接下来的几天，奥奥每天都泡在客服部和销售部，监督筛选流程的执行，梳理成交流程的冗余步骤。她还发现，展厅的样品摆放有问题，热门的标准化产品放在最里面，客户要走很久才能看到。她立刻跟展厅负责人沟通：“把热门的标准化产品放在展厅门口，就像超市把冰的水放在冰柜最外面，刚补的水放最里面一样，方便客户第一时间看到，减少他们的寻找成本。”
展厅负责人有些犹豫：“这样会不会显得展厅很乱？之前的摆放都是按风格分类的。”
“客户的核心需求是找到合适的产品，不是看展厅有多整齐。”奥奥说道，“把热门产品放在门口，能快速吸引客户的注意力，提高他们的咨询意愿。这也是砍步骤促成交的一部分，减少客户的决策阻碍。”
展厅负责人半信半疑地调整了样品摆放。没想到，当天咨询热门产品的客户就增加了40%，很多客户看到样品后，直接就问签单流程，成交效率大大提高。
销售部的同事也渐渐发现了筛选流程的好处。之前一天接待5个客户，累得半死还签不了1单；现在按筛选流程对接，一天只接待3个客户，却能签2单。销售主管主动找到奥奥：“奥主管，之前是我太固执了，你的筛选流程确实管用。你能不能再给我们培训一下，怎么更好地跟客户沟通筛选问题？”
“当然可以。”奥奥笑着说，“筛选的核心是真诚，不要像审问一样问客户，要站在帮他解决问题的角度。比如问预算的时候，可以说‘了解您的预算，是为了给您推荐性价比最高的产品，避免您花冤枉钱’，这样客户更容易接受。”
可林薇还是不甘心，她故意把标准化产品的参数和报价藏了起来，导致销售部对接客户时，无法快速给出报价，只能让客户等。奥奥发现后，直接找到了周明。
周明听了奥奥的汇报，脸色铁青，立刻把林薇叫到办公室：“林薇，试点期间我强调过，所有部门无条件配合奥奥。你为什么要藏产品参数和报价？”
“我……我是想核对一下参数，避免出错。”林薇眼神躲闪。
“不用你核对，奥奥会负责。”周明语气严厉，“从今天起，运营部的工作暂时由奥奥代管。你要是再故意阻挠试点，就直接调离运营部。”
林薇脸色惨白，再也不敢阻挠试点工作。
解决了林薇的问题，试点工作推进得越来越顺利。奥奥把成交流程里的冗余步骤砍掉了6个，原本需要30分钟的签单流程，现在10分钟就能完成；筛选流程筛选掉了40%的不匹配客户，销售部的工作效率提高了一倍。
两周的试点期很快结束了。奥奥把试点数据整理好，提交给了周明。试点期间，客户成交率提升到了42%，比之前提高了14%；客户投诉率下降了65%；销售部的人均签单量提升了50%。
周明召开了全员大会，在会上公开表扬了奥奥：“奥奥的试点非常成功！数据已经充分证明，优化流程、抓细节迭代，是提升业绩的关键。赚钱的事多步骤筛选，是为了精准匹配需求；花钱的事砍步骤促成交，是为了减少客户阻碍。这就是生意经，看似简单，实则需要用心琢磨。”
他顿了顿，继续说道：“从今天开始，全面推行奥奥的流程优化方案。成立流程优化专项小组，由奥奥牵头，负责后续的流程迭代和优化。林薇，运营部要全力配合奥奥，梳理所有部门的工作流程，把冗余步骤全部砍掉；老王，生产部要提前准备标准化产品的参数和报价，建立数据库，方便销售部快速对接；销售部和客服部，严格执行筛选和成交流程。”
林薇的脸色很难看，但也不得不点头答应。
大会结束后，周明单独留下奥奥：“奥奥，你这次立了大功。你跟我说说，你是怎么想到这些流程优化方法的？”
“其实都是从生活和同行身上学来的。”奥奥说道，“比如超市摆放商品的逻辑，老家居店主动完成对接步骤的经验，这些都是生意经。有些东西，对某些人而言可能要参考教科书才懂，但对真正做业务的人来说，就是常识。做事就得投入沉浸下去，事人合一，那成功与你也就合一了。我在梳理流程的时候，满脑子都是怎么让客户更方便、怎么让同事更高效，慢慢就找到了优化的方向。”
“你说得太对了。”周明点点头，“现在很多年轻人做业务，总想着靠技巧和套路，却忽略了最基础的流程和细节。其实生意经就像水一样自然，成了习惯就能无往不利。对了，我最近想跟大平台合作，借用他们的数据和渠道，拓展线上业务，你觉得怎么样？”
“这个想法很好！”奥奥眼前一亮，“那些能生存10年以上的老厂子，大平台都打不过他们，就是因为他们有精准的客户需求把握和高效的流程。我们跟大平台合作，借用他们的数据找到精准客户，再用我们优化后的流程对接，肯定能提升线上成交率。”
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