“再等等。”奥奥没有放弃，“他们都是新手，需要时间适应。我们可以多给他们一些指导，帮助他们提升质量。”
奥奥每天都抽时间和偶像社团、短剧团队沟通，指导他们拍摄和创作。小敏和阿杰也主动帮忙剪辑视频、修改剧本。经过几天的努力，偶像社团拍摄的短视频质量有了明显提升，其中一条“偶像的温馨小窝”短视频，播放量突破了十万，还带火了其中一款小书桌。短剧的剧本也终于确定下来，开始拍摄。
就在这时，又有客户投诉青年公寓系列的衣柜。这次是批量投诉，有十几个客户反映隔板不牢固。奥奥立刻联系老陈，老陈却说：“整改方案已经制定好了，但需要时间采购螺丝，至少要一周才能完成更换。”
“一周？不行！”奥奥的声音提高了八度，“现在已经有十几个客户投诉了，要是再等一周，会有更多客户投诉，我们的口碑就彻底毁了。你必须在三天内解决。”
“三天内根本不可能。”老陈一口拒绝，“采购螺丝需要流程，最快也要一周。我已经在尽力了，你别催了。”
“你要是解决不了，我就直接找总经理。”奥奥咬着牙说。
电话那头沉默了几秒，老陈的语气缓和了些：“好吧好吧，我再想想办法，尽量在三天内解决。”
挂了电话，奥奥立刻安排客服部的员工，逐一联系已经购买了这款衣柜的客户，主动道歉并说明情况，承诺三天内上门更换隔板。同时，她在公司的官方平台发布了道歉声明，公布了整改措施，希望能挽回客户的信任。
然而，事情并没有那么顺利。有几个客户不接受道歉，还在社交平台发布了投诉内容，指责德德家居产品质量差、服务态度不好。这些内容很快就被一些家居博主转发，引起了网友的热议。老周又开始抱怨：“都是你搞的什么破推广，现在好了，口碑彻底砸了。”
“现在不是抱怨的时候。”奥奥冷静地说，“我们必须尽快解决质量问题，并且用实际行动挽回客户的信任。我会亲自上门拜访那些投诉的客户，跟他们诚恳道歉，协商赔偿事宜。”
接下来的两天，奥奥每天都在外面跑，拜访投诉的客户。她带着新的隔板和赔偿礼品，亲自给客户道歉，并且监督工人更换隔板。大部分客户见她态度诚恳，都接受了道歉，删除了投诉内容。
三天后，生产部终于完成了所有衣柜隔板的更换。奥奥悬着的心终于放了下来。这时，短剧也拍摄完成，开始在短视频平台投放。偶像社团的短视频也在持续更新，播放量越来越高。
让人惊喜的是，一周后，青年公寓系列的销量开始明显提升。很多客户在购买时都表示，是看了偶像的短视频或者短剧才来的。其中一款网红小书桌，更是卖断了货。李总在会议上公开表扬了奥奥，还让老周向她学习。
老周的脸色很不好看，但也只能硬着头皮说：“奥奥，这次是我小看你了。你的推广方案确实有效。”
“不用客气。”奥奥笑了笑，“我只是觉得，我们做营销，不能固守传统思维，要多和年轻人待在一起，了解他们的需求和喜好，和他们一起成长。只有贴近需求，贴近消费者，供应合适的商品，尽量满足他们的非基础需求，才能在市场上立足。”
然而，好景不长。就在销量稳步提升的时候，供应链出现了问题。负责给青年公寓系列提供板材的供应商，突然说因为原材料涨价，要提高供货价格，否则就停止供货。
奥奥立刻联系了供应商的负责人：“王总，我们之前签订的合同还没到期，你怎么能突然涨价？”
“奥奥主管，我也是没办法。”王总的语气很无奈，“现在原材料价格涨得太厉害，我们要是不涨价，就亏大了。要么你们接受涨价，要么我们只能终止合作。”
“涨价可以，但涨幅不能超过5%。”奥奥说，“我们的产品利润本来就不高，要是涨幅太大，我们根本承受不起。”
“5%太少了，至少要涨10%。”王总坚持道，“否则我们真的没办法供货。”
双方僵持不下。奥奥知道，要是供应商停止供货，青年公寓系列就会断货，之前的推广努力就都白费了。她立刻联系采购部，让他们尽快寻找新的供应商。但采购部的主管说，新供应商的资质审核需要时间，至少要两周才能确定，而且新供应商的价格可能比现在还要高。
奥奥又找到了李总，希望公司能同意供应商的涨价要求。李总却摇了摇头：“10%的涨幅太大了，会严重影响公司的利润。你再跟供应商谈谈，尽量把涨幅压下来。实在不行，就换供应商，哪怕断货几天也没关系。”
奥奥只能再次联系王总，双方又谈了好几次，最终把涨幅定在了7%。虽然利润减少了，但至少保证了供货。奥奥松了口气，她知道，职场就是这样，充满了各种博弈和妥协。
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