“什么？”奥奥的心里咯噔一下，“怎么会这样？之前不是都确认好了吗？”
“我也不知道。”老周急得团团转，“他们说接到了更好的合作邀请，违约金他们愿意赔。但现在临时找其他博主已经来不及了，线上宣传根本跟不上，今天的活动肯定没多少人来。”
奥奥深吸一口气，强迫自己冷静下来：“老周，你先别慌。没有博主没关系，我们可以靠线下活动吸引流量。你立刻联系门店，让他们在商场里发传单，宣传我们的活动。另外，我们可以把线上话题的奖励提高，吸引更多客户参与。”
“好，我立刻去办。”老周挂了电话。
奥奥看着空荡荡的体验区，心里很着急。她知道，要是今天的活动没人来，后续的推广就更难了。她立刻召集客服部和门店的员工，让他们分成小组，在商场的各个入口发传单，介绍活动内容。
中午的时候，体验区终于来了一些人。大部分都是年轻情侣和带孩子的家长，他们对改造活动很感兴趣，纷纷动手尝试。小敏和阿杰忙着引导客户，解答他们的问题，脸上满是汗水。
有个年轻女孩，在改造一款布艺沙发时，把沙发套换成了粉色的，还绣上了自己的名字。她高兴地对奥奥说：“这个活动太有意思了！这款沙发虽然是库存产品，但经过我自己改造，就变成了我最喜欢的样子。放在我的小出租屋里，肯定特别温馨。”
奥奥笑着说：“只要你喜欢就好。我们就是想通过这个活动，让大家感受到，家居不只是实用，更能带来快乐和温暖。”
然而，麻烦还是来了。下午三点，一个中年男人怒气冲冲地走到体验区，指着一款改造后的实木餐桌说：“你们这是欺诈消费者！这款餐桌明明有瑕疵，你们却不说明，还让客户花钱买！”
周围的客户都围了过来，拿出手机拍照。奥奥立刻走过去，笑着说：“先生，您好。这款餐桌的瑕疵，我们在活动规则里已经写清楚了。我们的活动核心是让客户通过改造，把瑕疵变成亮点，创造属于自己的独特产品。您看，这款餐桌经过这位客户的改造，是不是比原来更有个性了？”
“有个性又怎么样？它还是有瑕疵的产品！”男人不依不饶，“你们就是在卖残次品！我要向消费者协会投诉你们！”
“先生，您先别激动。”奥奥的语气很平静，“如果您觉得这款产品不符合您的需求，我们可以给您推荐其他没有瑕疵的产品。或者，您也可以参与我们的改造活动，亲手把一款有瑕疵的产品变成您喜欢的样子。我们的改造材料都是免费的，改造完成后，还能享受六折优惠。”
男人沉默了几秒，看着周围客户投来的目光，语气缓和了些：“六折优惠？说话算数？”
“绝对算数。”奥奥点了点头，“我们的活动规则都写在那边的展板上，您可以看看。”
男人走到展板前，看了几分钟，转过身说：“那我试试。要是改造得不好，我还是要投诉你们。”
“没问题。”奥奥让员工把男人带到一款有轻微划痕的餐桌前，给他介绍改造材料和方法。男人拿起颜料，开始尝试改造。周围的客户见没什么事，也散开了。
小敏走到奥奥身边，小声说：“主管，刚才吓死我了。我还以为他会闹得很大。”
“没事了。”奥奥拍了拍她的肩膀，“遇到这种情况，一定要冷静，耐心跟客户沟通。客户之所以会生气，是因为他觉得自己受到了欺骗。只要我们真诚地对待他，给他解决问题的方案，大部分客户都会理解的。”
活动第一天结束后，奥奥统计了一下销量，一共卖出了十五件库存产品，虽然不多，但已经超出了她的预期。老周也松了口气：“幸好最后稳住了，要是第一天就搞砸了，李总肯定会骂死我们。”
“这只是开始。”奥奥说，“接下来的几天，我们要继续加大宣传力度，优化活动流程，提高客户体验。我相信，只要我们坚持下去，一定能完成李总交给我们的任务。”
接下来的几天，活动效果越来越好。通过客户的口口相传和线上话题的发酵，越来越多的人来到体验区参与活动。很多客户在改造完成后，都会把自己的作品发布到社交平台，为活动免费宣传。积压的库存产品，也在一天天减少。
然而，就在活动进行到第五天的时候，又出现了新的问题。生产部的老陈突然打电话给奥奥，说库存产品的改造材料不够了，需要重新采购，至少要三天才能到货。
“三天？这怎么行？”奥奥的声音提高了八度，“现在活动正在高峰期，每天都有很多客户来参与，要是没有改造材料，活动就只能暂停。之前我不是让你提前准备足够的材料吗？”
“我以为这些材料够用到活动结束了。”老陈的语气很敷衍，“谁知道参与的人这么多。我现在已经在联系供应商了，尽量尽快把材料运过来。”
本小章还未完，请点击下一页继续阅读后面精彩内容！
喜欢家居厂那些人请大家收藏：(m.zjsw.org)家居厂那些人爪机书屋更新速度全网最快。