老周叹了口气，压低声音：“总公司要削减库存，可销售部接的清仓订单都是低价走量的，利润薄得可怜，而你们的定制单利润高，但张总跟销售一部的赵凯沾亲，硬是让仓储部优先发清仓单。现在车间里的工人都有情绪，开始故意拖延工期，有的甚至偷偷损坏家具，说‘反正做出来也卖不出去，烂了也在锅里’。”
奥奥心里一沉。她没想到，产能过剩不仅引发了部门矛盾，还让工人开始摆烂 —— 无节制地扩张产能，无底线地争抢订单，最后只会让所有人都陷入内耗。
“老周，工人的情绪不能再放任了。” 奥奥说，“善待他们就是善待我们自己，工人要是罢工，所有订单都得黄。你能不能跟工人们沟通一下，定制单的工期我们可以协商，但不能故意损坏产品。”
“我试过了，没用。” 老周摇摇头，“现在大家都觉得‘多干多错，少干少错’，反正产能过剩，谁都不想出力。奥奥，你说这叫什么事？以前肉少的时候抢着干，现在肉吃不完了，反而没人干了，内卷真是害死人！”
奥奥刚走出车间，就接到小李的电话：“奥奥姐，不好了！我们的华东区定制单确实生产完了，但被销售一部的人贴了他们的标签，准备当成清仓单发给他们的客户！”
“什么？” 奥奥的血压瞬间飙升，“你在哪里？我马上过去！”
仓库里，赵凯正指挥工人给奥奥他们的定制衣柜贴标签，小李站在一旁急得直跺脚。看到奥奥过来，赵凯毫不慌张：“奥奥姐，来得正好，这批衣柜你们客户暂时用不上，我们先拿去清仓，等后续有货了再给你们补。”
“赵凯，你这是抢单！” 奥奥指着衣柜上的定制标识，“这是华东区客户的专属定制，尺寸、颜色都是独一无二的，你发给你的客户，他们能用吗？”
“能用不能用是我的事，反正现在仓库里的货都是公司的，谁先拿到就是谁的。” 赵凯冷笑一声，“奥奥姐，职场就是这么现实，你不抢，别人就抢，你怪谁？”
“你这是无节制地滥用关系！” 奥奥气得发抖，“老祖宗说过犹不及，凡事皆有度。你仗着跟张总沾亲，就无底线地抢订单，迟早会栽跟头！现在产能过剩，大家本来可以好好协商，合理分配订单，可你非要搞内斗，最后只会两败俱伤！”
“我可不管什么度不度的，我只知道多接订单就能多拿提成。” 赵凯挥手让工人继续干活，“奥奥姐，你要是不服，就去找张总告状，看他帮谁。”
奥奥看着被强行贴标的定制衣柜，心里涌起一股无力感。她明白，在信息不透明的猜疑链下，每个人都只想保住自己的利益，哪怕牺牲别人的权益，哪怕造成公司的损失。这种临时的安稳，就像泡沫一样，一戳就破。
奥奥最终还是没能拦住赵凯，华东区的定制单被当成清仓单发给了其他客户。客户得知消息后，直接带着媒体冲到了公司门口，横幅上 “德德家居欺诈消费者” 几个大字格外刺眼。
“奥奥，你现在立刻去接待客户，把事情压下去！” 张姐在电话里嘶吼，“要是媒体把事情曝光，公司的声誉就全毁了！”
奥奥赶到公司门口时，客户正对着镜头控诉：“我花三十万定制的家具，他们竟然随便换了一批低价清仓货发给别人，这不是欺诈是什么？我要求全额退款，还要赔偿我的损失！”
“李总，实在对不起，这是我们的失误。” 奥奥挤开记者，走到客户面前，“我们已经紧急安排车间重新生产您的定制单，三天内一定送货安装，所有费用由公司承担，另外赔偿您五万元违约金，您看可以吗？”
“三天？我已经等了一个月了！” 李总怒气冲冲，“你们公司根本没有诚信，我不接受你们的解决方案，我要起诉你们！”
记者们蜂拥而上，话筒都快凑到奥奥脸上：“请问奥主管，德德家居是不是存在产能过剩后恶意调换订单的情况？”“公司对消费者的权益是如何保障的？”“这次事件是不是内部管理混乱导致的？”
奥奥的大脑飞速运转，她知道现在越是辩解，越是容易出错：“各位记者朋友，首先我代表德德家居向李总道歉，也向所有关注此事的消费者道歉。这次事件确实是我们内部沟通失误导致的，我们已经成立专项小组处理，会给李总一个满意的答复。关于产能过剩的问题，公司正在调整生产计划，保证不再出现类似情况。”
好不容易打发走媒体和客户，奥奥回到公司，迎接她的是总公司的问责会议。视频会议里，总公司董事长脸色铁青：“产能过剩不是你们搞内斗的理由！现在网上的负面新闻已经发酵，股票都跌了三个点！张总，给你一周时间，解决内部矛盾，处理好客户投诉，不然你就引咎辞职！”
会议结束后，张姐把奥奥和赵凯叫到办公室，拍着桌子骂道：“你们两个是不是想把公司搞垮？奥奥，你为什么不看好自己的订单？赵凯，你胆子太大了，竟然敢调换订单！”
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