬间飙升,“你在哪里?我马上过去!”
仓库里,赵凯正指挥工人给奥奥他们的定制衣柜贴标签,小李站在一旁急得直跺脚。看到奥奥过来,赵凯毫不慌张:“奥奥姐,来得正好,这批衣柜你们客户暂时用不上,我们先拿去清仓,等后续有货了再给你们补。”
“赵凯,你这是抢单!” 奥奥指着衣柜上的定制标识,“这是华东区客户的专属定制,尺寸、颜色都是独一无二的,你发给你的客户,他们能用吗?”
“能用不能用是我的事,反正现在仓库里的货都是公司的,谁先拿到就是谁的。” 赵凯冷笑一声,“奥奥姐,职场就是这么现实,你不抢,别人就抢,你怪谁?”
“你这是无节制地滥用关系!” 奥奥气得发抖,“老祖宗说过犹不及,凡事皆有度。你仗着跟张总沾亲,就无底线地抢订单,迟早会栽跟头!现在产能过剩,大家本来可以好好协商,合理分配订单,可你非要搞内斗,最后只会两败俱伤!”
“我可不管什么度不度的,我只知道多接订单就能多拿提成。” 赵凯挥手让工人继续干活,“奥奥姐,你要是不服,就去找张总告状,看他帮谁。”
奥奥看着被强行贴标的定制衣柜,心里涌起一股无力感。她明白,在信息不透明的猜疑链下,每个人都只想保住自己的利益,哪怕牺牲别人的权益,哪怕造成公司的损失。这种临时的安稳,就像泡沫一样,一戳就破。
奥奥最终还是没能拦住赵凯,华东区的定制单被当成清仓单发给了其他客户。客户得知消息后,直接带着媒体冲到了公司门口,横幅上 “德德家居欺诈消费者” 几个大字格外刺眼。
“奥奥,你现在立刻去接待客户,把事情压下去!” 张姐在电话里嘶吼,“要是媒体把事情曝光,公司的声誉就全毁了!”
奥奥赶到公司门口时,客户正对着镜头控诉:“我花三十万定制的家具,他们竟然随便换了一批低价清仓货发给别人,这不是欺诈是什么?我要求全额退款,还要赔偿我的损失!”
“李总,实在对不起,这是我们的失误。” 奥奥挤开记者,走到客户面前,“我们已经紧急安排车间重新生产您的定制单,三天内一定送货安装,所有费用由公司承担,另外赔偿您五万元违约金,您看可以吗?”
“三天?我已经等了一个月了!” 李总怒气冲冲,“你们公司根本没有诚信,我不接受你们的解决方案,我要起诉你们!”
记者们蜂拥而上,话筒都快凑到奥奥脸上:“请问奥主管,德德家居是不是存在产能过剩后恶意调换订单的情况?”“公司对消费者的权益是如何保障的?”“这次事件是不是内部管理混乱导致的?”
奥奥的大脑飞速运转,她知道现在越是辩解,越是容易出错:“各位记者朋友,首先我代表德德家居向李总道歉,也向所有关注此事的消费者道歉。这次事件确实是我们内部沟通失误导致的,我们已经成立专项小组处理,会给李总一个满意的答复。关于产能过剩的问题,公司正在调整生产计划,保证不再出现类似情况。”
好不容易打发走媒体和客户,奥奥回到公司,迎接她的是总公司的问责会议。视频会议里,总公司董事长脸色铁青:“产能过剩不是你们搞内斗的理由!现在网上的负面新闻已经发酵,股票都跌了三个点!张总,给你一周时间,解决内部矛盾,处理好客户投诉,不然你就引咎辞职!”
会议结束后,张姐把奥奥和赵凯叫到办公室,拍着桌子骂道:“你们两个是不是想把公司搞垮?奥奥,你为什么不看好自己的订单?赵凯,你胆子太大了,竟然敢调换订单!”
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