解决了供应链问题,奥奥又开始思考后续的推广计划。她发现,很多购买了青年公寓系列的客户,都喜欢在社交平台分享自己的家居布置。于是,她策划了一场“我的梦想小窝”征集活动,鼓励客户分享自己用德德家居产品布置的家居照片或视频,优秀作品可以获得优惠券和限量版家居饰品。
活动一经推出,就受到了年轻人的热烈响应。很多客户都积极参与,分享自己的作品。奥奥把优秀作品整理出来,发布在公司的官方平台,进一步扩大了产品的影响力。青年公寓系列的销量,也持续攀升。
就在奥奥以为一切都在往好的方向发展的时候,老周又找了过来。他手里拿着一份报表,脸色凝重:“奥奥,虽然青年公寓系列卖得不错,但公司的整体销量还是在下滑。很多老客户都反映,我们的产品越来越年轻化,忽略了中老年人的需求。我觉得我们应该加大对中老年家居系列的推广力度,平衡一下产品结构。”
“我同意平衡产品结构,但不能再用传统方式推广中老年家居系列。”奥奥说,“中老年人也有自己的需求和喜好,我们要了解他们的需求,用他们喜欢的方式推广。比如,我们可以和社区合作,搞家居健康讲座,或者拍摄一些适合中老年人的家居使用指南短视频。”
“和社区合作?拍短视频?”老周皱起眉,“中老年人哪会看短视频?还是搞线下促销活动最有效。”
“你又在用老思维想问题了。”奥奥无奈地说,“现在很多中老年人也会刷短视频,尤其是关于健康、养生、家居生活的内容。我们不能想当然地认为他们不接受新事物。而且,线下促销活动已经太多了,客户都已经麻木了,效果不会好。”
“我还是觉得我的方法更靠谱。”老周坚持道,“我们可以做一个对比测试,我负责线下促销,你负责你的方案,看看哪个效果好。”
“可以。”奥奥答应下来,“但我们要约定好,测试周期为一个月,哪个方案的销量提升更高,就按哪个方案执行。”
接下来的一个月,奥奥和老周各自推进自己的推广方案。奥奥联系了多个社区,搞了五场家居健康讲座,还拍摄了一系列中老年家居使用指南短视频,发布在短视频平台和社区的微信群里。老周则在各大商场搞了三场线下促销活动,打折、满减、送礼品,力度很大。
测试结束后,两人统计了销量。奥奥的方案带来的销量提升了30%,而老周的方案只提升了10%。老周看着报表,脸色很难看,一句话也说不出来。
李总在会议上宣布,以后公司的所有产品推广,都由奥奥牵头负责,老周配合她的工作。奥奥知道,这是对她的认可,但也意味着更大的责任。
会后,老周找到奥奥,语气诚恳地说:“奥奥,我服了。以前是我太固执,总觉得传统方式最靠谱,忽略了市场的变化和客户的需求。以后我会好好配合你,多学习新的思路和方法。”
“没关系。”奥奥笑了笑,“我们都是为了公司的发展。只要我们能放下固有思维,多贴近客户,了解他们的需求,就一定能把产品推广做好。”
接下来的日子里,奥奥带领团队,为不同系列的产品制定了个性化的推广方案。针对儿童家居系列,她和本地的幼儿园合作,搞了“亲子家居DIY”活动;针对高端家居系列,她和高端房产中介合作,为豪宅业主提供定制化的家居布置方案。每一个方案,都围绕客户的需求展开,注重情绪价值和体验感的塑造。
德德家居的销量,也在稳步提升。奥奥也从客服主管,晋升为运营总监。她知道,自己的成长,离不开一次次的挑战和博弈。她更加深刻地明白,职场中,只有不断学习、不断创新,放下固有思维,贴近客户需求,才能立足。
一天晚上,奥奥加完班,走出公司大楼。看着窗外的灯火,她想起了自己刚入职时的样子,想起了那些曾经的矛盾和挫折。她笑了笑,心里充满了感慨。
这时,她的手机响了,是小敏打来的。“主管,不,现在应该叫你总监了。我们策划的‘家居温馨瞬间’征集活动,参与人数突破了一万,很多客户都分享了自己的家居故事,反响特别好!”
“太好了!”奥奥的声音里充满了喜悦,“你们做得很好。记住,我们卖的不只是家具,更是一种生活方式,一种温馨的情感体验。只要我们坚持贴近客户,了解他们的需求,就一定能走得更远。”
挂了电话,奥奥深吸一口气,快步走向回家的路。
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