德德家居季度总结会，烟雾缭绕的会议室里，生产部主管老陈的声音带着不容置疑的傲慢：“这季度实木沙发卖了3000套，衣柜2800套，批量生产的优势摆在这！奥奥，你天天提的什么个性化、私域化，纯属瞎折腾——家居行业的根本就是批量生产、薄利多销，花里胡哨的东西带不来业绩！”
奥奥放下手中的客户反馈表，抬眼直视老陈：“老陈，你这是刻舟求剑。过去批量生产能赚钱，不代表现在还能。现在物质需求极大满足，客户要的是精神满足，是非标、无限的个性化需求——他们买家居不是买个物件，是买个能让自己开心的‘乐子’。乐子又不是固定的，千千万万种，批量生产的标准化产品，根本满足不了。”
“乐子？”老陈嗤笑一声，“家居是用来用的，不是用来玩的！我管他什么精神满足，能批量生产、能赚钱就行。砍掉那些个性化的‘枝桠’，才能让公司这个‘大树’长大——这是硬道理。”
“砍掉枝桠是为了己所用，那让枝繁叶茂就不能为己所用了？”奥奥立刻反驳，“没有绝对的对错，一切都在运动变化。三十年河东，三十年河西，以前批量生产是王道，现在个性化、差异化、私域化才是趋势。社会越来越包容，可玩的、可乐的越来越多，我们不能守着老一套不放。”
市场部经理老周连忙打圆场：“两位别吵了。批量生产确实稳妥，个性化是新方向，但风险太大。我们还是以批量生产为主，偶尔搞几个个性化款式试试水就行。”
“试试水根本没用。”奥奥摇头，“个性化不是点缀，是战略。我最近做了500组客户调研，70%的年轻客户表示愿意为个性化家居多花钱，80%的客户希望能参与到家装设计中——这就是需求，我们不抓住，就会被竞争对手抢走。”
运营总监李总敲了敲桌子，脸色凝重：“奥奥，你说的有道理，但转型风险太大。公司现在的现金流全靠批量产品支撑，要是贸然推个性化，批量生产的节奏被打乱，业绩下滑怎么办？”
“我有方案。”奥奥立刻拿出转型计划书，“我们分两步走：第一步，在客服部牵头搭建私域社群，筛选100组有个性化需求的客户，推出‘定制家居体验官’活动，让他们参与设计，生产小批量定制产品，测试市场反应；第二步，根据测试结果，逐步扩大个性化产品的比例，同时优化批量生产流程，两者并行不悖。这样既能控制风险，又能探索新方向。”
“私域社群？定制体验官？”老陈猛地站起身，“这会占用生产部大量精力！批量生产讲究的是标准化、高效率，小批量定制会打乱生产线，增加成本——我不同意！”
“成本可以通过私域运营摊薄。”奥奥坚持道，“私域社群能沉淀客户，提高复购率，还能通过客户口碑传播，带来新客户。而且，参与定制的客户会成为我们的忠实粉丝，他们带来的长期价值，远比短期成本重要。”
“我给你一个月时间。”李总最终拍板，“奥奥，你牵头做‘定制家居体验官’试点，生产部、市场部全力配合。如果试点能带来50万销售额，毛利不低于20%，就按你的方案推进转型；如果达不到，就彻底放弃个性化，专心做批量生产。”
“没问题！”奥奥立刻答应。
老陈却狠狠摔了手里的笔：“试点可以，但生产部只能给你安排一条闲置生产线，能不能按时完成，看你自己的本事。”
散会后，奥奥刚回到客服部，下属小敏就跑了过来，脸色发白：“主管，老陈刚才在生产部放话，说谁要是配合你的试点，就扣谁的绩效。还有，他把闲置生产线的设备锁了，说要维修，至少要一周才能用——他这是故意刁难我们！”
“我早料到他会来这一套。”奥奥眼神坚定，“小敏，你现在立刻整理客户调研数据，把有强烈个性化需求的客户筛选出来，优先选那些经常在社交平台分享家居的客户；阿杰，你负责搭建私域社群，制定社群运营规则，重点突出‘定制体验’‘参与设计’这两个卖点，吸引客户加入；我去解决生产线的问题。”
奥奥直接去了生产部，找到老陈的办公室：“老陈，闲置生产线的设备根本没坏，你为什么要锁起来？”
“设备老化，不维修就生产，出了质量问题谁负责？”老陈靠在椅子上，慢悠悠地说，“要生产可以，等设备维修好再说。”
“你这是故意拖延时间。”奥奥拿出手机，拨通了李总的电话，“李总，老陈以设备维修为由，锁了闲置生产线，导致试点无法推进。我申请启用生产部的备用生产线，否则一个月的试点期限根本完不成。”
电话那头的李总立刻怒了：“老陈，你立刻把闲置生产线的设备打开！要是影响了试点，你这个生产主管就别干了！”
老陈脸色一变，不得不拿出钥匙：“算你狠。”
本小章还未完，请点击下一页继续阅读后面精彩内容！
喜欢家居厂那些人请大家收藏：(m.zjsw.org)家居厂那些人爪机书屋更新速度全网最快。