“张姐，是奥奥姐他们客服部没用，守不住自己的订单，还怪我？” 赵凯还在狡辩。
“你闭嘴！” 奥奥终于忍不住爆发，“赵凯，你无节制地抢订单，滥用自己跟张总的关系，这就是错！有合理的节制才是有度，才是大善！你现在把事情闹大，不仅害了公司，也害了你自己！”
“我有错？” 赵凯红了眼，“现在大家都在抢，我不抢就会被淘汰！以前订单少的时候抢，现在订单多了还抢，我有什么办法？”
“这就是信息不透明的恶果！” 奥奥看着张姐，“张总，现在公司的问题根本不是产能过剩，而是内部信息不流通，大家都在猜疑链里互相提防，生怕别人抢了自己的利益。其实现在订单多到吃不完，根本没必要内卷，只要合理分配，大家都能有饭吃，可现在呢？内耗严重，客户流失，这就是过犹不及！”
张姐沉默了很久，终于开口：“奥奥说得对。从今天起，成立订单分配小组，由你负责统筹，所有订单公开透明，按付款顺序和利润优先级合理分配。赵凯，你把调换的订单立刻换回来，写一份深刻检讨，扣除这个月绩效。”
赵凯愣住了，想说什么，却被张姐严厉的眼神制止，只能不甘心地低下头。
订单分配小组成立后，奥奥立刻制定了明确的规则：定制单优先发货，清仓单按库存情况分批安排，所有订单进度在公司内部系统实时更新，各部门随时可查。信息透明后，猜疑链果然慢慢断裂，部门之间的矛盾也缓和了不少。
可没过几天，新的问题又出现了。生产部为了赶进度，开始偷工减料 —— 定制衣柜的背板从 18mm 换成了 12mm，五金件也换成了廉价替代品。
“奥奥姐，你看这个！” 小夏拿着客户的反馈照片，“华南区的客户收到衣柜，发现背板一按就软，五金件都生锈了，现在要求退货赔偿！”
奥奥拿着照片去了车间，正好看到老周在指挥工人更换五金件。“老周，你这是干什么？” 奥奥质问道，“为什么把进口五金件换成廉价的？”
“奥奥，你不懂。” 老周叹了口气，“总公司要求我们加快清仓速度，还要控制成本，不用廉价材料，根本完不成任务。现在工人都在超负荷工作，再不省点事，真的撑不住了。”
“控制成本也不能牺牲品质！” 奥奥指着衣柜，“你这样做，只会让客户投诉更多，最后还是要客服部擦屁股，而且砸的是公司的招牌！”
“可我有什么办法？” 老周摊开手，“总公司催得紧，销售部又在不停接订单，我只能这么做。以前我们靠品质赢客户，现在产能过剩，大家都在拼价格，谁还在乎品质？”
奥奥看着车间里堆积的劣质成品，心里想起 “无节制的使用优点和强项就是错了”—— 德德家居的强项是品质，可现在为了赶进度、控成本，无节制地牺牲品质，最后只会把自己的优势变成劣势。
“老周，品质是我们的底线，不能碰。” 奥奥说，“我去找总公司沟通，把清仓进度放缓，不能再牺牲品质赶工。工人超负荷工作也不是办法，我们可以合理安排排班，提高效率，而不是偷工减料。”
总公司最终采纳了奥奥的建议，调整了清仓计划，给生产部留出了合理的工期。奥奥又协调人力资源部，给车间工人增加了加班费，优化了排班制度，工人的积极性也慢慢提了上来。
这天，奥奥正在整理客户反馈，张姐突然走进办公室：“奥奥，总公司刚才接到一个大客户的电话，说要跟我们签订年度合作协议，金额五百万！”
“五百万？” 奥奥愣住了，“是哪个客户？我们没跟进过这么大的客户啊。”
“是华东区的李总介绍的。” 张姐笑着说，“李总对我们上次的处理很满意，不仅自己追加了订单，还把他的朋友 —— 做房地产开发的王总介绍给了我们。王总说，现在市场上的家居公司都在卷价格、偷工减料，只有我们还在坚守品质，做事留一线，这样的公司才值得合作。”
奥奥心里一阵暖流。她想起 “人是世界整体的一部分，善待世界就是善待自己”—— 她没有因为赵凯的刁难而撕破脸，没有因为生产部的偷工减料而激烈对抗，而是留了一线余地，合理节制地解决问题，最后反而收获了意外的惊喜。
“对了，还有一件事。” 张姐说，“赵凯主动申请调去销售三部了，他说经过这次的事，他终于明白，无节制的争抢只会害人害己，做事还是要有度。”
奥奥笑了笑，没有说话。她知道，这就是老祖宗的智慧 —— 盛极必衰、否极泰来，过犹不及，凡事皆有度。内卷只会徒增内耗，只有守住分寸，善待他人，才能走得更远。
半年后，德德家居的产能过剩问题慢慢缓解，公司通过优化生产计划、拓展高端客户渠道，重新回到了正轨。奥奥因为业绩突出，被晋升为客服部总监，负责全国的客服和订单统筹工作。
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