“只想赚钱的人是赚不到钱的，而99%的人只想赚钱，赚他幻想中的钱，也看不清别人的钱到底是如何赚的。”奥奥想起了这句话。德德家居只想着通过各种方式提升销量，赚取短期利润，却忽略了客户体验这个根本，这样的公司，就算短期能盈利，长期也走不长远。
她打开文档，开始写今天的工作总结，同时也在思考自己的未来。她知道，自己不能再这样下去了。她需要一个能实现自己价值的平台，一个真正以客户需求为导向的平台。如果德德家居给不了她，那她就自己创造一个。
第二天早上九点，奥奥准时来到了李总的办公室。李总递给她一份文件：“这是客服部新的绩效考核方案，从这个月开始执行。里面增加了新品推广话术的考核指标，占比30%。另外，公司决定撤销客服部的信息核对岗位，把工作分摊给各个客服，这样能节省人力成本。”
奥奥接过方案，快速翻了几页。新的考核方案几乎全是围绕销量和推广来的，根本没有考虑客户体验和客服的工作负荷。她抬起头，看着李总：“李总，这个方案不合理。撤销信息核对岗位，会导致更多的信息错误，增加客户投诉；把新品推广话术的考核占比定得这么高，会让客服被迫放弃解决客户问题，转而推销产品，最终只会影响客户体验。”
“合理不合理，不是你说了算的。”李总靠在椅背上，“这是公司高层讨论决定的。奥奥，你要是能接受，就继续做这个主管；要是不能接受，你可以选择辞职。现在想做客服主管的人很多，你要是不愿意，有的是人愿意。”
奥奥看着李总，心里已经有了答案。她把方案放在桌上：“李总，我选择辞职。”
李总愣了一下，显然没料到奥奥会这么干脆：“你想好了？辞职了，你未必能找到更好的工作。”
“我想好了。”奥奥站起身，“我觉得，真正的职场价值，不是盲目执行不合理的规定，而是用专业的能力解决问题，创造价值。德德家居的理念，和我的职业追求不一致，所以我选择离开。”
走出李总的办公室，奥奥感觉浑身轻松。她回到客服部，把自己要辞职的消息告诉了员工。小敏惊讶地说：“主管，你真的要走吗？我们舍不得你。”
“我已经想好了。”奥奥笑了笑，“我会先休息一段时间，然后开启自己的事业。以后要是你们有兴趣，也可以来找我。”
她开始整理自己的东西，看着这个自己工作了三年的地方，心里没有太多的留恋，只有对未来的期待。她知道，自己的路还很长，虽然创业会很艰难，但她相信，只要坚持实事求是，与时俱进，求真务实，知行合一，就一定能走出一条属于自己的路。
离开德德家居的那天，阳光很好。奥奥走出公司大楼，深吸了一口气。她拿出手机，给乐乐发了一条消息：“乐乐，我辞职了。你之前说的事，我有兴趣，我们约个时间聊聊吧。”
很快，乐乐回复了消息：“好啊！我等你！”
奥奥笑了笑，转身走向了阳光深处。她知道，这不是结束，而是新的开始。在这个充满博弈和挑战的职场中，她终于找到了自己的方向。她明白了，手段只是手段，不是目的，记住自己要做什么，才不会陷入路径依赖。而她要做的，就是创造一个真正以客户需求为导向，让员工和客户都能感受到价值的平台。
职场如战场，每个人都在为自己的利益和追求而奋斗。有人选择妥协，有人选择坚守，有人选择离开，有人选择开创。奥奥知道，无论选择哪条路，都要面对无数的问题和考验。但只要不忘初心，实事求是，就一定能在这个复杂的世界中，找到属于自己的位置，证明自己存在的必要性。
而那些曾经的矛盾和冲突，那些曾经的迷茫和挣扎，都将成为她成长的养分，让她在未来的道路上，走得更稳、更远。
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