奥奥若有所思：“你的意思是，先把饼画出来，拿到资源再做事，用老板的资源给自己铺路。”
“没错。”刘磊点头，“你对他好，给他想要的结果，他自会给你回报；他对你不好，扣你资源、抢你功劳，那你就故意留一手，让他的期待落空，这就是现世报。上次张总扣了我的宣传经费，我就故意放慢宣传进度，新品销量上不去，他反过来还得求着我，给我补经费。”
就在这时，王丽跑了进来，语气激动：“奥奥姐，生产部的技术组检测完了，客户的沙发开裂是质量问题，是板材烘干不到位导致的。”
奥奥立刻站起身：“知道了。张姐，你跟客户联系，告诉他检测结果，同意全额退款，再补偿他两千块误工费。费用方面，我去跟张总谈。”
刘磊挑眉：“你打算怎么跟张总谈？他刚才可是说没有费用。”
“我自有办法。”奥奥拿起手机，往总经理办公室走。推开门，张总正对着电脑发脾气，见奥奥进来，脸色更差：“事情还没解决？”
“解决得差不多了。”奥奥走到办公桌前，语气平静，“生产部检测完了，沙发开裂是质量问题，我已经跟客户协商好了，全额退款加两千块误工费，客户同意不再追究。”
“两千块？谁让你答应的！”张总拍着桌子，“公司没这笔预算，你自己想办法解决！”
“张总，我没法自己解决。”奥奥直视着他，“但我能给你一个选择。要么花两千块解决这事，保住公司口碑，新品顺利上市；要么拒绝补偿，客户找媒体曝光，新品销量暴跌，损失的就不是两千块，而是几十万的利润。”
张总脸色一阵青一阵白：“你这是在威胁我？”
“我不是威胁你，是跟你算一笔账。”奥奥语气冷静，“另外，我跟生产部沟通过了，这批沙发的板材问题不是个例，还有十套已经发货，若是不提前召回，后续会有更多投诉。我可以帮你协调召回，同时优化客服话术，把负面影响降到最低，但我需要你批一笔应急费用，再给我调两个人手。”
张总沉默了片刻，盯着奥奥：“你能保证把这事压下去，不影响新品上市？”
“我能保证。”奥奥语气坚定，“而且我可以跟你承诺，新品上市后，客服部能把咨询转化率提升20%，帮你多卖至少五十套货。但你得答应我，费用和人手今天到位，另外，这次事情解决后，给客服部的人涨500块奖金。”
这是奥奥第一次主动跟张总“吹牛”，以前她总是先做事再提要求，结果每次都被拒绝。这次她学着刘磊的样子，先画出饼，再要资源。
张总犹豫了片刻，最终点了点头：“行，我答应你。费用我让财务批，人手从行政部调。但你要是做不到承诺，不仅奖金没有，你这个主管也别当了。”
“没问题。”奥奥站起身，“我现在就去安排。”
走出总经理办公室，奥奥松了口气，心里却异常清醒。她知道，这次的承诺必须兑现，否则就会陷入万劫不复的境地。但她更清楚，只有这样，才能拿到自己想要的资源，才能在这职场里站稳脚跟。
回到客服部，奥奥立刻召集大家开会：“刚才跟张总谈好了，费用和人手都到位了。张姐，你负责对接客户退款和补偿，王丽，你跟生产部对接召回事宜，小周，你跟着行政部调来的人手，整理新品咨询话术。刘磊那边已经发了声明，大家要统一口径，不要给客户留下把柄。”
“奥奥姐，你真的跟张总要到奖金了？”王丽一脸惊讶。
“当然。”奥奥笑了笑，“以前我总觉得，踏踏实实做事，老板自然会看在眼里，结果呢？只会被卸磨杀驴。现在我明白了，先把牛皮吹出去，拿到资源再做事，这才是职场生存之道。他对你好，你自会给他回报；他对你不好，那他就会现世报。”
刘磊这时走了进来，笑着说：“看来你总算开窍了。记住，人类的报复基因不是坏事，你合理利用，就能给自己争取最大的利益。一个人的价值，从来不是你做了什么，而是你还能做什么。你能持续给老板带来利益，你就有价值；你不能，就随时可能被取代。”
奥奥点了点头，目光扫过忙碌的客服部众人，心里充满了底气。她知道，这次的事情只是一个开始，未来还有更多的挑战在等着她。但她不再像以前那样，只会默默做事，她学会了主动争取，学会了利用规则，学会了用“吹牛”给自己铺路。
接下来的两天，奥奥带领客服部连轴转，顺利完成了客户退款、沙发召回事宜，同时优化了新品咨询话术，配合市场部的宣传，新品咨询量暴涨。三天后，新品正式上市，第一天就卖出了三十套，远超预期。
张总在管理层会议上，特意表扬了奥奥：“这次新品上市，客服部功不可没，奥奥主管做得很好，兑现了自己的承诺。我决定，不仅给客服部每人涨500块奖金，还要给奥奥主管涨薪2000块。”
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